全球最大的網絡設備生產商思科遭遇發展困境。由于受新興市場業務問題、客戶消費保守以及核心業務增長停滯等的困擾，思科下調了其長期盈利及營收增長目標，并做好了在新興市場長期努力的打算。

思科CEO約翰?錢伯斯(以下簡稱錢伯斯)近日表示，他看重中國市場的長遠發展，為了改善在中國的業績，思科已經準備展開一場持久戰。然而，面對中國電信設備企業的崛起，錢伯斯此次表態顯得底氣不足，他也承認，“很難在一兩個季度內贏得勝利”。如何帶領思科突破發展困境，極大考驗著錢伯斯的智慧。

錢伯斯欲在中國市場打持久戰

被稱為“互聯網先生”的錢伯斯是一位優秀的職業經理人。在他的帶領下，思科從一個只有300名員工、年收入7000萬美元的公司成長為全球最具競爭力的十大公司之一，市場價值一度超過了5000億美元。

然而，今年6月爆發的“棱鏡門”成為了錢伯斯事業上的一個轉折點。前中情局雇員斯諾登披露，美國情報部門監控中國的數據傳輸使用了思科的路由器。雖然之后思科否認參與了美國政府秘密進行的“棱鏡”監視項目，但是錢伯斯也承認，美國政府的監控行為產生了惡劣影響，中國等新興市場國家的企業在購買思科產品時變得更加遲疑。

“棱鏡門”事件曝光后，中國把對信息安全問題的關注提升到了更高層次，甚至在電信行業刮起了一場“去思科風”。在中國電信今年第一批IP設備集購中，思科“不出意外”地遭遇慘敗，作為保留的傳統優勢的項目，思科在此次核心路由市場中顆粒無收。

這種情況直接反映到了思科在中國市場的業績上面。思科2013財年年報顯示，思科整個2013財年在亞太地區的營收增長3%，但是中國市場的產品銷售額卻下滑了5%；在10月財季中，中國區營收更是下降了18%。而在“棱鏡門”曝光之前，思科2011財年和2012財年報告顯示，其在中國市場的產品銷售出現了11%和17%的增長。如今這種高速增長態勢已消失。

但錢伯斯還在為以中國市場為代表的新興市場的復興努力著。為改變思科在中國市場的表現，錢伯斯近日表示，將在中國展開持久戰，對中國市場要有耐心，并相信在中國業績會有改觀。

思科發展遭遇“內憂外患”

實際上，思科除在中國等新興市場遭遇業績困境外，其在全球整個市場的表現也不太理想。近日，思科下調了未來3至5年業績目標。思科方面表示，其將未來3至5年營收增長目標區間，由此前的5%至7%，降至3%至6%，股價最多曾跌3%。思科同時下調期內每股盈利增長預測，由此前的7%至9%，降至5%至7%。

思科業績遭遇重創，將原因簡單歸結于受“棱鏡”事件影響顯然有些牽強。作為世界網路設備制造巨頭，思科公司在錢伯斯掌舵這十多年中雖然取得了不小的成就，但其自身存在的問題以及外部環境的變化也為如今思科業績下滑埋下了伏筆。

首先，思科在新領域的擴張，在一定程度上使其喪失了傳統優勢。2001年3月，出于對網絡泡沫再度破滅的忌憚，思科啟動了尋找下一個增長點的擴張與收購。2003年，思科收購家庭和小型企業網絡設備廠商Linksys Group；2005年收購有線電視機頂盒領先廠商Scientific-Atlanta；2009年收購了低價Flip相機廠商Pure Digital Technologies……思科的這一系列動作，偏離了其路由器與交換機產品的核心業務。思科在家庭消費端網絡設備和視頻領域擴張的同時，其核心領域也開始遭到其他電信設備企業如中國的華為和中興的進攻。

其次，錢伯斯為尋找新的增長點，在企業高層組織架構中實施的變革，影響了企業效率。錢伯斯在高管中成立了多個理事會和委員會，并且每個高管都被安排在不止一個理事會和委員會當中，這種交叉決策與管理，帶來的負面影響遠大于貢獻。

第三，新興技術的崛起，使互聯網公司開始擺脫對思科等網絡廠商的依賴。新興的軟件定義網絡(以下簡稱SDN) 是一種新型網絡創新架構，其核心技術OpenFlow通過將網絡設備控制面與數據面分離開來，從而實現了網絡流量的靈活控制，為核心網絡及應用的創新提供了良好平臺。這一技術使原本只有在高端企業級路由器、交換機上才有的服務轉移到了軟件層面，而這些軟件則可以在一些廉價硬件平臺上運行。

所以，在這一技術逐漸流行起來后，企業對于高端路由器和交換機的需求將大幅減少。思科此前讓亞馬遜10億美元的合同從嘴邊溜走的主要原因，就是亞馬遜決定使用更廉價的硬件配合SDN技術來滿足自己的業務需求。

第四，中興、華為等企業的崛起，加劇了思科的外部競爭。由于以前國產電信設備廠商技術落后，導致中國的運營商、金融機構、政府部門等大多使用思科的設備。但在過去長達20多年的時間里，中興和華為等國產設備廠商通過不斷發展，產品、技術已做出了自己的特色，完全可以在服務器、網絡設備、網絡安全等領域滿足企業的需求。

除此之外，全球經濟遭遇金融危機以來，還未完全回暖，企業需要壓縮成本以求生存，在此國際利好環境下，華為和中興借機走出國門，并全面進軍企業網，開始圍剿思科的低端硬件市場。“中華”的崛起甚至使美國不惜動用政治力量以“威脅國家安全”為由阻撓中興和華為進入美國市場。

大數據時代錢伯斯需負起安全責任

隨著4G建設熱潮的掀起和大數據時代的到來，電信設備商再次迎來新的發展機遇。但在新的環境下，信息安全問題顯得更加重要，這就要求思科首先應自覺負起設備安全的責任，這是一個公司長遠發展的前提。“棱鏡”事件對思科的影響充分說明了，設備使用商在信息安全問題上具有極高的敏感度，思科必須從此事件中吸取教訓，尊重客戶的需求和隱私。思科只有承擔起自己的基本責任，客戶才會買單。

國際IT市場需要一個公平的競爭環境，不能通過政治力量對抗市場力量。美國國會借安全問題打擊中國企業進入美國市場，但實質上，美國商業客戶不會受到政治力量的影響，甚至會因美國國會影響了他們的商業選擇而感到反感。

總之，面對更加激烈的市場競爭和通信生態環境的改變，錢伯斯要帶領思科突圍發展困境，并非一件容易的事。