最近，兩則消息，再次讓大家把目光聚焦到家庭視頻監(jiān)控領(lǐng)域：360爆出將推智能監(jiān)控?cái)z像頭產(chǎn)品以及Nest宣布以5.55億美元收購視頻監(jiān)控創(chuàng)業(yè)公司Dropcam。家庭視頻監(jiān)控的巨大空間，讓百度、聯(lián)想、海爾、海康威視、中興通訊等百億巨頭都紛紛參與其中。很多人斷言，家庭視頻監(jiān)控即將爆發(fā)，將會是智能家居的新入口，是智能家居大數(shù)據(jù)的核心…

于是乎，各路神仙開始發(fā)表評論，討論家庭視頻監(jiān)控的商業(yè)模式，給家庭視頻監(jiān)控增加點(diǎn)云計(jì)算的概念，大數(shù)據(jù)的概念，移動互聯(lián)網(wǎng)的概念，讓這個原本簡單純潔的家庭視頻監(jiān)控需求，被無限制擴(kuò)大，甚至和雞舍需求扯上關(guān)系。這，對行業(yè)發(fā)展是個誤導(dǎo)。

智慧瓶想說的是：產(chǎn)品要回歸本源，解決具體場景的痛點(diǎn)和需求。

智慧瓶習(xí)慣從用戶需求說起，并把用戶需求分為功能需求和情感需求，繼而看看用戶的痛點(diǎn)，由用戶需求推導(dǎo)出用戶需要什么的產(chǎn)品，然后再看看行業(yè)是什么狀態(tài)，順便，智慧瓶也會分享分享自己的做法。

一、用戶需求：家里用的，場景是家，不是雞舍！

家庭視頻監(jiān)控，監(jiān)控的對象是家庭，產(chǎn)品使用場景是家庭；采用的技術(shù)手段是視頻，決定用戶體驗(yàn)的是視頻技術(shù)；使用者是家庭中的人，要考慮使用者的感受。

1、家庭主要應(yīng)用場景：

1）、看家防盜：長期不在家或者所在區(qū)域不安全，擔(dān)心家里被盜，需要家里有險情時及時報警通知用戶。別墅雖然戶外四周都裝了監(jiān)控，可以客廳是個盲點(diǎn)。

2）、看老人：家有獨(dú)居老人，身有疾病，隨時存在摔倒可能，需要時不時關(guān)注一下，稍有閃失，后果嚴(yán)重。需求是隨時能實(shí)時看到家里老人狀況。

3）、看小孩保姆：年輕人為了事業(yè)奔波，每天早出晚歸，把小孩扔給了保姆，小孩稍微有什么不適，就開始懷疑起保姆的不良企圖。需求是能實(shí)時看看家里的保姆和小孩。

4）、看愛人防小三：夫妻長期兩地分居，一方長期在不在家，感情稍有波動，就會浮想聯(lián)翩，擔(dān)心對方出軌。需求是能監(jiān)控，要隱蔽。

有些人可能說親情視頻交流溝通，也是家庭監(jiān)控的需求范圍，智慧瓶不認(rèn)可，雖然家庭視頻監(jiān)控也可以具備音視頻溝通的技術(shù)條件，但是從用戶體驗(yàn)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到專門的社交軟件好(QQ視頻，微信視頻等)，作為應(yīng)急功能可以，但無法作為主要交流溝通方式。

2、功能需求分析：

家庭用戶涉及男女老少，絕大部分對技術(shù)是沒有概念的，一切拿著技術(shù)概念說事，都是忽悠。用戶要求的很簡單：

1）、好不好用：衡量標(biāo)準(zhǔn)就是使用起來簡單，能否很方便流暢地看到家，家有異常立刻知道。

2）、安不安全：會不會被非法入侵，視頻會不會被泄漏。

3）、壞了怎么辦：源自對科技的恐懼，產(chǎn)品出現(xiàn)問題了，能不能快速得到解決或維護(hù)。

歸納為一個詞就是：“好用”。

家庭屬于民用，但民用不僅僅是家庭。很多人把家庭歸納為民用需求，想用一款產(chǎn)品同時滿足。京東在家居云發(fā)布會上演示了六合雞舍的實(shí)時遠(yuǎn)程視頻，雞舍和家居的需求一樣嗎？

