出門在外，還在為停車、公交或是公廁而一籌莫展嗎？別煩惱，在杭城，這些難題智慧城管都可以迎刃而解。

夜幕降臨，華燈初上，走在路上，有時候會看到一盞路燈光線暗淡，甚至忽明忽暗，怕它壞了影響出行？也別擔心，此時，杭州的智慧城管的系統都已實時掌握，立刻就能解決。

身邊的城市管理小能手

什么是智慧城管？杭州的智慧城管究竟能給日常生活帶來多大的便利？

它正是憑借現代數字信息技術誕生的快捷、高效的城市管理監督處置機制。現在，它逐漸成為城市建設最有力的秘密武器，越來越多的市民開始享受到它所帶來的便捷，它也逐漸擺脫了“養在深閨人未識”的窘境。在你想象不到的許多領域里，它都發揮著重要的作用。

作為浙江省首批啟動的智慧城市建設示范試點之一，目前，杭州的智慧城管公共服務平臺、智慧城管集約化信息展現平臺以及信息化的城市監管系統等各項服務，以配合網格化的城市管理模式。它還與“五水共治”、“三改一拆”等整治活動密切結合，大力推動了智慧應用與信息服務的普及。

可以說，“智慧城管”為實現“宜居、安全、便捷”城市建設目標提供了全新的模式。

城市智能“警報器”，智慧城管新招頻出

隨著智慧城管的應用日漸完善，許多讓人耳目一新的城市監管的新招數也陸續推出，在看得見或是看不見的地方，潛移默化地影響著人們的日常生活。“智慧城管”即依托此種信息技術優勢，應用于城市基礎設施管理中，在市民生活中扮演著“護航者”這一重要角色。

特色一：雙管齊下治污水

細心的市民最近有沒有留意到，身邊的河道不再散發惡臭，變得干凈清澈了；身邊再也沒有亂堆或是破損的窨井蓋了，不用在出行時成天提心吊膽了。出門在外，優美的環境使人心曠神怡。這其實都是智慧城管的功勞，它雙管齊下，從源頭到防治，形成了一體化的工作模式。

如目前上城區試點了“智慧城管”市政設施現場管理系統，實現了對市政設施的實時管控。該系統主要利用物聯傳感技術及無線傳輸技術，實現前端數據的自動采集、監測、報警。窨井蓋、排污口等設施上安裝的無線傳感設備，可實時監測排污數據與污水通道情況，及時發現并制止偷排、亂排等行為，從源頭和通道上協助污水治理。通過對市政設施、城市家具的精細化管理，城管部門可以隨時了解全區城市家具巡查和事件報告的動態，成功實現對整體信息的有效管理與整合。該系統的運用，有利于形成統一信息聯動機制，建立市政設施現場的立體管理模式。

特色二：環保公廁能保障

外出游玩、購物，往往都要花上一天的時間，這時忽然“內急”怎么辦？杭城的公廁雖多，但急起來還是找得手忙腳亂的。而且市民不喜歡衛生設施被破壞或是缺乏維護的公廁。有了智慧城管最新推出的智慧公廁管理系統，為您輕松解決以上困擾。

智慧公廁管理系統試點同樣位于杭州市上城區。該系統針對公廁等公共設施管理中出現的設施被盜、破壞率較高、水電浪費較大、運維成本高、設施狀況不清等問題，建立對公廁內部設施的實時監測，采集設施使用狀況并針對偷盜等狀況與值班人員實現報警聯動。同時與公廁數字電表及數字水表對接，采集用水、用電量，實現對區域內公廁的綜合管理及資源使用分析，減少水電資源漏損和浪費，增強“抓節水”工作的針對性和有效性。

日后，公廁都變得又環保又整潔，再也不用因為公廁設備陳舊而委屈自己了。同時節約成本，一舉兩得，這些全靠“智慧城管”。

特色三：城市管理執法“千里眼”

還在抱怨城管部門執法效率低？所謂“士別三日，刮目相看”，如今的智慧城管在執法方面的效率可是遠遠超出大家的想象。而且還是依靠大家耳熟能詳的中國移動4G網絡辦到的，其作用不可小覷。

不久前，杭州市江干區首先試點了基于移動4G網絡的智慧城管應急指揮視頻監控系統。試點主要選取文暉大橋、艮秋立交、慶春立交等8個固定點位，配備25輛執法車輛和1條百兆帶寬專用4G的視頻監控系統執法車會在轄區內進行24小時巡邏，可通過高清攝像頭把周邊的道路情況和建筑情況實時傳回監控中心，有效遏制各類違法建筑行為，鞏固“三改一拆”行動已取得的成果，給大家一個和諧、文明、有序的杭城。

在拱墅區，正如火如荼地進行著智慧城管基于4G的移動單兵系統試點。試點所采用的設備都是國內一流，杭州市城管執法系統最先進的。系統分為便攜式單兵監控終端、中心決策指揮平臺兩大組成部分，可以實時記錄執法過程，指揮執法過程，快速調度就近資源，滿足執法隊員對于現場執法和應急指揮等方面的應用需求。也就是說，日后城管部門的執法效率和執法能力都能夠得到相當大的提升，市民在生活中將會獲得更大的安全保障。

