隨著移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展,國內(nèi)傳統(tǒng)報警運營服務(wù)系統(tǒng)迎來了巨大挑戰(zhàn),移動報警技術(shù)正在全面影響和改寫著報警運營服務(wù)行業(yè)。本文在對移動報警行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行簡單闡述的基礎(chǔ)上，從移動報警帶給行業(yè)的影響與變革以及移動報警技術(shù)未來發(fā)展策略、前景、趨勢等幾個方面來進行分析。
剖析：移動報警技術(shù)發(fā)展的難點與疑點
移動報警帶給行業(yè)的影響與變革
移動報警是當(dāng)前報警市場中的一支績優(yōu)股，給報警運營服務(wù)企業(yè)帶來了良好機遇，報警運營服務(wù)企業(yè)如果能夠適應(yīng)新技術(shù)，與時俱進，將會帶來更大商機。
1.移動互聯(lián)網(wǎng)高度普及之下，報警信息可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，傳輸速度快、成本低，信息可實現(xiàn)實時傳輸，報警運營服務(wù)經(jīng)營風(fēng)險大大降低。
2.網(wǎng)絡(luò)傳輸方式下，報警服務(wù)運營企業(yè)系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)就能夠容易實現(xiàn)服務(wù)器擴容，報警運營服務(wù)企業(yè)更容易實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。
3.鑒于網(wǎng)絡(luò)廣泛普及，報警系統(tǒng)中視頻復(fù)核應(yīng)用更輕松，報警運營服務(wù)成本更低、運營更安全，企業(yè)能打破運營服務(wù)半徑瓶頸，可進行跨區(qū)域經(jīng)營，為全國范圍內(nèi)報警運營服務(wù)實施提供了可能。
4.移動報警業(yè)務(wù)下，報警運營服務(wù)能進行網(wǎng)絡(luò)化管理經(jīng)營，在管理過程中可將報警、辦公、管理等眾多系統(tǒng)融合在一起，實現(xiàn)信息共享，用戶參與安全感提高，可對用戶群進行更好更穩(wěn)定的體驗。
在移動報警中，家庭服務(wù)市場是一塊大蛋糕，此服務(wù)市場擴寬了報警行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，為報警行業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展提供了一個良好契機。家庭報警服務(wù)將會成為報警運營市場中最大的領(lǐng)域，幫助報警服務(wù)運營企業(yè)突破發(fā)展中的瓶頸，創(chuàng)造更大經(jīng)濟增長點，為報警服務(wù)市場發(fā)展注入新活力，使服務(wù)安保完成智能家居轉(zhuǎn)型，為不斷擴大市場發(fā)揮重要作用。
移動報警發(fā)展存在的疑難
當(dāng)下移動報警市場讓報警服務(wù)從業(yè)商一直虎視眈眈，但是還未形成龍盤虎踞之力，報警服務(wù)行業(yè)發(fā)展中存在很多疑難問題。
01移動報警安全性難以保障
移動報警行業(yè)發(fā)展中面臨的一個最大問題便是網(wǎng)絡(luò)安全問題。報警信號通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，在傳輸過程中難免會面臨病毒破壞、黑客攻擊等外來影響，數(shù)據(jù)傳輸安全難以保障，報警運營服務(wù)企業(yè)運營過程中必須采取適當(dāng)措施確保公網(wǎng)服務(wù)器數(shù)據(jù)安全。
同傳統(tǒng)報警系統(tǒng)相比較，移動報警系統(tǒng)會涉及到移動通訊、網(wǎng)絡(luò)通訊、計算機等技術(shù)，結(jié)構(gòu)層面更復(fù)雜。如果不能解決技術(shù)上的壁壘，也會間接導(dǎo)致報警運營中的網(wǎng)絡(luò)安全問題擴大化，這是報警服務(wù)行業(yè)發(fā)展中面臨的一個首要難題。
02專業(yè)知識普及度不高
隨著移動報警技術(shù)不斷發(fā)展，未來家庭報警服務(wù)中會添加醫(yī)療求助、社區(qū)服務(wù)等多項服務(wù)內(nèi)容。但是家庭用戶成員特別是老年用戶對新生事物理解力差，對服務(wù)系統(tǒng)中安防知識缺乏理解，難免會出現(xiàn)操作上的失誤。怎樣將安防知識在普通用戶中廣泛普及是發(fā)展中所要解決的一大難點。
03服務(wù)價格阻礙業(yè)務(wù)推廣
