到目前為止，智慧城市概念提出已有十年的時間，已從新概念的舶來品變為推動我國新型城鎮化的戰略抓手。十年來，我國在智慧城市領域取得了巨大成績，但筆者認為，中國智慧城市的發展尚沒有走完盲人摸象的過程，全社會對智慧城市的發展理念、本質內涵、實現路徑、運營模式、改革創新等仍未形成一致的意見，不同人看到的仍是智慧城市的不同側面、不同角度和不同維度，我國整體上仍處于智慧城市建設的起步期和探索期。

智慧城市建設首先要做好面向復雜信息-物理巨系統的頂層設計。智慧城市不完全等同于城市信息化，而是城市發展方式的智慧化。智慧城市基于信息化，又高于信息化，不簡單等同于過去電子政務或行業信息化系統的組合與迭加，而是在信息時代對城市級的復雜信息-物理巨系統進行重塑和再造。

習近平總書記反復強調，“一張藍圖匯到底”“規劃科學是最大的效益，規劃失誤是最大的浪費，規劃折騰是最大的忌諱”。構建城市乃至城市群級別的智慧城市復雜信息-物理巨系統，需要在建設前期做好總體謀劃和頂層設計，實現問題導向和目標引領，而不是單純的技術導向和項目驅動。因此，智慧城市建設不只是ICT化，而是應該服務新型城鎮化，重視城鄉規劃布局和服務管理，緊密圍繞國情實際，以長遠的眼光、全局的戰略，前瞻性地做好科學規劃與統籌布局。

比如在雄安新區規劃綱要中，就對新區到2035年的智慧化發展目標進行了系統設計，包括：數字經濟占城市地區生產總值比重不低于80%，大數據在城市精細化治理和應急管理中的貢獻率不低于90%，基礎設施智慧化水平不低于90%，以及高速寬帶標準、森林覆蓋率、供水保障率、污水資源化再生利用率等，雄安新區規劃綱要附表中的38個指標不可割裂，共同構成了定義智慧城市的指標體系，這些定量指標從頂層設計的角度整體上勾勒了2035年以雄安新區為代表的中國智慧城市將達到什么樣的發展水平和智慧程度。

智慧城市本質上是利用智慧技術對城市進行重塑和再造，是運用新一代信息技術倒逼城市創新和發展的系統工程。筆者認為，凡是沒有改革創新舉措和發展實效突破的智慧城市都不是真正意義上的智慧城市，凡是用過去的電子政務或行業信息化方式能夠解決的問題，都不是智慧城市建設的核心和重點問題。智慧城市建設的核心價值是通過新一代信息技術倒逼城市不合理的管理體制、治理結構、公共服務、產業布局更加合理優化、透明高效。

過去20年，中國信息化發展模式主要是以縱向系統建設為主，隨著智慧城市的推進，當前的信息化建設模式逐步開始向橫向系統的數據融合和業務融合轉型。過去搞好一個部門、一個領域的信息化系統就可以了，但對于智慧城市而言，每個部門和領域都與城市發展息息相關，需要加強橫向拉通和銜接配合，真正推動智慧城市實現技術融合、數據融合、業務融合，實現跨領域、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的協同管理和服務。

智慧城市建設的最終目標是推動城市發展的改革創新進程，實現業務層面的系統整合和數據共享。比如銀川智慧城市最大的亮點是把過去分散在四五十個部門的行政審批章，用行政審批局一枚章代替掉，顯著提高了行政審批效率，實現了在實體物理空間中的簡除煩苛，提升了在信息網絡空間中的管理服務能力。

堅持以人民為中心建設中國特色新型智慧城市。黨的十八大提出“四化同步”，十九大再次強調要推動“四化”同步發展，我國智慧城市發展的根本基礎和國情特征就是“工業化、信息化、城鎮化、農業現代化同步發展”。因此，中國建設智慧城市和西方發達國家不同，發達國家往往是先完成農業現代化，然后在工業化的進程中完成城鎮化，最后再做信息化和智能化。而我國的現實國情要求我們要根據中國的實際情況，依靠中國人自己的智慧，在促進“四化”同步協調發展中建設中國特色新型智慧城市。

