國內信息安全環境不佳
中國江蘇網12月27日訊 在越來越多的消費者熱衷于在手機終端完成支付的同時，信息消費中的安全問題也浮出水面。昨日，中國消費者協會發布的《信息消費與安全調研報告》顯示，受訪者對信息安全滿意度在總分10分的前提下，平均分值僅為3.7分，個人信息泄露、支付詐騙以及電腦賬號被竊成為消費者最擔憂的問題。
日前，中消協在北京、上海、廣州、深圳4個一線城市，以及沈陽、西安、成都等8個二線城市展開在線調查，共收回有效樣本量6000個。根據上述反饋的調查數據顯示，受訪者對于現階段信息安全滿意度的平均分值僅為3.7分，其中，個人信息泄露、支付詐騙以及電腦賬號被竊成為受訪者不滿意的主要原因。從受教育程度看，學歷越高對個人信息泄露、個人網絡行為泄露、位置信息泄露的關注度越高。
盡管電腦互聯網終端依然是消費者參與信息消費的主要渠道，但相比中年及中老年受訪者，青年受訪者使用電腦參與信息消費的比例有所降低，手機使用率呈上升趨勢。
備受關注且經常被消費者使用的多家知名電商在此次調查中意外爆冷，綜合滿意度甚至沒有使用頻率較低的亞馬遜高。調查顯示，消費者對于電商提供的購物信息最不滿意的原因主要集中在虛假產品信息過多，產品描述不清晰、不全面，或夸大描述與實物不符。此外，在電商的各項滿意度指數中，售后服務滿意度普遍較低，亞馬遜、易迅網相對較高。
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