特色四：夜間出行不用愁

夜間出行，馬路上路燈損壞，覺得可怕？沒關系，不等你爆料，杭州市智慧城管的智慧照明系統就分分鐘解決問題。不相信？此中奧秘完全在于其采用的高科技手段。

照明系統利用多種無線寬帶通訊技術和路燈監控節能手段，建設覆蓋整個城市路燈監控節能和其主要區域的無線寬帶信息網絡系統，為政府提供針對路燈的高效節能減排措施。在原有的道路基礎信息基礎上，實現數據信息化、道路照明“五遙”；運用物聯網、云計算、信息融合、網絡通訊、數據挖掘，建設智能化平臺；升華拓展智能化平臺，實現信息自動化、監管精細化、職能協同化、服務多樣化、決策智能化、執法人性化的智能管理平臺；最后實現智慧照明。

也就是說，還沒等你發現路燈壞了，城管部門早就已經掌握信息并展開修理行動了。同時，用戶也可以通過該系統，利用隨時隨地所需的高速無線網絡接入和互聯網應用服務，查詢數字城管的信息，實現實時數據交互。該系統主要保障了高效、節能減排的路燈網絡系統，以方便市民夜間出行為首要目標，同時也為提升整個城市的品質與形象。

特色五：實時掌握水雨情

杭城的天氣總是千變萬化，對于市民來說，最關心莫過于惡劣天氣中的出行問題。雨水泛濫時常造成道路交通嚴重擁堵，但對于智慧城管來說，這些都“不是事兒”。無論是臺風季還是冰天雪地，杭州市的智慧城管應急系統，都能夠輕松應對，表現出色。

該系統主要分為三個部分。視頻會商系統，在應急期間和重大活動保障期間可進行實時視頻會商和協調指揮，也能召開日常工作會議，滿足了平戰結合的要求。決策指揮系統，集信息采集、查詢、分析、展示的一體化平臺，共享多個部門的實時水雨情信息。涉及范圍涵蓋林水局、氣象局、市水務集團等多個部門的水雨情信息，包括水位站點82個，雨量站點145個。同時，流媒體服務中心，包括視頻監控系統和視頻會議發布系統，視頻監控系統整合了城管系統的自建視頻共460路，接入了市公安局22000路的監控視頻，能實時監視全市重要道路、橋梁、隧道、河道、部分小區的現場情況，第一時間掌握道路積水、河道閘站的雨水情況。也就是說，下雨天，你再也不用面臨鞋襪、褲子全都濕透的窘境了。

同時，正在建設的排水設施管理信息系統將圍繞“五水共治”基本目標，按照“平戰結合、資源整合、分步推進、全市統一”的基本原則，排澇治污。同樣力爭在3年內，建成較為完善的杭州市排水設施智慧化管理體系，逐步實現“智慧排水”。

特色六：停車不再愁煞人

目前，“停車難”是很多有車一族的煩惱。

而智慧城管的停車誘導服務平臺就能有效緩解困擾廣大市民的“停車難”問題。該平臺可提供完善的停車誘導服務，誘導范圍擴大至全市范圍內向社會提供服務的停車泊位。城管委力爭在三年內建成全市統一、動靜結合、手段豐富的“全市一盤棋”停車服務誘導。未來，對車位的實時監控將逐漸落實到每一個停車點。屆時，市民可以憑借對應的應用，獲得周邊道路以及其他任何想要查詢的地點附近的車位信息，包括停車地點名稱、車位空閑情況、收費價格、距離等信息。

“貼心城管”手機APP問世，開啟“全民共管”時代

數字化的城市管理時代并非遠在天邊，而是早已近在眼前。其實，智慧城管所帶來的便利，現在每一位杭州市民都可以實實在在體驗到。

今年4月3日，一款名為“貼心城管”的手機APP應用面世。該應用提供Android和iOS等系統的手機客戶端，市民可以用多種方式免費下載使用。只需要輕輕點擊一下手機屏幕，就相當于擁有了一個為杭城市民量身打造的“大管家”，非常方便。

截至10月1日，“貼心城管”APP擁有注冊用戶24603人，市民累計通過該平臺反映城市管理問題4000多件。內容包括為市民提供諸如找車位、找公廁、修車、補鞋等各類服務，累計請求近300萬次。平臺有效地解決了市民生活中的種種不便，真正做到與市民生活“零距離”，兌現了“貼心城管”的承諾，讓市民放心生活。

同時，這一平臺的發展也大大加速了杭州城市管理部門服務的轉型，加強了與市民間的深度互動，真正開啟了“全民共管”的時代。平臺通過數據公開，提供一攬子的便民信息服務等手段，創新溝通方式，增進與市民的溝通與了解，加速了社會管理信息化建設，并改進了政府提供公共服務方式。

另一方面，智慧城管集約化信息展示平臺的發展，改變了當前數字城管偏重發現和解決問題的現狀，進一步加強了對數據的分析和研判，為城市管理業務決策與指揮調度提供有力保障。對數字城管、數字執法、行業監管等城市管理全方位數據的集成展現，同時圍繞隊伍管理、四化工作、行業監管等不同主題建立專題平臺，有利于橫向與縱向不同層級間的高效信息聯動。

未來：一中心四平臺，立體化便民服務

市城管委透露，目前，智慧城管所帶來的便民服務已經開始滲透到杭城的方方面面，在不久的將來，平臺的全面完善與推廣將指日可待，真正實現“讓市民更放心，讓城市更美好”的目標。

記者了解到，杭州智慧城管未來將實現“一中心四平臺”。

何謂“一中心四平臺”？就是通過建設一個指揮中心，構建智慧城管日常運行管理平臺、智慧城管公共服務與互動平臺、智慧城管應急指揮平臺、智慧城管政策研究分析平臺，逐步實現數字城管向智慧城管的轉型升級，通過智慧設施管理、智能決策支持、便民利民服務“三位一體”建設，強化城市的綜合管理和服務。