另一方面，建設中國特色智慧城市的核心宗旨是為我國以人為核心的新型城鎮化服務，解決城鎮化進程中帶來的現實問題。國外往往是以物為核心，以物聯網、云計算等新一代信息技術和產品為依托開展智慧城市建設。而我國智慧城市建設一定要堅持以人為核心，著力解決以人為核心的城鎮化進程中老百姓的衣食住行、安居樂業、生老病死等現實問題，抓住信息時代智慧化發展的機遇，實現經濟社會的高質量發展和彎道超車。

新型智慧城市建設要挖掘真需求、真問題、真痛點。從復雜巨系統的角度研究智慧城市，從本地的特點出發挖掘真需求、真問題、真痛點，才能建立智慧城市的發展目標。例如，瑞典斯德哥爾摩建設智能交通系統的目標是：交通堵塞降低25%，交通排隊所需時間降低50%，溫室氣體排放量減少40%，城市污染下降15%。有機構研究提出，在智慧城市系統幫助下，無錫市民每年可以節省125個小時。這種業務層面而非技術層面的指標是市民可以真正體驗得到的，真正有現實獲得感的，也是智慧城市建設中真正應該追求的。因此要善于從業務層面發現問題，解決問題，通過惠民服務、精準治理、生態宜居、智能設施、信息資源開發利用、網絡安全等方面對智慧城市進行綜合評價，推動智慧城市的發展。

智慧城市建設的重點難點是做好復雜巨系統中各子系統之間的關聯性設計。在政府和社會的復雜系統中，只設計好一個單元還遠遠不夠，搞好智慧交通和政務系統只是基礎，更加重要的是做好智慧城市各子系統之間的關聯設計。復雜巨系統中子系統之間的關聯性設計比子系統本身的設計還要重要。智慧城市系統更加強調跨系統，除了技術層面的頂層設計之外，制度層面的頂層設計也尤為重要。技術實施層面的頂層設計主要是打通技術壁壘，按照端-網-云的架構實現“三融五跨”(實現技術融合、業務融合、數據融合，實現跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的協同管理和服務)。制度層面的頂層設計主要解決體制機制的不協調問題，包括：全面統籌協調、體制機制創新、完善管理制度、完善投融資機制等。要推動建設符合中國國情實際的智慧城市建設組織領導和統籌協調機制，實現自下而上的業務設計和自上而下信息化設計。

深入推進中國特色新型智慧城市建設要注意科學方法和策略。當前，我國智慧城市發展正處于四期疊加狀態，即同時面臨戰略機遇期、起步探索期、瓶頸凸現期和創新發展期。要進一步解決城市橫向協調機制不夠的問題，利用創新技術不斷推動模式創新和機制創新，補齊改革創新、發展實效、區域差異、長效運營、信息安全等五大短板。為此，要注意科學的方法和策略。首先起步要小，要科學認識新技術從出現到成熟應用之間的合理滯后期，挖掘潛在的應用需求，培育有效的應用載體，構建合理可行的商業營利模式，逐步增強使用者的用戶黏性。其次擴展要快，要有根據需求、技術變化不斷迭代拓展的互聯網思維，通過逐步逼近、快速更新和強力拓展，構建不斷演進完善的智慧城市生命體。最后動力要足，要打造智慧城市可持續發展的內生動力機制，除重視建設之外更重視長期運營，要有自身的發展動力機制和營利模式。只有真正解決了這些問題，才會從根本上解決智慧城市建設中出現的技術走在管理前面、企業走在政府前面、建設走在運營前面、期望走在實效前面等問題。

中國特色的新型智慧城市建設山高水遠，來日方長，既要避免對近期的發展估計過高，也避免對長遠的發展估計不足。要按照十九大的要求穩步推動網絡強國、數字中國和智慧社會建設，通過新型智慧城市建設，更有成效地推進中國特色新型城鎮化更高質量的發展，真正提升老百姓的現實獲得感、幸福感。