這十年，殺毒行業變幻莫測，這是從傳統殺毒走向互聯網基礎服務的十年。其中一些人、一些事、一些感想，寫出來與大家共享。　　

大概在2003年的時候，瑞星與江民爭奪殺毒霸主，當時江民利潤第一，瑞星市場份額第一。就在那年的11月，周鴻祎把手中的3721出售給雅虎，獲得1.2億美元。當時江湖上把周老板的財大氣粗形容為“左兜6000萬，右兜6000萬”。每當有人當面這么恭維的時候，周總是表現的很謙恭。相比起當時還為生存發愁的李彥宏，當時的他正是志得意滿。　　

之所以從3721說起，是給大家一個思路：周做360的想法并不是憑空出現，瞎撞的。3721的商業模式，給周一個信心，只要有用戶有需求，就一定能變現。這個信心很重要，如果金山和瑞星的掌舵人能早早有這個信心，現在的瑞星不至于衰落這么快，金山應該也不必賣身給騰訊。　

鮮花著錦：2003–2005　　

2003年之后的殺毒其實特別簡單，基本的商業模式確立，雖然有盜版威脅，但盜版對于殺毒來說從來不是一個問題，沒人敢把系統安全交代給盜版軟件。即使平時用盜版，只要電腦中毒，馬上就會乖乖換成正版的。　　

那時候的殺毒軟件考慮的是，如果在一個肯花錢的群體里榨出來更多利潤。其手法復雜多樣，包括：如何壓貨，如何管理渠道，如何管理串貨，如何跟對手爭奪經銷商手中的現金。對于Markting來說，主要需要：利用一次次病毒爆發的機會，在媒體上做大品牌曝光，在沒有病毒的時候，可以做年度安全報告、病毒數據統計等等。

2003年的沖擊波病毒、2004年的震蕩波病毒，2006年的熊貓燒香，每次大病毒爆發，都是一次殺毒軟件的狂歡。無論盜版下載量還是正版銷售量，都在迅速提升。一切看起來都很美好，只不過危機就隱藏在那盛世當中。　　

烈火烹油：2006–2008　　

2006年是個轉折。對于了解內情的人來說，這個時間點再重要不過。從這個時間開始，殺毒霸主瑞星開始走下坡路。　　

2006年6月，瑞星發布了“瑞星卡卡”，一款查殺流氓軟件的安全工具。對應的市場背景是：當時的市場上群魔亂舞，CNNIC、很棒小秘書、百度搜霸、3721等等“網址欄工具”把用戶的電腦搞的一團糟，真正到了天怒人怨的地步。　　當時的瑞星看到這個市場，順勢推出瑞星卡卡1.0。市場反響超乎人們預料，在幾乎沒做任何推廣，只是利用Markting造勢的情況下，一天下載安裝50萬，“流氓軟件”這個概念在很短時間內變得廣為人知。　　

當時，著名風投軟銀曾經與瑞星接觸，想以4000萬美元入股瑞星卡卡，把它做大。可惜的是，當時瑞星的決策者沒有答應這次合作。更可惜的是，因為商業利益的因素，瑞星卡卡一直在宣稱“可以查殺流氓軟件”，但是落實在用戶體驗上，瑞星卡卡不能查殺CNNIC、3721、雅虎助手等等一批大公司下面的流氓，這大大影響了瑞星品牌在用戶心目中的信任。　　

所謂“希望越大，失望越大”，在一個眾所矚目的舞臺上，瑞星交出來一份不及格的答卷。相對的，周鴻祎和360接過了這個大旗，2006年12月，當瑞星卡卡逐漸被用戶遺棄的時候，360安全衛士登場了。周鴻祎光腳的不怕穿鞋的，連自己親手做出來的3721都殺，于是，本來應該屬于瑞星的品牌和信任，被一股腦的灌注到了360的身上。　　

當時的360表現的非常“狡猾”和克制，周在不斷跟瑞星、金山等公司的高層溝通，有時候半夜發短信“我不做殺毒，只是殺流氓軟件”。當時的傳統殺毒軟件市場仍然表現的非常好，幾乎未受360的任何影響。　　

2007年，瑞星殺毒軟件的市場和利潤達到歷史高峰。隨后的衰落也是可以預期。　　只不過，對于身在其中的人來說，他們會用種種理由安慰自己。包括金山、卡巴斯基和瑞星的高層，在內部開會的時候也不止一次的說“他那就是個小玩意，裝機量再多也沒用，你看看咱們的銷售額，一點沒落嘛”。(順便提一句，近期跟百度的人交流，他們的邏輯跟這個邏輯很相似：我們的市場份額沒降，所以360說的那些東西用戶沒相信，所以不用重視他。攤手，人們總是不見棺材不掉淚。)　　2008年，瑞星回光返照，在四川大地震中市場宣傳中表現優異，這給了大家更大的強心針：市場銷售平穩增長。雖然有人覺得周鴻祎要做殺毒，但他不是還沒做嗎，現在他給卡巴斯基帶下載，我是不是可以跟他談談合作?　　那時候的瑞星，居然能在360上做廣告，其詭異思路，讓人嘆為觀止。　　

