作為治庸治懶工作的一項措施，市監察局在全市50個辦事大廳、統一辦事窗口安裝了視頻、音頻監控系統，終端設在市電子政務中心電子監察室。有了這套電子監察系統，這些辦事大廳、辦事窗口工作人員工作中的言行舉止，市效能辦工作人員、機關效能監督員通過電子屏幕看得一清二楚。這套電子監控系統成為治庸治懶工作的又一“利器”。
效能監督員值守電子監察室，對各窗口單位進行監督檢查
實現行政權力行使全過程監控
為了解電子監察視頻監控系統的運行情況，23日上午，“監督在線”記者來到電子政務中心電子監察室，全程直擊了市效能辦工作人員和效能監督員對各窗口單位工作的巡查情況。記者發現，一旦發現窗口工作人員存在遲到早退、脫崗、聊天、玩游戲、門難進、臉難看等庸懶現象，檢查人員就會立即拉近鏡頭，詳細查看現場情況，基本確認事實后，馬上聯系有關單位，敦促采取措施進行整改，并要求對責任人進行處理。
據了解，所有視頻監控都是實時錄像，有關記錄可以保存一段時間。相關單位在對當事人進行處理時，可以調取視頻、音頻記錄作為“證據”。市效能辦工作人員和效能監督員還可以通過電子監察系統(包括行政審批電子監察系統、行政處罰電子監察系統、投訴及咨詢電話電子監察系統、政務公開電子監察系統以及視頻、音頻監控系統等)對各單位行政權力運行的過程進行實時監察，及時發現問題并督促整改。該系統不僅能實時反映各種行政權力運行狀態以及窗口工作人員工作效率、服務態度等情況，還能自動采集行政權力網上運行過程的詳細信息，實現對行政權力行使的全過程監控。出現異常信息，系統就會自動提醒。該系統的應用，使我市的行政監察關口前移，由過去的事后監察轉變為事前和事中監察，有效地預防腐敗行為的發生。
每個工作日均有監督員值守
根據市監察局、市效能辦制定的相關工作制度，每個工作日均有機關效能監督員在電子監察室值守，按我市機關效能建設有關規定對各窗口單位工作人員依法行政、服務態度、工作作風等情況進行監督檢查，并填寫工作日志。對在監察中發現的問題，相關工作人員將采取視頻截圖、錄制視頻等手段保留證據。隨后，市效能辦、效能監督員將與存在問題單位聯系，落實情況，敦促進行整改并追究有關人員責任。上述電子監察結果還將作為機關效能、績效考核依據，根據《廈門市績效評估工作察訪核驗實施辦法》在年終評估時扣取相應分數。電子監察系統啟用至今，已有11起窗口工作人員違反工作紀律的情況被核實。市效能辦根據有關規定，書面要求有關單位整改并落實人員責任、做出處理意見。
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