電子銀行、手機銀行在給客戶帶來便捷的同時，也隱含著相應的風險。此時，需要使用者提高防范意識，識破網絡詐騙、手機詐騙的常用手段。

電子銀行防騙——

記清官網和客服電話

南京市公安部門相關人士告訴記者，近幾年，手機銀行和電子銀行的詐騙案例數目不斷升高，詐騙花樣層出不窮，受害人在不經意之間便損失慘重。

其中，網絡詐騙主要是通過冒充官網或客服電話向受害人索要賬號和密碼。在此提醒市民，首先要記清楚官方網站的網址或客服電話，不要相信任何來自非官方網站或非客服電話發來的信息。登錄網站時不要通過鏈接或是他人的指示登錄網址。

“這類犯罪中，犯罪分子向受害者發出短信，稱其銀行卡在某地商場、酒店等消費場所刷卡消費××元，或稱已從賬戶中扣除銀行卡費×××元，如有疑問，可致電××號碼查詢。一旦受害人回電，犯罪分子就會冒充銀行客服人員或公安機關金融犯罪調查科人員，謊稱該卡可能被復制，想方設法讓客戶按其指示操作，實際上，完成操作后，受害人的資金就被轉到犯罪分子指定的賬戶了。”

小心釣魚鏈接網站

最近興起另一種通過電子銀行的詐騙方式，即犯罪分子通過釣魚鏈接、交易失敗提示、客服聊天等組合，誘騙受害者進行“網銀授權支付”，授權騙子用另一個網銀賬戶對自己賬戶進行資金操作，損失慘重。

和傳統的詐騙方式不同的是，受害者的主要損失并不是因為在虛假的購物網站上進行購物，而是因為他們在“交易失敗”后向店家進行申訴時，被騙子的客服QQ誘騙進入了一個稱為“授權××銀行賬戶支付協議簽約”的頁面，并被告知這是內部號碼或內部規則，可以放心操作。

當受害者按照騙子客服的指示完成操作后，實際上就已經授權了騙子使用另外一個網銀賬戶對自己的網銀進行轉賬或支付操作。在完成授權后的幾分鐘內，受害者網銀賬戶中的資金就會被全部轉出。

動態密碼勿予他人

一般針對網銀用戶，銀行都會設置有U盾加密，或是動態密碼保護，或是手機驗證碼這三類方式進行交易操作保護。

針對這三種保護方式，犯罪分子一般會采取相應的詐騙手段，若是受害人使用U盾進行網銀保護，犯罪分子會通過給計算機植入病毒，對受害人的電腦進行遠程操控，再由犯罪分子操作受害人的電腦，將受害人的銀行卡內的資金通過遠程操控轉移走。

如果受害人使用的是動態密碼保護，犯罪分子會假冒銷售客服或者物流工作人員等虛假身份，提示受害人交易出現問題，要對受害人的交易進行幫助，并告知這些服務都是免費的，或者還有一定的補償，要受害人告知動態賬號密碼，受害人一般認為自己的銀行卡號未被掌握，告知動態密碼也無所謂，所以就將動態密碼告知犯罪分子，其實在前期交易環節犯罪分子已經掌握了受害人的銀行賬號，一旦得到受害人的動態密碼，犯罪分子會迅速將受害人卡上的資金進行轉移。

第三種手機短信驗證碼的詐騙方式基本和動態密碼相似。

手機銀行防騙——

避免越獄，安全軟件很重要

隨著智能手機的普及，曾令電腦操作系統聞風色變的木馬病毒也隨之轉移。360安全中心最新發布的2013年第一季度中國手機安全報告顯示，今年一季度新增手機木馬樣本104020款，感染數達2800萬人次。

南京市公安人員提醒，目前雖然手機詐騙犯罪的數目遠遠小于網絡詐騙，但手機端的安全防控其實不如PC端成熟，要盡量讓自己的手機遠離木馬。應該注意的是，手機購物時，如果賣家提出用官方指定之外的聊天工具溝通，無論怎么誘惑都別同意；此外，應該下載官方應用的手機購物、支付軟件，在安裝應用過程中，一定要仔細閱讀應用授權說明，對于索要太多權限的軟件，建議拒絕安裝；第三是盡可能避免對手機root、刷機、越獄。如果手機已被木馬入侵，建議在備份重要文件后，將手機恢復出廠設置。