有多久沒有聽聞卡巴斯基執行木馬查殺時殺豬一般的叫聲了?在國內殺毒軟件紛紛嶄露頭角的今天,這款來到中國8年的殺毒軟件開始逐漸褪去“洋氣”的光彩,也漸漸從大多數中國網民的視線中淡出。
曾以查殺引擎著稱的卡巴斯基,如今卻被稱為“拖速大王”,論壇、社區里網友抱怨卡巴斯基掃描、更新慢以及拖網速的聲音不絕于耳,卡巴斯基也被冠名為“卡巴死機”。堅守中國市場8年的卡巴斯基,在今天感受到了前所未有的挑戰和沖擊。
縱觀卡巴斯基在中國市場從“有口皆碑”到“少人問津”,不是其自身技術不過硬,抑不是中國用戶眼光高,卡巴斯基“失色”的原因再簡單不過——用戶體驗。
想進入中國并不難,而抓住用戶的“心”卻也并不容易。近幾年來,卡巴斯基用戶反映最多的問題便是:“數據庫損壞”“掃描更新速度慢”“影響網速”等,然而,令人失望的是,這些問題遲遲沒有給用戶一個滿意的“答卷”,任憑卡巴斯基每年的新版本怎么創新,數個小時的病毒庫更新實在讓人倍感崩潰,仍然存留的這些繞不過的問題,也只能更加看清其不負責任的態度!
卡巴斯基新版本中自定義組件功能的缺失,再度在細節上挑戰了國內用戶的使用習慣,官方只是給出了繁冗的自行解決辦法,絲毫沒有技術上改進的想法,用戶們花錢買到了如此不能令人“稱心如意”的軟件,憤恨之余只會是毫不猶豫地唾棄。
當其領頭人張立申在年中操著一口并不流利的港式普通話,告知所有人,卡巴斯基在海外的市場還有著無限潛力時,我們也看到,他卻羞于開口承諾會在中國再打出一片“大好河山”。卡巴斯基叫囂著要堅持收費,張立申也不得不承認,免費殺毒的出現,使得卡巴斯基的市場份額被稀釋了至少一半,陷入尷尬境地的他,依然得嘴硬地為“洋鬼子”說話,漸漸失去的是越來越多的中國用戶。
“你說我像云捉摸不定,其實你不懂我的心。”中國的卡巴斯基用戶對這些年以來,持續不理會用戶體驗的卡巴斯基恐怕只能唱出這首無奈的歌曲,在看透了“洋軟件”固執地前行時,網友們只能感嘆:激活碼基本靠瞅,掃描基本靠走,查殺病毒基本沒有,更新病毒庫實在難守,還用得著你嗎,卡巴斯基!