帝國殘陽：2008—2013　　

回光返照的瑞星，不但表現在市場宣傳上，還表現在對360殺毒的成功狙擊上。　　2008年7月，360殺毒公測。這是Bitdefender的OEM版。因為推出倉促，使得其用戶使用體驗并不好，死機、卡機，在用戶界面上不友好，瑞星和金山在市場上宣傳其“不是徹底免費、而是為了干死瑞星金山將來收費”。　　

喧囂了不到一個月，360殺毒偃旗息鼓，瑞星和金山繼續縮頭當鴕鳥，舉杯歡慶自己的勝利。他們以為是自己贏了，其實這次雙方的宣傳重心已經改變，“永久免費的殺毒軟件”作為一個概念被大家廣為人知，以前盡管有半年免費的卡巴斯基用，到期之后卸載再裝一次，實際上也是永久免費，只不過，大家還是喜歡真正意義的免費產品。　　

在文章開始我就提到，3721的成功給了周鴻祎信心，為什么?當時瑞星和金山內部也有過爭論：如果360真免費了，我們怎么辦。據說，當時兩個公司高層的共識是：殺毒軟件需要消耗大量的人力物力，這些消耗不可能從“免費殺毒軟件”上賺出來，所以，360免費殺毒軟件一定是假的，將來一定會收費。所以一切的市場策略和產品策略都是從這個共識出發，事實證明，他們的認知錯了。　　

現在的瑞星和金山都有自己的網址導航，根據業界平均水平，每個二流導航站的每個用戶，每年可以貢獻20–50元不等的價值。這個是當初的傳統軟件從業者想不到的。要知道，當初每個正版殺毒軟件的零售價也不過100元，而正版殺毒軟件占總體市場的比例，從來也沒超過30%，大量的用戶在盜版中間徘徊。如果他們能早些對殺毒軟件的免費模式生出哪怕一丁點信心，也不會敗得這么慘。　　

失敗之反思　　

1、讓一線員工呼叫炮火。一線員工是對用戶體驗感受最深、對公司政策效果感受最深的人，所以任正非說要“讓一線員工呼叫炮火”。對于瑞星、金山和江民這些公司來說，在行業內有10多年的歷史，都形成了高層推動、員工執行的傳統。在這些公司里，高層決策的正確與否，極度制約了公司的發展。無論金山還是瑞星，在這一點上都是不合格的，被培養成螺絲釘的員工，不可能有大局觀，也不能帶動一個企業大發展。　　

2、高層境界制約。三大殺毒的高層都很相似，從江民的王老師、金山的求伯君和雷軍(雷軍隨后說)，到瑞星的王莘，幾乎都是在中關村剛剛發展起來的時候進入行業，早期的成功懈怠了他們的斗志，其交往圈子也限制在老一輩的那些人，導致其對新概念和潮流的接受度不夠。　　

再一點，就是成功者詛咒。被詛咒的人不少，不單瑞星金山。其實從廣義上說，盛大陳天橋、搜狐張朝陽也屬于這一類。他們少年得志，風云際會成一時人物，成功后或者“求道”，或者“靜坐”，導致公司陷入混亂。我不止一次在想，如果他們不那么成功，會不會躲過這個詛咒?不知道。　　

3、高層形成的氛圍。這里可以提雷軍，雷軍其實是很勤奮、很聰明，入行也很早的那批人，但周圍的決策圈子制約了他的拳腳，所以你看金山軟件七大副總裁，把金山搞成了長不大的小老樹。而雷軍自己投資的那些公司，倒是各個有亮點，就算投資失敗，也算有交代。這充分說明周圍環境對人的制約。　　

4、老公司病。有句老話，“老要張狂少要穩”，這句話用在公司身上也是正當其時。無論金山還是瑞星，都是十幾、二十年的“老公司”，老公司的意思就是在公司內部形成了十分強固的既得利益群體，躺在功勞簿上、不愿進取、對于新人來說沒有空間，使得整個公司死氣沉沉，這樣的氛圍十分可怕。　　

5、豁得出去。現在回想起來，其實360的成功也是必然中的偶然，在2006–2008年的任何一年，三大殺毒的任何一個公司，如果能下定決心，拋棄既有利益，勵精圖治，都能有一番不錯的局面(金山瑞星，賬上都有幾億現金，哪怕投資搞個360類似的東西，靠原來的軟件引流，也能有不錯的安裝激活量)。可惜，因為種種心理軟弱、得失權衡、拋棄用戶的舉動，這種期待中的“改革”并未發生。　　

最后，可供吸取教訓的領域　　

盛大、瑞星、金山、搜狐，這些公司光芒不再，似乎都有種種相似的地方。比如強勢領導人遠離一線(奇怪，馬云的淘寶沒事，存疑)，比如公司內形成利益團體，比如員工盲目的驕傲自大。希望本次分享，對于正在創業，或者打算提升自己的人有好處。　　

所有在自己行業內形成“壟斷性”地位的公司，其實都可能成為下一個失敗者。蓋茨所說的“微軟離失敗只有六個月”確實是真理中的真理。只有時刻保持警惕，遠離種種失敗因素，才能比較好的讓企業運營下去。　　

我個人覺得，搜索可能是將會發生劇變的另一個行業。現在其領導者和其公司的表現，跟那些失敗者太像了。