一日數據分析：

東湖游客從哪里來

2013年3月，東湖生態旅游風景區智慧景區項目在全省率先啟動，目前已完成兩期工程建設，形成了“一中心、四平臺、九區域、N系統”即1個一級信息中心、4個二級管理平臺（磨山等四個景區分控中心）、9大監管區域（包括磨山、歡樂谷等8個景區及環湖沿線區域）、N個子系統（景區承載量、視頻監控、交通引導、電子門禁、電子商務、電子導游、停車場管理、環境監測、大數據、門戶網站、微信服務平臺、手機APP、觀光車管理系統、信息發布系統、數字廣播、遠程瀏覽、游客體驗中心等）的智慧景區體系，基本實現了以東湖智慧旅游綜合管理平臺為核心的智慧化管理、宣傳和服務。目前，第三期工程也已基本建設成型，智慧旅游管理信息平臺得到進一步優化。如今，游客前往東湖即可隨時享受“智能化”游覽體驗。

云上新體驗 讓數據幫你決定出行線路

“導游、導航、導購、導覽”，行走在云上，暢游東湖再也不愁。無論你是與東湖素昧謀面的新朋友，或是時常來此散心清肺的老朋友，智慧東湖都能讓你的慢游時光更有樂趣。

近年來，東湖生態旅游風景區門戶網站在改良中不斷增添“智慧”元素。想全方位了解東湖風景如何，從而制定旅行計劃，卻苦于路途遙遠？如今，游客登錄門戶網站，進入“虛擬景區”專欄，只需輕點鼠標就能實現景點及路線瀏覽，不出門便能實時觀賞東湖美景，花開與否一目了然。據東湖風景區旅游局智慧旅游相關負責人介紹，該項目的建設共采集了4大景區80個重要景點的區域720°全景影像，同時接入實時遠程視頻監控點，可以幫助游客看到不同季節里的景區風景，吸引游客赴現場游覽。

想去東湖來場吸氧休閑游，卻又不了解當天天氣、游客量是否適宜？根據國家生態旅游示范區創建標準，去年1月起，磨山、聽濤、落雁和馬鞍山設立的四個環境質量監測站點已投入使用，該站點將實時對景區負氧離子濃度、顆粒物濃度、溫度、濕度、風速、風向等氣象因子進行自動監測，并聯通景區信息發布系統（包括門戶網站、電子導游APP、景區大屏、觀光車站牌、微信服務平臺等），實時推送給游客。只需動動手指頭，游客便能看到磨山、聽濤、落雁三大景區的在園人數、環境指數情況，還能了解景區花期預報及精品線路等游玩服務信息，查看他人游玩攻略。

掃碼有發現 互聯網讓東湖旅游立體化

“3月25號，我和朋友到東湖櫻花園游玩，提前通過微信把門票買了，省去了在售票處排隊買票的時間。”武漢市民王陽回憶，當天上午11時許，她和朋友來到東湖櫻花園游覽，購票的游客很多，但她們卻只需前往排隊較少的網絡兌票窗口換票后便直接入園，“這只是開始！園區里隨處可見的二維碼，讓我們成了名副其實的‘手機族’，眼前這棵櫻花樹叫什么名字，花朵的特點是什么，都能通過掃碼這一個小小的舉動展現在眼前。”據介紹，東湖風景區的陸地綠化覆蓋率達82%，有各類樹木396種，其中觀賞樹種250多種，200余萬株，擁有梅園、櫻花園、荷花園、牡丹園等13個植物專類園，游客可通過掃碼的形式，對東湖中的植物有更深的了解。

“在聽濤景區寓言公園等地，你還可以通過‘悠游東湖’旅游微信或者手機APP實時查看或收聽導游詞，讓你既能享受自助游的隨性，又仿佛是跟著導游走走停停。”東湖風景區旅游局相關負責人介紹，在后期的建設中還將持續優化景區導游導覽系統，提升游客體驗感。

智慧化管理 景區之眼為游客保駕護航

如果說東湖風景區官方網站、官方微信以及“智慧東湖”APP是游客云上旅游的好幫手，那么智慧東湖系列管理系統則是景區之眼，管理者可通過一臺電腦，或是一部手機實時了解景區動態，并根據實際情況及時推出管理措施，高效及時解決游客困難，保障游客人身安全，增強游客游玩體驗。

“安全是旅游的生命線，馬上處理游客緊急需求是重中之重。”東湖風景區旅游局相關負責人介紹，目前景區內共覆蓋了175個1080P高清攝像頭和175處數字廣播，重點在環湖碼頭、景區出入口、游客集中區域集成建設了視頻監控系統、數字廣播系統、報警求助系統等景區各管理系統，智慧旅游三期還將新增21個高清攝像頭點位及15個數字廣播點位，“萬一出現了游客走失的情況，只需和周邊工作人員聯系，我們會立即通過數字廣播全線播放尋人啟事，同時工作者也將迅速通過“掌觀東湖”手機APP以及智慧東湖綜合管理平臺調取景區監控錄像，一般能在20分鐘之內找到走失游客。”除此之外，東湖風景區管理人員只需在手機上下載“掌觀東湖”APP，即可隨時隨地查看各景區的實時人數、熱力圖、車流量、重點地段人流擁擠情況等信息，及時采取相應的應急處理措施，實現高效移動辦公。

視頻監控系統僅是保障游客安全的其中一方面，自今年5月1日起，東湖風景區公安分局在東湖綠道中引入了人臉識別系統，將41組人臉識別前端設備部署在了東湖綠道各個進出口及重點部位。據了解，該系統采用了領先的人臉檢測算法，能實時采集游客面部信息，并系統自動比對，東湖風景區公安分局警務指揮處副主任朱雄文介紹：“這41組人臉識別前端設備不僅能快速識別在逃嫌疑人，還相當于41個眼力極好的民警，在尋找與家人失散的兒童、老人方面也能發揮重要作用。”據介紹，目前該系統已在東湖綠道啟動，未來將在整個東湖風景區推廣開來，全力打造智慧化平安東湖。