荔城數字化管理中心

　　秀嶼區法院在訴訟服務中心設置“智能訴訟服務系統”的終端。

近年來，莆田市以創建國家智慧城市試點和信息惠民國家試點示范城市為契機，扎實推進智慧莆田建設，在破解社會治理難點、民生需求熱點和政務服務焦點問題上，取得顯著進展。

如今，依托智慧莆田建設項目，莆田市在政府和群眾之間架起了信息化的橋梁，不僅促進城市管理向“精細化、網格化、智能化”轉變，也帶給群眾更多幸福感。

信息服務 設施不斷升級

“坐公交，還能蹭WiFi！”這是近日莆田市民楊先生在火車站乘坐36路公交車時的驚喜體驗。莆田市全面實現重要景點及主干道路免費WiFi全覆蓋，這項直接關系市民生活便利的無線網絡工程，也被稱為繼水、電、氣、路之后的城市第五公共設施，成為體現城市公共服務水平的重要參數之一，加快了莆田市智慧城市服務社會民生的進程。

智慧城鄉得益于莆田智慧城市建設的大發展。近年來，莆田市在大力推動“數字化、網絡化”進程中，圍繞公共網絡建設逐步向社會各個領域縱深推進。目前，全市移動電話用戶和互聯網用戶普及率分別達到92.9%和92.6%。莆田全面啟動“寬帶中國”固定寬帶網絡提速工程，8M及以上的用戶占比達98%；千兆光纖通達全市縣區，4G信號覆蓋全市縣城區及大多數鄉鎮，市、縣廣電網絡形成“全市一網”。在縱深推進智慧“寬帶”的基礎上，還向數據共享橫向發展，在全省率先推動信息資源整合匯聚，啟動了市級政務數據整合匯聚與共享應用工程，在市政南廣場東南側，建成了福建省首家地市級政務數據中心，規劃了300個機柜，建成后存儲容量達到800TB，能滿足全市政府部門電子政務系統大集中的需求。截至11月5日，莆田已完成18個部門人口庫、法人庫全量數據整合匯聚工作，數據量達5400萬條；市、縣兩級400多個黨政機關和單位已接入全市政務網，廣泛開展視頻會議、辦公自動化等應用。

為了有效化解社會矛盾、解決群眾的各種訴求，莆田市建立了“1536”大調解工作體系，構筑了一張全域覆蓋的大調解組織網絡。5年來，網格平臺共采集收錄綜治、工商、城管等各類信息458萬條，共排查各類矛盾糾紛13.59萬多件，辦理10.76萬多件，化解成功率達79.17%，提升了政府為民服務的公信力。

“莆田市有效打破信息孤島，逐步構建起一個覆蓋全局、功能完備、質量可靠、應用方便、管理規范的政務數據云，為智慧城市建設鋪平了道路。”莆田市數字辦主任陳劍春說。

安全管理 覆蓋每個角落

每天8點準時背起工作包，拿著專用手機沿街店面走訪。看似閑逛，但這卻是秀嶼區笏石鎮笏石居委會網格員張志海每天上班的重要任務。他要在走訪過程中，將所管轄區內的出租房屋、流動人口以及營業執照等基礎數據錄入到專用手機中。這是莆田在全市推行“大平臺、大機制、大隊伍、大服務、大群防”綜合執法和服務治理網格化模式的一個縮影。

近年來，莆田市依托網格化社會服務管理平臺，大力發展城鄉綜合執法和服務治理網格化模式，目前全市已建成網格平臺706個，其中市級1個、縣區級7個、鎮街級54個、村級644個，劃分單元網格2408個，實現了全市網格全覆蓋。

“如今，網格化管理的觸角不僅伸向市縣鬧區，而且深入鄉鎮‘冷灶’。”莆田市社會治理網格化中心負責人林琦蔚介紹說。在仙游縣鯉南鎮衛生院，網格信息員張碧迎每天到崗后的第一個“規定動作”就是打開社會治理網格化平臺，仔細查看轄區內每一位精神障礙患者的出入院記錄、用藥情況、近期生活狀態等各項資料。“只要有患者出院,我的手機就會接到《街道社區衛生服務中心對接單》短信提醒，無一遺漏。”張碧迎說，而在以前,她和同事們隔三岔五就得跑到各個醫院查檔案，有時也免不了漏掉幾個患者，導致他們脫離監管。據了解，自2016年10月莆田市推行網格化“一歷五單”機制以來，鄉鎮衛生院無一漏報信息。

安全是智慧城市建設中保障人民獲得感和幸福感的底線。莆田市以“平安莆田”為抓手，建起公共安全信息大平臺，全市共設置視頻監控8萬多個，形成了有一定覆蓋密度的技防監控網絡，服務于110接處警、社區管控、單位管理、治安管理等10個子系統，正在成為各行各業平安的“守護神”。

動動手指 就能輕松辦事

“以前辦事‘跑斷腿’，現在只用‘動動手’，輕點鼠標就能享受‘一站式服務’；以前要好幾天才能辦成的事，現在幾分鐘就辦好了，省時又省力，真是方便多了。”來自安徽，在莆經商多年的賡偉贊嘆道。

通過智慧城市建設，大力推進莆田市民服務主頁和惠民寶APP的建設，實現政務辦事類、個人信息類、生活繳費類等七大類120項服務事項的在線服務，集成并對接12345服務熱線、城市一卡通、陽光信訪等惠民應用，形成政務服務事項的在線統一入口、統一申報、統一反饋、全流程辦理和網上辦事體系，實現政務服務“一網”通辦。目前惠民寶APP實名認證用戶達到近2萬人次。

以往，趕早排隊掛專家號可不是新鮮事。不過，自從莆田無線城市平臺上線了“預約掛號”服務后，莆田市民掛號預約就不用這么費勁了，只要提前登錄平臺進行預約操作，就能順利預約到專家號。“有了這個手機預約，找專家看病方便多了！”市民陳春梅女士就親身感受了手機預約專家號的便捷。不久前，陳女士哮喘病發作了，打算到醫院看醫生，但她對排隊掛號卻很“恐懼”：“有好幾次，我排了很長時間的隊卻被告知專家號已經全部掛滿了。”于是，陳女士嘗試了無線城市手機平臺推出的“預約掛號”應用，問題迎刃而解。

“以前，對莆田不夠了解，通過網絡才知道原來莆田有這么多的美麗鄉村，這么豐富的特色美食。跟著導航，我們輕松找到了這些小鄉村，品嘗了原汁原味的美食，還體驗了自己動手采摘的樂趣。”11月2日，游客張兵打開手機在“我家土特產”微商城里購買了20斤文旦柚，到家后沒幾天，文旦柚也寄到了，旅途輕松愉快。