在家庭移動報警技術(shù)發(fā)展中，還沒有一個針對此服務(wù)體系的統(tǒng)一標準下的價格體系及準入法則。運營過程中，每個從業(yè)商都是按照自身運營方式對報警服務(wù)進行定價。此外，家庭用戶因各自報警維護時間不確定等原因，同商戶報警服務(wù)相比較，家庭報警服務(wù)運營成本要高出很多。運營過程中還有些從業(yè)商對服務(wù)隨意承諾，但是后期維護卻不履行責(zé)任，使得移動報警行業(yè)市場認知度不斷下降。服務(wù)價格體系不規(guī)范及市場信任度差對家庭移動報警業(yè)務(wù)發(fā)展造成了極大阻礙。
移動報警發(fā)展策略
鑒于上述移動報警技術(shù)在發(fā)展上的難點，今后移動報警技術(shù)要獲得更好發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)渠道需做好如下幾方面：
01整合報警服務(wù)技術(shù)平臺
對于普通家庭用戶，家庭成員身體健康及生命安全是首先要關(guān)注的，其次為家庭財產(chǎn)安全。我國法律規(guī)定民眾不能持有管制刀具，這就導(dǎo)致遭受人身侵害的時候只有依賴報警。這種情形下家庭報警系統(tǒng)需在最短時間傳達給警方，讓警方第一時間達到現(xiàn)場，這樣才能確保用戶人身安全及財產(chǎn)安全。而家庭用戶面對入室盜竊時，客戶的要求只是確保財產(chǎn)不遭受損失，對于竊賊是否能夠抓到，客戶并不關(guān)注。此種情形下，移動報警系統(tǒng)需要采取技術(shù)手段對竊賊進行恫嚇，對犯罪及時制止。因此未來移動報警技術(shù)在發(fā)展中需要對報警平臺不斷整合，讓報警服務(wù)能夠適應(yīng)并滿足不同家庭用戶需求。
02做好移動報警服務(wù)的宣傳培訓(xùn)
對于客戶，要讓客戶選擇移動報警服務(wù)，必須讓他們對此服務(wù)充分了解，客戶只有在了解報警服務(wù)的需求后才會有購買欲望。因此移動報警服務(wù)商要拓展業(yè)務(wù)必須針對普通家庭用戶做好安防宣傳培訓(xùn)。當(dāng)前多數(shù)家庭用戶對于報警服務(wù)行業(yè)的了解還處于初步認知階段，很多人對移動報警聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一無所知,因此要拓展市場，移動報警服務(wù)商必須針對家庭用戶做好培訓(xùn)。針對不同用戶的理解認知水平來做培訓(xùn)，讓家庭用戶了解此系統(tǒng)，并通過簡單易懂的圖片了解服務(wù)系統(tǒng)操作。只有培訓(xùn)宣傳到位，將移動報警安防服務(wù)宣傳到家喻戶曉，用戶對移動報警服務(wù)功能充分了解，才會產(chǎn)生接受及使用意向。后期安防服務(wù)培訓(xùn)做到位，客戶的家庭報警服務(wù)才會真正發(fā)揮應(yīng)有作用。
03建立并完善服務(wù)收費及行業(yè)準入標準
要擴大移動報警服務(wù)，至少需要在省級區(qū)域中建立統(tǒng)一行業(yè)準入標準，建立并完善服務(wù)收費體系，才能夠在行業(yè)內(nèi)形成統(tǒng)一門檻，才會將那些缺乏長久規(guī)劃、沒有責(zé)任感的企業(yè)拒之門外，并杜絕行業(yè)內(nèi)亂承諾、亂收費的不合法現(xiàn)象。
04整合資源，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式
隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，未來家庭移動報警在服務(wù)功能上會更為多樣化，移動報警技術(shù)也勢必由單一撥號報警發(fā)展為智能控制下的多種渠道傳輸。移動報警服務(wù)商只有對各種資源進行不斷整合，將網(wǎng)絡(luò)、通訊、120、119等社會資源整合到一起，才能滿足家庭報警多方面需求。在整合資源的同時，服務(wù)商還需要對其服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，針對不同用戶開設(shè)個性化、多樣化增值服務(wù)，提高報警服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能夠讓家庭報警移動技術(shù)獲得更大發(fā)展空間。
移動報警服務(wù)行業(yè)屬于一個剛開始起步的朝陽行業(yè)，盡管當(dāng)前發(fā)展比較緩慢，但是未來前景誘人，勢必會吸引更多力量加入其中。當(dāng)前電信運營商、IT企業(yè)等實力雄厚集團已經(jīng)加入到報警服務(wù)這一運營領(lǐng)域中，后續(xù)還會有更多企業(yè)跟進，這些新生力量不僅會給報警服務(wù)行業(yè)帶來大量資金，還會帶來新的技術(shù)及市場，給服務(wù)行業(yè)帶來巨大活力，推動整個移動報警技術(shù)的發(fā)展。家庭用戶是移動報警行業(yè)的主要潛在用戶，未來家庭移動報警勢必會取得較快發(fā)展，推動移動報警運營市場發(fā)展步入巔峰期。
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