隨著寬帶基礎網絡設施不斷升級，以及物聯網、云計算、大數據等技術手段的蓬勃發展，在我省，信息化應用正越來越多地滲透到城市管理的各個領域，在提升政府管理水平的同時，也為廣大老百姓提供了更便捷、安全的生活環境。作為我省信息化建設的主力軍，中國電信福建公司近年來持續拓展，整合自身寬帶及技術優勢，聯合IT設備商、軟件廠商、服務應用廠商等產業鏈各方力量，創新推出“手機看店”、“互聯網+居家養老”、視頻專網平臺等一系列信息化產品，目前已廣泛應用于警務、交通、教育、環保等近百個行業領域，成為我省智慧城市建設不可或缺的一部分。

泉州：“互聯網+居家養老”服務3萬多用戶

“請問您需要什么幫助？”在撥通968962服務熱線，并聽到客服用閩南語說出這句熟悉的問候語后，家住泉州安溪縣湖頭鎮的洪珠治老人提出了自己的需求：“請接通我兒子的電話。”就這樣，這位已看不大清手機屏幕的72歲老人，通過客服轉接與外出務工的兒子通上了電話。

968962是泉州市居家養老服務中心推出的服務熱線，之所以能立即為老人轉接電話，是因為在服務中心的信息化管理平臺上已經事先錄入了所有用戶的姓名、家庭住址、家屬聯系方式、健康狀況等詳細信息。客服一旦接到求助電話，便可調取信息并及時應答，或將需求傳遞給服務中心的其他工作人員。

除了電話轉接、生活繳費，以及健康體檢、休閑娛樂等信息查詢，老人用戶們還可以撥打該熱線進行緊急呼救。通過中國電信免費配發的具有一鍵呼救、遠程定位等功能的天翼手機，老人用戶們只要按下“SOS”一鍵呼救按鍵，養老服務中心工作人員就能從信息化管理平臺上了解其詳細信息，并派單給特勤服務隊員，同時視具體情況聯系120、家屬、鄰居或是社區工作人員，確保第一時間到現場進行處理。

從2014年10月開始運行至今，泉州市居家養老服務中心的服務范圍由原先的兩個區延伸到全市，用戶量也由試點時的7000多戶拓展至3萬多戶，其中包含實體服務援助對象6000多戶。968962服務熱線的呼入量突破了17.3萬次，并主動呼出關愛老人12.2萬余次。2016年，泉州市居家養老服務中心項目更榮膺泉州市年度十大智慧城市建設優秀應用。

據了解，該項目采用“政府購買服務，企業建設和進行市場化運作”的模式，由泉州市老齡工作委員會主導、扶持，中國電信泉州分公司負責信息化建設部分，而實體服務則由泉州市禾康智慧養老服務中心負責。

莆田：專網平臺提升視頻監控資源管理水平

視頻監控是公安辦案的重要偵查工具，為整合現有監控設備資源，去年年底，莆田市公安局搭建了視頻專網平臺，并接入全市3萬多路視頻監控探頭。

莆田市公安局通信裝備處工作人員表示，現在民警辦案在平臺上就能隨時調取所需視頻畫面，而不用像以前那樣到現場調取。不僅如此，通過平臺對已有視頻監控設備進行集中管理，一旦設備發生故障，公安部門可以及時修復使用，減少了視頻監控資源浪費。正因為如此，在去年全省開展的公共安全視頻監控建設聯網應用綜治考評中，莆田市公安局的視頻在線率、卡口在線率、一分鐘入庫率等指標均位列全省前茅。

作為該平臺的承建方，中國電信莆田分公司在去年10月初接到市公安局提出的建設視頻專網平臺需求后，迅速成立了以總經理為組長的項目組，并集結前后端多個部門的骨干成員，針對技術難題及軟硬件瓶頸，多次召開專題會，協調相關資源以解決各類問題。終于在11月底搭建好視頻專網平臺，并順利完成全部聯網視頻的整合遷轉，獲得了莆田市公安局的高度認可。

下一步，中國電信莆田分公司將積極配合莆田市公安局持續優化完善平臺各方面的功能、性能，為公共安全信息化建設提供最優的支撐保障服務。

龍巖：“手機看店”成公安辦案有力助手

如今在龍巖市新羅區，“手機看店”已經成為公安辦案的有力助手。據了解，這是中國電信推出的一款遠程視頻管理平臺。借助該平臺，民警可以隨時隨地通過手機客戶端遠程實時查看監控場景，還能遠程操控攝像頭的角度，以獲取更加清晰的監控畫面。此外，“手機看店”還具備云存儲功能，登錄后只要從列表中選擇想要觀看的攝像頭名稱，就能回放、監聽某個時間段的視頻畫面。

去年8月，為了加強對旅館、洗浴中心、網吧等重要場所的監管，龍巖市新羅區公安部門計劃對現有視頻監控資源進行整合。在對市場上多款產品進行了解和對比之后，決定選用中國電信“手機看店”產品，并要求在年底完成項目建設。承接該項目后，中國電信龍巖新羅分公司多個部門協同作戰，加班加點，最終于12月底如期完成平臺搭建以及已有視頻監控資源的接入工作。

目前在新羅區4個派出所的管轄范圍內，已有旅館、洗浴中心、網吧等一共126戶商家、500路視頻監控探頭接入公安部門的“手機看店”平臺。

引入手機看店平臺已有三個多月了，新羅區西陂派出所葉映波副所長表示，現在民警辦案都是在手機客戶端上調取監控錄像，而不用到現場去，排查時間減少了，辦案效率自然就提高了。另外，“由于手機看店平臺還有一鍵報警功能，一旦有案情發生，旅館、洗浴中心、網吧等場所的工作人員報警后，民警可以實時監測案發過程并及時采取相應舉措。”