2011年年中,廣州市經信委牽頭推進廣州市智慧城市建設,其中一個重要組成部分就是智慧社區。隨后,廣州市在天河、越秀、海珠、番禺等區多個社區試點智慧社區建設。3年過去了,不知街坊們對“智慧社區”有什么感受?記者近日走訪天河區和番禺區數個試點社區,聽到的多數是“不清楚”、“不知道”一類的評價。

●天河-華新社區

服務很多 街坊沒用過網站沒更新

此前,媒體曾經報道,智慧社區首個試點服務站在天河區林和街華新社區啟動建設,智慧家庭試點報名登記在2011年10月中旬就已啟動。記者從相關部門網站了解到,該試點是廣東省首個智慧社區標準化試點,計劃在“2年時間里”完成建設智慧社區綜合管理服務平臺等目標。

聽到“智慧家居”一臉茫然

智慧社區能給街坊帶來什么好處?相關報道顯示,林和街華新、雅康、僑庭、德榮社區轄內成為試點家庭的居民,將獲得價值不菲的智慧家庭設備,可免費享受智慧社區提供的一體化政務、健康醫療、社區便民、社區互助和互動娛樂服務等多種服務。

可是,記者就此走訪了林和街天河新作、名雅苑等小區,受訪的十多位街坊對智慧家居的見聞感受簡直可以用“陌生”來形容。

“不清楚。”在天河區名雅苑,記者采訪了數位街坊,聽說自己所在的社區是“智慧社區”,他們一臉茫然。“這圖書館不錯,但是我還沒看過。”陳先生聽記者提及附近街頭有24小時自助圖書館,醒悟過來,口頭點贊,但對于“智慧家居”究竟是何物,他坦言不了解。

在華文街天河新作小區一個出入口旁,帶小孩出來玩耍的一位女士也向記者表示不了解“智慧家居”。“我前后請了四個保姆,都是朋友介紹自己去找的,網上推薦的不大信得過。”她說,即使社區服務網站有家政信息,她也不太放心,“有些事馬虎不得”。

網絡用戶永遠是“孟××”

也難怪居民們對“智慧社區”蒙查查,記者登錄“林和街華新智慧社區服務平臺”(以下簡稱“智慧社區平臺”),發現歷時3年,智慧社區平臺仍未完善,相關服務要么“尚未正式發布,敬請期待”,要么長期沒有更新,陳舊不堪。

記者是首次登錄智慧社區平臺,但“個人主頁”卻有幾條“訂閱信息”提醒記者要去辦理相關證件或登記,其中一條是這樣的:“您好:您辦理的業務,申領《廣東省計劃生育服務證》,已辦理成功,請在5月20號(日)之前到社區領取。”此外還有“本市戶籍失業人員失業登記,正在辦理中,請耐心等待”等信息。

而在街坊“自治互助”中的“居民活動”,顯示了從2012年六一兒童節到2013年元宵節的活動信息,此后再無更新內容;“家庭百事通”的公共服務及生活服務信息倒是不少,點擊進入“健康小屋”,系統顯示“孟××,歡迎來到健康服務平臺”,無論任何人登錄“健康小屋”,系統永遠把用戶當成“孟××”。

需要無止境“耐心等待”的服務、“被訂閱”的信息以及張冠李戴的健康檔案,這些都顯示出,智慧社區平臺,似乎陷入了既無人維護又鮮有人使用的停滯狀態。

●番禺-康裕社區

上千戶居民 無一安裝“智慧產品”

番禺區市橋街的康裕社區也是最早被列為智慧社區試點的社區之一,2012年5月,記者曾經采訪了這里的數字體驗中心,只見用戶只要動一動手指,在平板電腦或觸屏手機上滑動,就可以輕松控制全屋電器,將血壓計、血糖計等與網絡捆綁,通過網線,有醫生幫用戶全程監控。

11項功能只剩下“電子巡更”

據同城媒體報道,康裕社區的高科技服務功能包括11項,全部使用后,只要身處該社區,就處處能感受到高科技服務。其中,6項是公共服務,包括社區Wi-Fi全覆蓋、24小時自助圖書機、電子巡更、綠色網園(農家書屋)、門禁、停車系統SIMPASS改造工程和社區網站建設;還有5項是個人服務,包括光纖到戶、廣州平安通、智慧健康、市民卡和雙向互動數字電視。

兩年過去了,記者昨日再次走訪康裕社區,發現整個社區上千戶居民,沒有一戶安裝過此類產品,更別說擁有“神跡”般的生活。“當初感覺好先進,好像生活在科幻電影當中。”居民趙小姐說,試點時,小區居民拿到了10多套血壓計,只要連接到網絡,就有社區醫生遠程幫居民體檢。不過,這些現在都成了“夢”。

走進康裕社區,只有墻上的“電子巡更”標志提醒著大家,這里是曾經的試點社區。社區共14棟樓,每棟樓一樓和頂樓都有巡更點,保安員需要通過電子巡更器,在每個巡更點報到,這些數據最終會傳輸到物管處的監控中心。“這是目前最能體現‘智能’的一塊,其余的遠程控制家內設備的內容都沒有了。”趙小姐說。

智慧社區功能轉移至民生卡

另外一處能體驗昔日“智慧”的,就是在居委會辦公室里的智慧社區便民服務平臺,它由一個pos機、一個觸摸屏、一臺電腦主機組成。這個平臺具有番禺民生卡、景點門票、汽車票預訂、水費繳費、醫院掛號的功能,平時居民可以通過該平臺查詢水費情況,甚至可以通過刷銀行卡繳納水費,也可以預約番禺區的醫院門診。

康裕社區居委會副主任黃波表示,現在的智慧社區是指不出社區就可以辦理各種事務,所有功能都集合在民生卡里了。

24小時自助圖書館、電視機頂盒、坐公交車、看病……都可以刷民生卡。采訪中,記者發現居委會辦公室里,還有部分民生卡尚未派發到居民手中。黃波說,其實智慧社區的概念時時都在變,要看地方政府怎么牽頭去辦這個事。

知多D

智慧社區是怎樣一個計劃?

2012年,廣州市選定了第一批4個“智慧社區”試點,擬推進智能消防、停車場管理、社區安防、遠程抄表等智能物業管理應用,并發展社區電子商務、電子政務、遠程醫療、遠程教育、家政服務、在線支付、自助終端等基于網絡的社區服務業,為市民百姓配備星級社區家園。記者當時參觀數字家庭屋、智慧社區服務,看到智能化生活的景象,難以忘懷,時至今日還記憶猶新。