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摘要：截至2015年8月底，全國開設的政務民生微信公眾號已超過8.3萬個，部委微信公眾號擁有率超過40%，縣鄉級公眾號也占到了50%以上。

12月15日，以“微信.連接改變城市”為主題，世界互聯網大會微信城市服務分論壇召開。

中央網信辦信息化發展局局長徐愈等領導出席了會議。徐愈表示微信城市服務促進了辦事部門公共服務的相互銜接，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，變“群眾來回跑”為“部門協同辦”，大大節省了時間和人力成本，提升了整個城市運轉效率，也提高了政府服務水平與市民的滿意度，是“智慧城市”建設和發展的有益探索和嘗試。

與此同時，微信發布了《2015微信政務民生白皮書》，全景化地展示了政務民生微信的發展情況：截至2015年8月底，政務民生微信公眾號獲得翻倍增長，新增4.3萬個，達到83641個，其中醫療和政府辦是增長的主要來源。2015省級行政區政務民生微信排名中，浙江、廣東、山東位列前三甲。334個地級區政務民生微信排名中，前三位則是杭州、成都、廣州。

城市服務成推進“互聯網+公共服務”主力軍

微信城市服務從2014年12月在廣州上線開始，經過一年的發展，截至2015年12月，微信城市服務已上線了14個省72個城市，擁有超過3000項服務，提供服務涉及公安、交管、醫療等27個類別，覆蓋用戶超過2.5億，累計服務人次超過4000萬。

對比發現，上線微信城市服務的城市其政務民生微信發展水平要明顯高于全國平均水平。72個城市的帳號總量占比34.5%，聚集了58.7%的活躍用戶。平均活躍用戶規模、點擊量分別要比全國平均水平高出60%、57%。

互聯網+催生了眾多以微信為入口的政務民生服務。整體來看，微信平臺幫助政府拓寬了已有服務的觸達渠道，創新了諸多緊貼民生需求的便民服務，實現了與用戶的快速連接，通過位置服務、移動支付等手段給政府的管理和服務帶來了諸多革新?；谖⑿诺囊苿与娮诱照诔蔀槌鞘羞\行體征管理最前端的觸角，用來幫助政府更加便捷地觸達公眾、采集數據和提供服務。

如今，微信城市服務已成為推進“互聯網+公共服務”的主力軍，幫助政府創新公共服務形態、提升公共服務質量。隨著城市服務開放平臺的生態繼續發展，更多優質政務民生服務還將獲得優化整合，為“互聯網+公共服務”連接用戶“最后一公里”提供全面、標準、開放的支持。

政務微信加速下沉

《2015微信政務民生白皮書》由騰訊研究院聯合微信開放平臺共同發布。對比2014年，2015年政務民生微信繼續展現出支撐移動電子政務發展的強大勢能，呈現出諸如政務微信向基層加速下沉、城市服務入口效應明顯的特征。

通過將民生領域進一步擴大，把非等級醫療機構、郵政局、景區也納入統計范疇，深入分析政務民生微信的全樣本數據，白皮書從全國31個省級行政區、334個地級行政區、54個職能領域，全方位描摹了政務民生微信發展全景。

據白皮書統計，“截至2015年8月底，全國開設的政務民生微信公眾號已超過8.3萬個，部委微信公眾號擁有率超過40%，縣鄉級公眾號也占到了50%以上。”從發布的最新數據來看，已基本形成部委政府、地級各級部門所形成的微信公眾號應用體系。

白皮書將政務民生微信發展與宏觀指標進行對比分析，得出“地區政務民生微信發展水平與經濟實力并不高度相關，經濟不發達地區完全有機會實現趕超”等結論。

白皮書認為，作為政府施政的新平臺，政務民生微信在支撐各級政府部門落實簡政放權、增加公共服務供給的道路上正越走越寬廣。