走進云南交投集團的控制室，視線被一大塊電子屏幕所占據。電子屏內，顯示著交投集團各條公路的實時道路狀況。而屏幕的底下，坐著許多忙于接電話的接線員，耳邊不斷響起：“您好，這里是云南交投集團”的親切問候。他們每日忙碌接聽來自公路旅客的電話，幫助解決他們有關路況的各種疑問。這一幕幕，都是云南交投集團踐行“智慧高速”所作的努力。

“智慧高速”就是通過物聯網、云計算、大數據分析等技術，逐步建立完善的基礎設施監測體系、智能化的路網運行感知體系、可靠的通信資源保障體系、實時的預報預警體系、高效的應急保障體系和完備的出行服務體系，從而實現讓路網運行更安全舒暢、出行更便捷愉快、管理更高效智能、道路更綠色經濟的高速公路系統。近日，云南交投集團的“智慧高速”建設完成了二期工程，初步實現了高速公路的智慧管理、智慧服務。

智慧，讓出行更方便

每每出遠門，車友們也許都會為通過收費站而煩惱。有時候發現自己現金或者零錢不夠;有時候看著遠處排起長長的隊伍而心煩。但云南交投集團為了讓大家的自駕之旅更舒心，而用技術解決了這一煩惱。

“ETC(不停車電子收費系統)+無感支付”是運用互聯網移動支付技術，發揮無感支付和ETC的優勢，通過“游云南”App(手機應用)等平臺，把ETC車輛信息與微信等第三方支付賬戶綁定后，無需對ETC卡進行充值圈存，通行ETC車道交費時，自動從綁定的微信等賬戶中扣除通行費，實現無感、不停車、快速通過收費站。另外，ETC卡還會和一些銀行有合作，這樣使得充值扣費更加方便。

云南交投集團的這一新服務剛在其官方微信號發布，就引來大批網友的點贊。網友們紛紛稱贊“這樣下來又更方便了”“這樣就好，免得充卡太麻煩”“很好，省得卡里沒錢了，還要去總站才能充值”。也有網友因為自家車型的差異未能現在開通“ETC+無感支付”而感到惋惜。而云南交投集團也最終實現了ETC客戶“最多跑一次”營業網點的便民目標。目前，交投集團已建成ETC車道445條，MTC(公路半自動車道收費系統)車道1431條，ETC用戶超過152萬，ETC客服網點65個，大大提高了出行的效率。

長長的繳費隊伍，固然讓人心煩，但高速公路上不時出現的擁堵更是讓司機心煩。除了讓大家免去繳費的繁瑣步驟，云南交投集團還致力于用技術讓車友避免出行擁堵的麻煩。一方面，從2017年5月起，云南交投集團開始與高德地圖開展積極的合作，在高速公路情報板動態發布路況信息，在高德地圖導航過程中實時播報云南高速公路路況信息，讓廣大車友從自己的手機就能實時了解當前路況，避免進入擁堵路段。另一方面，云南交投集團還會向各種發布渠道如云南高速通、交通服務熱線、電臺、電視臺等發布交通狀況和出行建議，為社會公眾提供交通信息服務。

即使車友在高度公路上遇到其他緊急的問題，也可以電話向云南交投集團求助。云南交投集團會24小時守候在后方的控制室，接聽電話并及時反饋車友出行服務解答指導。秉承“堅持不漏接一個電話，堅持有求必應，有問必答，悉心為客戶排憂解難”的理念，國慶期間，數位接線員堅守在自己的崗位上。其中一位接線員回憶道，當時自己一天要接上百個電話，有時候要同時處理十多個任務。“真是連吃飯都沒有時間呢。”該名接線員說。截至2018年10月底， 云南交投集團共計受理電話75238個，日均450個，按期辦結率達100%。

智慧，讓出行更安全

高速公路上難免會發生一些事故，但云南交投的工作人員認為，事故本身極具傷害力，但有時候如果事故發現、解決的不及時，很可能會導致二次事故，造成更大的傷亡情況。為了解決這一問題，云南交投集團在公路的沿線每一到兩公里都設置了攝像頭，保證了整個公路系統全覆蓋。同時，云南交投集團還成立了高速公路應急指揮中心。走進指揮中心的大廳，映入眼簾的是一片巨大的電子屏幕。屏幕上，顯示著交投集團各個路段的實時狀況。一旦某個路段發生了交通事故，指揮中心可以從屏幕中第一時間知道，然后指揮中心可以和當地的管理人員或者交警連線，最大限度地保證相關人員的安全。

除了可以實時監控道路的狀況，監控還可以對事故進行回放，以更好地問責。今年10月，龍茵隧管站監控員發現小磨高速公路下行線南木窩河隧道行車道指示器出現異常。隨后，值班人員立即對車道指示器進行處置并調取監控視頻回放。通過查看發現一輛貨車貨箱未放下，刮碰車道指示器，導致車道指示器損壞。監控員立即聯系勐臘監控分中心協助查詢車輛出站信息，經過一番查找，終于在3個小時后聯系到肇事車主。次日，肇事車主到現場確認，對損壞的車道指示器進行賠付。

另外，安裝監控有利于公路的維護。古偶各區域管理處開展道路養護巡查時，主要是依靠人工巡查檢測，系統運用后，可以通過監控系統開展道路巡查，極大地減少了養護成本和人力。而且一旦發現道路異常，還可以及時對道路進行整修。

目前，已改造了9個區域監控中心，對14條通車時間較長的高速公路進行監控系統升級改造，出臺和制定標準規范9個，開發建設了1個綜合管理服務平臺及5個子系統，實現高密度的視頻監控路段36條，現有固定監控視頻10000+路，移動車載視頻56套，手持終端12套。實時數據監測方面，現有道路交通量檢測設備245套，事件檢測41套，氣象檢測21套，以及隧道、收費站布設的檢測設施設備。

通過智慧高速綜合管理服務平臺建設，提高業務處置效率，據測算信息錄入時間節約30%;應急事件處置效率提高25%;統計分析效率提高80%;信息發布與共享效率提高40%;流程規范化管理效率提高30%。在這些科技的幫助下，云南交投使高速公路的出行更加安全，更讓車友安心。

智慧高速植根于科技的發展。云南交投集團緊緊圍繞國家交通運輸部加快綜合交通，智慧交通，綠色交通和平安交通的要求，2014年在國內同行業中率先以“智慧交通”立項，編制了建設規劃。分階段逐步完成一個中心、一張網、一張圖、一個號、一套采集、一份備份中心、一套信息安全、一套標準規范等8項工作。同時，智慧高速也讓車友的出行更加安全、方便、高效，真正讓每個人的出行都更加美好。隨著科技的不斷創新、國家政策的強力支持，云南交投的智慧高速之路定將走得更穩健、更出色。