電信日各大運營商將推出各種優惠。
上班在公司搜索資料，下班回家看視頻、網上下單購物……寬帶已經成了市民工作和生活中的標準配置。然而，寬帶速度“短斤少兩”、高峰時卡殼、服務落后也成了市民吐槽的重點。5·17世界電信和信息社會日即將到來，今年的主題是“寬帶促進可持續發展”。市民在使用寬帶服務時遭遇了哪些疑惑？寬帶速度為何名不副實？記者對此進行了走訪。
網速與標稱不符，8兆寬帶打不開網頁
說起自家的網速，家住市教育局附近的盧小姐頗感無奈。她家安裝的是電信寬帶，但網速常常慢到讓她抓狂。“我平時在家主要是瀏覽一些網頁、看視頻，就連這些功能有時也實現不了。”她舉例告訴記者，比如有時想看些新聞，但是點擊進入某個網址，看著加載圖標在那一圈又一圈地轉動，頁面上就是沒有反應，好不容易有反應了，卻顯示“該頁無法顯示”。
就連平時在家使用手機連接wifi，頁面刷新也非常慢。盧小姐很疑惑：“按理來說8兆的寬帶速度應該挺快的，可家里的寬帶下載速度有時候只有幾十KB，連網頁也看不了。這是怎么回事呢？”
記者在網上搜索發現，和盧小姐有相同疑惑的網友不在少數。網友燈火闌珊處_38342就表示，經測速，他家寬帶下載速度能達到70.3KB/秒，可自家安裝的寬帶是4兆的，這樣的網速與當初運營商宣傳的速度相差甚遠。
“一些市民誤以為10兆的寬帶指的是下載速度為10兆每秒，其實這是一種認識誤區。”相關技術專家解釋，寬帶單位與下載速度單位不同。寬帶單位為Kb/秒，下載速度單位是KB/秒，1B（Byte）=8b（bit），因此，以百兆寬帶為例，理論下載速度最高可達12.5M/秒，而不是100M/秒。用戶使用10M寬帶，實際下載速度為1M/秒左右。
高峰時段常卡殼，斗地主無法出牌
記者走訪發現，除了實際網速和宣傳情況不符外，不少市民還發現，在高峰時段，家中的寬帶會發生卡殼情況。
家住望城區的王先生是斗地主愛好者，每天晚上都會聯網玩斗地主的游戲。然而家中的寬帶網速卻常“拖后腿”。他告訴記者，自家安裝的是4兆寬帶，每年資費不少，一般時段網速還好，但到了晚上8時以后就會出現斷網的情況。“比如斗地主的時候，頁面卡住，根本打不出牌就知道又斷網了。所以常常是本來挺好的牌，卻輸掉。”所以在使用了一年之后，王先生停掉了自家的寬帶服務。
高峰期發生斷網現象，專家表示的確與上網人數過多有關。用戶上網的實際網速會受到多方面因素影響，如用戶的電腦性能、網站的服務器處理能力、網站的出口帶寬，以及該下載資源是否同時有多人下載等。
舉例來說，在運營商寬帶正常的情況下，眾多用戶同時訪問某網站，如果網站服務器不給力或前往下載的用戶過多，就會造成寬帶擁堵。
另據業內人士透露，國內寬帶運營商之間存在“互掐脖子”的現象。如A寬帶用戶，要訪問某網站，而該網站服務器建在B寬帶。如果A、B兩家寬帶運營商的合作存在問題，就可能出現A寬帶用戶訪問網站緩慢，而B寬帶用戶訪問同一網站十分流暢的情況。
電腦裝多個殺毒軟件，也可能拉低網速
市民都渴望在使用寬帶時獲得流暢快捷的服務享受，然而擁堵的網絡、遲緩的網速卻讓人郁悶。專家表示，網速慢可能存在多個原因。首先與市民安裝的寬帶帶寬有關，更大的帶寬相應的網速就會更快。所以，市民可以通過升級寬帶來提高網速。對于使用小區的10M光纖寬帶的市民來說，由于一個小區有幾十戶共同分享這10M的帶寬，如果使用的人太多網速就會變慢，也無法通過其他方式提高網速。
硬件方面，網絡設備、網線的質量、距離的遠近都會影響網速。可通過經常進行“磁盤清理”和“磁盤碎片整理”、刪除不必要的系統聲音、定期清理internet預讀文件、優化硬盤系數等方式提高網速。
此外，有的用戶為了保障電腦安全安裝了多個殺毒軟件，但各個殺毒軟件之間發生沖突就有可能會使得網速變慢。
關于寬帶網速
接入速率：用戶在營業廳申請的簽約帶寬。指運營商與用戶所簽訂的寬帶業務協議中所規定的，從用戶端口到運營商接入設備之間的最高可達速率。
實際速率：用戶使用下載、瀏覽、視頻等應用過程中的業務體驗速度，不同應用的業務流程、帶寬需求均不同，受到的干擾因素也會比較多。
真寬帶：真寬帶一般需要符合三個原則：網絡本身規劃設計采用無阻塞原則；明確而嚴格的標準和測試程序；用戶簽約帶寬符合工信部規范。據了解，工信部相關規定明確提到，接入速率應達到簽約速率的90%。但對于用戶平時使用過程中的實際速率，其受到的干擾因素比較多。如用戶訪問網站的出口帶寬、服務器處理能力、同時訪問網站的用戶數等，都可能導致用戶網絡不暢的感知。
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