中央國家機關拒絕采購Windows8,這對于微軟中國不啻于當頭一棒。
5月16日,中央國家機關政府采購中心發布通知稱:所有計算機類產品不允許安裝Windows8操作系統。記者第一時間聯系微軟中國相關負責人,她在電話中稱:不太清楚具體情況,目前正與法務部與市場部核實情況。
微軟失去的并不止是政府采購的訂單。政府采購、央企、OEM市場是微軟在中國市場三大收入來源。但政府采購帶有風向標的意義,央企往往會與政府采購聯動。
這更意味著微軟在中國市場的黃金時代正在終結:2001年,在中國加入世貿的大背景下,微軟開始更改變中國的策略,即合作而非對抗,最終贏得包括政府、合作伙伴、客戶的支持,先后拿下政府采購、央企、OEM等大市場,微軟中國成為微軟全球最重要的收入區域市場?,F在,微軟需要跟這一切說再見了。
停止采購Windows8的三個理由
IT獨立分析師孫永杰認為,中央國家機關拒絕采購Windows8原因有三:一是Windows8用戶體驗不好,尤其微軟基于Windows的革新讓大多數用戶不適;二是中美貿易摩擦相關,政府采購市場成為談判決的一個籌碼;三是中央國家機關政府采購中心希望微軟Windows8能夠降低價格,此前有關Windows8價格過高的抱怨不僅來自普通消費者,也來自OEM廠商以及政府、行業采購客戶。
微軟與通用電器、波音等巨頭公司一樣,是中美貿易摩擦中的砝碼。在中國加入世貿組織的談判中有關于知識產權的主談判,其中包括微軟操作系統在中國的盜版問題。中美貿易摩擦加劇之際,微軟產品則被排斥在政府采購目錄之外。而博客網創始人方興東認為:微軟等公司一直是務實解決中美貿易爭端的受益者。
產品體驗一直是Windows8的問題:微軟已宣布Windows XP于今年4月8日退市,盡管XP仍占據全球25.41%的PC市場,在中國更是超過50%。原因很簡單,Windows8,包括Windows7創新少,用戶升級意愿不強烈。
當前Win8/Win8.1合計份額不到12%。XP退市難,Win8進市難,都與Windows8創新少,用戶體驗不好,更不說讓用戶驚喜的功能有關。孫永杰說:此前微軟Windows vista也曾因為難以使用而從未進入政府采購名單。
孫永杰認為,不采購微軟Windows8,政府也有其他選擇,比如使用windows7,或者XP,特別是Windows XP,這被視為微軟歷史上最好的操作系統之一,2001年10月誕生到2014年4月退役,十多年來一直是用戶最喜歡的系統。
方興東則認為:信息安全也是個十分重要的原因,關于Windows8操作系統有后門的懷疑一直沒有平息過。
事實上,微軟的尷尬與困境與微軟無力適應消費者使用習慣變化有關:在過去,PC主要是一個辦公用品,用英特爾中國區總裁楊旭的話說就是“用于生產”;而隨著互聯網應用與服務的流行,比如視頻、游戲、資訊消費等服務,計算終端需要承載更多消費功能,觸控使用模式的平板、智能手機更能滿足這一需求。
但平板、智能手機是Android、iOS的天下,微軟為了拯救PC,也為了拯救自己,Windows8即有傳統PC的應用體驗,也有平板電腦的體驗,微軟的路子是集成,對外公關的說法是二合一,典型的產品即是基于Windows8的超極本。
用戶卻并不買賬,覺得超級本四不像,既沒有PC的體驗,也沒有平板的體驗。
微軟中國的三個階段
由唐駿、陳永正、梁念堅開啟的黃金時代正在遠去,微軟在中國面臨新環境。
微軟在中國發展經歷了三個階段,第一個階段是打盜版階段,從1992年至2002年,負責人分別是田本和、杜家濱、吳士宏、高群耀;第二階段從2002年至2012年,對中國采取特區策略,負責人分別是唐駿、陳永正、梁念堅;2012年,梁念堅從微軟大中華區離職,由美國人賀樂賦接任之后,微軟中國的歷史進入第三個階段。
在第一階段,包括田本和、吳士宏、杜家濱、高群耀在內的微軟中國負責人的主要任務就是打盜版,但這卻使得微軟與中國政商兩界矛盾不斷。打盜版并沒有給微軟帶來任何收入,反而激起一波波挑戰微軟霸權的聲音。
微軟中國區總裁成為一個火山口,微軟中國開始走馬燈似地換人。
2002年,唐駿接任中國區總裁,開始游說美國總部對中國實施“特區策略”,其中包括渠道、合作伙伴、產品定價等,都采取與美國不一樣策略。微軟中國當時在微軟全球只算一個小分部,話語權很小,唐駿的游說是一場漫長的戰爭。
但這場仗還是有了結果。2002年,微軟CEO鮑爾默訪華,微軟與發改委合作,決定投資62億元支持中國的軟件產業,成為微軟轉變中國策略的標志性事情。
這些策略獲得了政府的支持。2006年4月,中國國家領導人訪美,并造訪比爾·蓋茨的家。聯想、方正、同方、TCL分別與微軟簽定“正版windows合作協議”,其中,聯想支付了12億美元、方正支付了2.5億美元,同方為此支付了1.2億美元,TCL為此支付了6000萬美元。
這是微軟在中國市場取得的最大訂單,但微軟的收入還不止于此。從2002年至2012年,微軟通過地方政府共建微軟創新中心,投資浪潮、浙大網新等行業伴,緩和了曾經緊張的政商關系。微軟得到的回報是,在政府、央企采購市場,其正版化策略得到了支持。
2012年4月,梁念堅離職,離職原因是與微軟美國全球溝通不暢,癥結之一是微軟希望終結“中國特區”的政策,把中國市場納入微軟全球規則之下。梁念堅的繼任者是賀樂賦,選擇賀樂賦的理由就是其更善于與美國溝通,理解總部政策。
微軟大中華區CEO換成外國面孔的同時,也改變了微軟中國策略。一位微軟合作伙伴的CEO向21世紀經濟報道記者透露:我們是微軟長期合作伙伴,但微軟今年初帶領工商到公司來打盜版,最終要求罰款600萬元,盡管不服氣,卻也沒辦法。
這位CEO透露:微軟又回到了20年前,中國市場現在策略就是打盜版。