智慧瓶想說的是：家庭不是超市，不是倉庫，更不是雞舍！有自己不一樣的需求：

1）、距離受限：絕大部分的監(jiān)控距離是3~5米，最遠(yuǎn)不超過10米。要求鏡頭是超廣角，能夠在最短2~3米距離看清全貌。倉庫，雞舍，的可視距離一般是10米以上。

2）、帶寬受限：家庭獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀是，上下行不對稱，下行帶寬雖然可以達(dá)10M以上，上行帶寬往往只有256K左右，很少超過2M的。家庭是遠(yuǎn)程觀看為主，而雞舍是局域網(wǎng)觀看為主。

3）、終端受限：隨著智能手機(jī)的普及，大部分用戶都是采用手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，幾乎不使用電腦。手機(jī)的帶寬也是受限的，手機(jī)的屏幕大小也是受限的。而雞舍是電腦屏幕監(jiān)控為主，哪個養(yǎng)雞場老板，沒事拿出手機(jī)看看雞啊。

4）、安裝受限：家庭不像倉庫店鋪可以隨便安裝墻上，家里也不是隨處都可以找到插座的。

既然家庭和雞舍有諸多不同，又為何要拿雞舍做案例演示家居云呢？人和雞的居住難道有共同之處？

3、情感需求分析：

智慧瓶把用戶需求分為功能需求和情感需求，功能需求就是要解決用戶的痛點(diǎn)，情感需求就是要讓用戶感到親切，不要引起心理上的排斥。

就像兒童手機(jī)，功能需求是手機(jī)，情感需求是卡通造型。即使把手機(jī)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)做到業(yè)界最牛，但采用的是冷冰冰的工業(yè)化造型，也是不會受兒童歡迎的。所以，應(yīng)該先是兒童的，然后才是手機(jī)的。如果沒有兒童屬性，手機(jī)功能再牛，與兒童手機(jī)沒有關(guān)系的。

家庭視頻監(jiān)控也是一樣，功能需求是視頻監(jiān)控，情感需求是家庭的：

1）、要有家的感覺：家是溫馨的，為了讓家更為溫馨舒適而都會想盡一切辦法，沒有人喜歡在家居溫馨舒適的家中擺放一件冷冰冰的工業(yè)化產(chǎn)品。所以，產(chǎn)品要有家居味，藝術(shù)感，裝飾性。

2）、要考慮家人感受：作為生活空間的家，時間在變，空間中的人也在變，白天想監(jiān)控小孩保姆，晚上回家卻不想被監(jiān)控著，怎么辦？需要想看就看，想躲就躲起來。

3）、要考慮來客感受：中國人還不習(xí)慣于在攝像頭下自由自在談笑風(fēng)生，更不習(xí)慣于被監(jiān)控著。朋友到家，您家里的監(jiān)控對著人家，是甚么意思嘛？朋友還敢來嗎？

二、行業(yè)痛點(diǎn)：跳不出傳統(tǒng)監(jiān)控思維，異想著推出萬金油式產(chǎn)品

文章開頭說到眾多巨頭進(jìn)入家庭視頻監(jiān)控領(lǐng)域，紛紛推出了各自的產(chǎn)品，產(chǎn)品款式多了，行業(yè)熱鬧了，對用戶習(xí)慣養(yǎng)成和市場培育確實(shí)起到一定的作用。在商業(yè)模式塑造和用戶需求滿足方面呢，智慧瓶認(rèn)為并沒有創(chuàng)新出現(xiàn)，甚至都主要還是抄襲和模仿。

1、千篇一律的都是工業(yè)化造型，功能上跳不出傳統(tǒng)監(jiān)控思維：

Dropcam被熱捧，在中國立刻就出現(xiàn)抄襲，如果抄襲的是山寨廠家，還可以理解。如果抄襲得比較接近，也算是本領(lǐng)。關(guān)鍵是，兩者都不是。

