智慧城市將通過整合新技術環境提供的可能性進行規劃和管理。城市的功能不斷變化，變得更加容易、靈活。首先，在提供傳統服務(如城市衛生和公共交通)以及具有電子政務的公民與公共行政部門的關系方面，效率將更高。而且在點對點的新協作服務中，公民發現并開發了使用城市的另一種方式。
變革的三大因素
城市規模的擴大、對環境的尊重以及對居民的改善服務是智慧城市變革的三個因素。
1.城市化
世界人口的城市化表明，在25年內，百分之八十的歐洲人將居住在城市中。北美和南美地區每十個人中有九個人，非洲或亞洲每十個人中有五至六個人將生活在城市中。
在城市人口快速增長的新背景下，城市的概念正在發生變化：“城市”將越來越意味著“區域”。城市區域，指具有較大領土的大城市，即足夠大以確保其經濟和企業基礎的競爭力。在新的城市地區，居民將擁有高度靈活的流動性;換句話說，工作、居住、網絡、空閑時間和學習將在不同的地區，社區和城市將結合起來。
我們將面臨的第一個挑戰是：確定內部運輸網絡以及信息和電信服務的最優設計。
在城市人口快速增長的新環境中，城市概念正在發生變化。
2.城市戰略與可持續性
這是變革的第二個因素，也是智慧城市的首要任務。城市規劃和基礎設施設計比以往任何時候都更為重要，技術是使城市具有競爭力和功能的基本手段，但它們必須兼顧城市區域的需求和城市使用的新方式來管理城市。
自然地，氣候變化和可持續性的挑戰將在新的城市模式中得到解決：新的智慧城市根據其混合用途(住宅、貿易、企業及基礎設施)，必然具有可持續性;新型智慧城市結構緊湊，人口密集，并且可以有效利用城市環境。因此，城市應成為循環經濟的典范，其基礎是循環利用并利用城市本身產生的廢物。
3.改善居民服務
這是智慧城市變革的第三大因素。信息通信技術提供的新可能性改善和優化了傳統的城市服務，但也促進了新服務的出現。
現代城市通過社區和市政服務(衛生、公共交通、安全)以及水、電、氣和電信的基本服務(通常由特許公司提供的公用事業)發揮作用。新的智慧城市正在從根本上改變城市服務的管理，同時改善公民獲得服務的方式。
我們已經看到很多日常的例子：智能手機告訴我們何時有公交車到達我們身邊;通過移動應用程序，我們可以就街道上被隨意丟棄的垃圾發出投訴，記錄其確切位置并提供照片;居民用來存垃圾的容器會自動通知清潔公司已滿，應將其運走;水公司和天然氣公司可以通過智能儀表讀取我們所消耗的水電量，從而無需員工親自上門來抄表。
智慧城市管理的三個關鍵
智能服務：對每種城市服務的消費者的需求、內容、交付方式和可用性的描述。這些知識可通過政府或特性經營單位獲得。
智能信息：信息系統和數據集成平臺，主要處理來自城市不同應用的數據。專業機構和公共管理部門都可以利用這些信息，可以有效應對大數據的挑戰。
智能基礎設施：電信基礎設施、傳感器和其他物聯網設備，可以收集、傳輸海量的智慧城市應用數據并執行相應的操作。
這三個方面的共同發展讓智慧城市創新成為可能，從而提供了更好的傳統城市服務。
未來幾十年，城市將成為經濟、社會和文化生態系統，也是人類發展的主要工具。當前，在21世紀的第二個十年中，我們看到了一種理解城市的新方法，其概念發生了變化，例如城市發展、基礎設施、生活質量、服務、出行、休閑和環境。
我們所有人都已經在改變在這些新的智慧城市中使用、享受或訪問服務的方式。
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