移動寬帶城市建設(shè)是德化縣推進(jìn)“智慧城市”建設(shè)的重要組成部分，幾年來，德化移動依托移動寬帶基礎(chǔ)，配合 “智慧城市”建設(shè)推動，在切實降低廣大人民群眾使用互聯(lián)網(wǎng)成本的同時，加快提升寬帶網(wǎng)速，為群眾提供用好寬帶，好用寬帶提供助力。為更好響應(yīng)國家“提速降費”活動，進(jìn)一步提供質(zhì)美價廉的寬帶服務(wù)，德化移動在網(wǎng)絡(luò)提速、免費體驗等開展系列活動，推動我縣智慧城市建設(shè)步伐。

網(wǎng)絡(luò)為先，大力推進(jìn)移動寬帶建設(shè)和發(fā)展

過去5年，德化移動寬帶累計投入近6000萬元，用于移動寬帶信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，其中4000多萬用于城區(qū)光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)光纖寬帶小區(qū)覆蓋率80%以上。截止目前，德化縣共新建小區(qū)寬帶250多個，實現(xiàn)包括百德、鳳凰山莊、翰林府邸、時尚華庭、嘉盛花園、聚興小區(qū)、國際公館、嘉德新苑等新興小區(qū)光纖寬帶覆蓋，完成城后工業(yè)區(qū)、寶美工業(yè)區(qū)、紫云開發(fā)區(qū)、城東開發(fā)區(qū)、鵬翔開發(fā)區(qū)等新老工業(yè)區(qū)廠區(qū)職工宿舍樓寬帶覆蓋，實現(xiàn)陶瓷街、湖前、南門、三角街、東大路、寶美街、詩墩等城關(guān)主要街道沿街商鋪寬帶覆蓋。此外，還完成包括三班、蓋德、上涌、雷鋒、葛坑、南埕、楊梅等發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心的全覆蓋，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)12萬居民人次，具備近4萬個端口的接入能力，其中光纖端口3萬多個。確保城鄉(xiāng)80%有寬帶需求的群眾，均能享受移動寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)。

強(qiáng)化保障，不斷優(yōu)化移動寬帶基礎(chǔ)保障

在不斷深化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，公司也在深入優(yōu)化寬帶基礎(chǔ)運用保障，實現(xiàn)群眾的便捷辦理和后續(xù)保障，群眾只要撥打10086電話，即可享受寬帶安裝到家，排障到位。公司不斷強(qiáng)化隊伍保障，成立固網(wǎng)專項運營組，項目人員由原有的4名擴(kuò)大到現(xiàn)有的23名，實現(xiàn)寬帶“營、裝、維”一體化運作；同時開通便捷辦理，群眾可通過電話、微信、營業(yè)廳、手機(jī)店等多種方式辦理寬帶，實現(xiàn)足不出戶即可辦理完成移動寬帶；在裝維保障方面，寬帶受理成功后3個工作日內(nèi)完成安裝調(diào)試工作，群眾寬帶故障，可撥打10050寬帶售后服務(wù)熱線進(jìn)行申告，報障后24小時聯(lián)系并上門處理完成。

響應(yīng)號召，不斷深化“城市寬帶提速工程”

近年來，為更好的響應(yīng)國家“提速降費”號召，德化移動進(jìn)一步加城市基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)完善工程和寬帶城市工程建設(shè)投資：一方面，積極提升移動寬帶網(wǎng)絡(luò)速率，近兩年實現(xiàn)寬帶速率翻番，2014年起提供不低于10兆的基礎(chǔ)帶寬，基于光纖寬帶2015年實現(xiàn)50兆、100兆高帶寬寬帶業(yè)務(wù)能力并開發(fā)對應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容；另一方面，不斷降低寬帶資費，寬帶套餐費累計下調(diào)70%。如針對新裝移動寬帶用戶，免費體驗6個月移動寬帶體驗活動；針對辦理移動和家庭套餐，提供使用套餐期間寬帶終身免費的服務(wù)；針對老客戶，提供原價12兆包年600元的寬帶進(jìn)行折扣優(yōu)惠，實現(xiàn)240元享用12兆寬帶包年服務(wù)。

量質(zhì)并重，持續(xù)開展用戶優(yōu)質(zhì)體驗活動

截止目前，德化移動寬帶家庭用戶已超1萬戶，寬帶用戶光纖使用率達(dá)到85.01%，通過不斷優(yōu)化，公司寬帶產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)與同行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)，在階段性開展的免費體驗活動中，由于便宜、便捷、高速，移動寬帶產(chǎn)品口碑逐步提升，75%的群眾體驗后都選擇了留定。

“中國移動光寬帶，一天不到7毛錢!”德化移動最新的套餐方案顯示，光纖寬帶價格比其他寬帶便宜了30%以上。南門社區(qū)的王先生對便捷的寬帶服務(wù)也深有感受：“在家撥打10086即可報裝寬帶，手機(jī)寬帶產(chǎn)生的費用直接從中手機(jī)扣取，不需要到營業(yè)廳，手機(jī)號碼作寬帶賬號，易記易用。” 據(jù)了解，用戶也可以通過遍布城關(guān)內(nèi)外的128家手機(jī)店、移動代理店等有移動寬帶燈箱標(biāo)志的代理點進(jìn)行報裝，工作人員將48小時內(nèi)聯(lián)系客戶并上門安裝、調(diào)測和收費，客戶不需出門即可完成安裝寬帶。目前，客戶安裝全部采用光纖接入技術(shù)，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)接入體驗，網(wǎng)頁打開速度快、上傳下載速度快。” 同時公司還將網(wǎng)絡(luò)主流視頻、音樂、游戲等內(nèi)容引入網(wǎng)內(nèi)，保障了客戶訪問速度的流暢。