一年一度的“消費者維權大會”央視“3·15”晚會今年除了關注食品、藥品安全等熱門話題之外，還將矛頭對準了手機預裝軟件和網購陷阱，提醒廣大消費者在享受科技為生活帶來便利的同時，警惕那些伸向他們錢包的看不見的“黑手”。

據央視“3·15”晚會報道，一些公司和手機經銷商聯合將惡意軟件預裝在消費者的手機當中，用戶“想刪都刪不掉”，從而給消費者帶來了隱私泄露和財產損失的風險。

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）數據顯示，截至2013年12月，中國手機網民數量已達5億。按照平均每個手機網民擁有一部智能手機計算，平均每臺手機被預裝軟件占用151MB空間，則全國智能手機用戶被預裝軟件占用的空間就約有75500TB。

據360互聯網安全中心于3月14日發布的《手機預裝軟件調查報告》介紹，在2013年9月至10月期間，共有240萬人通過360手機助手接受了這項網絡調查。調查顯示：國內平均每部手機帶有預裝軟件15.25個，88%的用戶表示遇到過預裝軟件，并希望能夠卸載。這些手機預裝軟件不僅會占用大量的手機內存空間，同時，某些自啟動、自聯網的應用還會大量消耗用戶手機流量。個別山寨廠商甚至會直接將木馬預裝在手機系統中。對此，360手機助手從2013年9月起推出了預裝軟件卸載服務。已經累計為8516萬部手機用戶卸載預裝軟件1.32億次，涉及各類預裝軟件19781款。

在如今電子商務已經成為潮流的新型消費環境下，今年央視“3·15”晚會也向消費者們發出了“消費預警”：警惕“網銀神偷”。所謂“網銀神偷”主要是針對網購一族，通過二維碼向其手機植入病毒，用戶“一掃就感染”。病毒會在交易過程中攔截消費者的個人信息，將他們的身份證號碼、驗證碼泄露給“神偷”，由此“神偷”便能修改用戶的支付密碼，進而利用賬戶余額、關聯銀行卡等進行網上支付和轉賬，侵犯用戶的財產安全。為此，360公司也推出了“網絡3·15”維權開放平臺315.360.cn，任何用戶都可登錄到此平臺投訴、曝光各種網絡欺詐行為。平臺目前已經吸引盈科律云、法易網及互聯網法律援助專項基金等專業法律服務機構的近千名律師入駐，他們將為用戶提供免費在線咨詢等法律服務。

此外，自3月15日起正式實施的新《網絡交易管理辦法》也將進一步保障“網購一族”的合法權益。據悉，新《辦法》規定除部分商品之外，網絡購物七天內可無理由退貨。