造型上，依然沒能跳出卡片機(jī)造型，以及機(jī)器人造型。千篇一律的工業(yè)化造型，上下左右旋轉(zhuǎn)，外加紅外夜視，沒能針對家庭場景進(jìn)行針對性設(shè)計(jì)和優(yōu)化。

2、異口同聲都想各個場景通吃，殊不知不專注不家用：

都說了家庭和雞舍不同，和倉庫超時也是有較大差異。產(chǎn)品，是需要有場景的，只有針對場景進(jìn)行設(shè)計(jì)，才能更好地解決痛點(diǎn)，貼近需求。

巨頭的出現(xiàn)，并沒有改變這樣的現(xiàn)狀，甚至是陷入其中。給客戶演示產(chǎn)品在雞舍中的使用情況，然后告訴客戶，這就是你需要的！作為家庭客戶是何感受？

　　3、看似美好的云存儲，中國家庭并不買賬：

誠然，云存儲在保存視頻資料方面與本地存儲有獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢，可以避免設(shè)備被損壞而導(dǎo)致的證據(jù)丟失。這樣的技術(shù)應(yīng)用在倉庫，超市，雞舍等場景，智慧瓶認(rèn)為是恰當(dāng)?shù)摹?/p>

要讓家庭用戶的實(shí)時視頻保存在云上，對中國家庭用戶來說，大部分人還是誠惶誠恐，擔(dān)心視頻泄漏那一天的到來，特別是高端客戶。另外，實(shí)時的視頻占用中國家庭中寶貴的上行帶寬，也會讓家庭用戶的體驗(yàn)變差。

智慧瓶想說：國內(nèi)巨頭的參與，并沒有帶來創(chuàng)新的思維，抄襲模仿的多，湊熱鬧的多。

三、智慧瓶：專注家用，用家居的視角，做家庭視頻監(jiān)控

基于對用戶需求的理解，以及行業(yè)痛點(diǎn)的分析，智慧瓶分享幾點(diǎn)對自己的做法，供同行參考。簡單介紹，避免有廣告嫌疑。如果感興趣，歡迎交流探討。

1、情感需求，從改變造型開始，去科技感，讓產(chǎn)品更有家的感覺

既然家庭視頻監(jiān)控要有家的感覺，那么智慧瓶首先思考的是：怎么讓中國家庭對產(chǎn)品有家的感覺。

什么是中國家庭最喜歡的擺件？

——花瓶，中國幾千年來最和諧擺件，寓意平安富貴和諧！

什么是中國家庭最品味元素？

——陶瓷，室無瓷不雅，君無瓷不貴！

——紅木，歷代皇宮貴族家庭最尊貴元素！

350度自由旋轉(zhuǎn)，不在家時，她是忠實(shí)的家庭守護(hù)者；在家時，她是品味的家居藝術(shù)品！

這樣的做法，目的就是：把家居的屬性與科技的功能融合在一起，讓用戶自在。

　　2、功能需求：專注家庭應(yīng)用場景，刪減優(yōu)化功能

既然不專注，不家用，那么功能需求就要圍繞家用場景考慮：

家用監(jiān)控一定要紅外等嗎？夜晚時刻像幽靈一樣？

家用監(jiān)控需要上下左右都遙控旋轉(zhuǎn)嗎？

用戶還需要注冊帳號嗎？

需要云存儲嗎？

….

答案是：少就是多，簡單最好，家庭用戶需要的，才是真需要。

3、商業(yè)模式：不要老想賺用戶的錢

多數(shù)想模仿Dropcam的是其商業(yè)模式，是除了設(shè)備銷售之外，還可以有每個月固定的服務(wù)費(fèi)。遺憾的是，這個云存儲功能中國家庭不熱衷，不買賬。與其思考商業(yè)模式，不如多想想如何滿足用戶需求。

回歸產(chǎn)品的本質(zhì)，就是更好地滿足用戶需求。而只有專注用戶使用場景，才可能更貼心，更周到。也就是：不專注，不家用！