“路面井蓋有破損需要處理”、“圍欄宣傳標識刮落”……從收到圖文傳送的信息，到下派相關指令，再到確認、修繕、處置等環節，問題得到妥善解決。9月30日，在烏魯木齊經濟技術開發區(頭屯河區)“大聯動網格化綜合信息指揮中心”，工作人員正盯著大屏幕，觀察轄區內正在發生的事，若遇到需要處理的問題，大屏幕當即顯示城市管理信息，每條信息既有文字描述，也有圖片記錄，還標明了具體地址和所屬轄區等。這些信息將第一時間分配到相關職能部門限時解決，最終再反饋給廣大市民。

“過去各職能部門靠市民舉報再去辦理案件，許多問題不能及時得以解決。2013年建立網格化信息平臺后，185名網格巡查員每天8小時拿著手持終端在轄區網格內巡查，各部門變被動舉報為主動發現，處置能力和群眾滿意度都有所提升。”烏魯木齊經濟技術開發區(頭屯河區)社會服務管理局局長李景說。

目前，我區已建設覆蓋20多個委辦局的政務應用系統。政務服務縱向延伸到所有地（州、市）和縣（市、區），橫向覆蓋了區本級100余個政務部門、4000多個地縣級政務部門。

作為我區最早踏上“云”端的城市克拉瑪依來說，“云”早已從概念走向實際應用，該市目前已經建設了電子政務、公共服務、公共安全、企業園區四大云平臺，承載了智慧城市多個業務。

根據政務信息化需要，克拉瑪依市信息化管理局組織完成開發審批業務的APP移動應用，還研發線上網上行政審批電子辦事大廳，將審批平臺與相關數據進行對接，實現數據交換共享。目前，已經有26家單位的172項審批事項納入網上辦理和查詢，同時提供網上咨詢、網上投訴等服務。

克拉瑪依市信息化管理局局長曾穎告訴記者，今年，克拉瑪依將重點打造“智慧城市”，建立城市級的數據中心，把全市的數據匯聚在一起，實現共享和互聯；把“互聯網+”做好，把網站群、協同辦公群以及便民的為企業服務的事情進行升級。積極爭取面向全疆提供電子政務協同辦公應用，形成首個面向全疆各地政府的云計算應用。

據介紹，基于云計算的大數據分析逐步在教育、醫療、公共安全等領域深入運用，我區在智慧城市建設中初顯成效。如自治區環保廳制定了“自治區智慧環保生態環境大數據服務平臺（一期）”項目建設方案，擬建設自治區生態環境大數據服務平臺，實現對各類生態環境保護數據的收集匯總、整合、共享發布，采用數據融合和數據挖掘等技術，為創新全疆環境管理和決策能力水平提供重要數據驅動力；自治區人民醫院的醫療云初步建成運行；克拉瑪依市和阿勒泰市智慧社區正在加快建設中，依托已建設施，整合網絡資源，實現了社區人、地、物、情、事、組織六要素的精細化管理與大數據分析，方便居民生活。

自治區經信委副主任蘇國平介紹，今后，我區還將促進教育、醫療、交通等領域智慧化發展，推動智慧社保建設等發展“互聯網+”公共服務，打造普惠均等的公共服務體系，推進智慧新疆創新發展。