廣東的出入境辦證量，每年以20%左右的速度遞增，近五年辦證量翻了一翻。廣東公安出入境隊伍在本省十幾萬人的警隊中，屬于一個小警種，警力不到全國出入境警力的13%，但就是這僅2400多人的隊伍，近年來辦理的出入境證件數量卻占了全國的三分之一。廣東省公安廳黨委高度重視出入境工作，省政府副省長、公安廳長李春生同志多次親臨調研，強調出入境管理部門必須將創新和便民放在首位，不斷滿足人民群眾新期待、新要求。廣東公安出入境不負使命，不等不靠，以敢為人先的氣概，走科技強警之路，強化基礎信息，以“申辦手續簡約化、窗口服務人性化、辦證渠道多樣化、申領證件自助化”為手段，不斷創新出入境服務舉措，拓展便民服務空間，提升服務群眾的水平和能力。

申辦手續簡約化

過去申辦出入境證件，申請人要準備戶口簿、身份證，復印一大疊資料。往往為了辦理一本出入境證件，要跑好幾個窗口，手續繁多，程序復雜。近年來，經公安部出入境管理局同意，廣東公安出入境管理部門依托多年努力探索建立的網絡信息系統，不斷簡化申請材料、申請手續和審批流程，從按條件提交材料到憑戶口簿、身份證按需申領護照、港澳個人游簽注再到憑身份證“一證辦”，從前臺排隊到網上預受理以及網上申請等多樣化的自助申請渠道，從一表一申請到“三表合一”，證件申辦手續大大簡化。普通群眾只需要一個身份證、一張申請表上就可以一次性辦理需要的證件和簽注。赴港澳再次簽注，如果通過網上申請等自助申請渠道，無需填表，無需相片，無需到辦證大廳排隊，全天任何時候，只要在有網絡的地方，一分鐘就可以自己辦成。

窗口服務人性化

近年來，在省公安廳黨委和上級有關業務部門的指導下，本省公安出入境管理部門全面推行文明窗口建設，從站著排隊到坐著等候，從手工填表到自助填寫，從人工審核到系統審批，從服務態度到精神面貌，從硬件配置到軟件建設，都發生了根本性的變化。全省絕大多數出入境服務窗口都能做到群眾來了“坐有椅子，寫有紙筆，熱有空調，渴有水喝”。不論是緊急出行發現證件過期，還是海外遺失證件尋求幫助，不論是雙休日還是節假日，不論是白天還是晚上，辦證綠色通道都暢通無阻，出入境管理部門都為群眾及時提供緊急辦證服務。佛山、江門、東莞等地出入境部門還開設了寒暑期周末學生專場，珠海、梅州、陽江等地出入境部門推出高峰期延時辦證服務，努力滿足人民群眾的個性化辦證需求。

辦證渠道多樣化

前些年，辦理出入境證件，不管辦啥證，都要到受理前臺排長隊。近年來，廣東公安出入境管理部門依托公安出入境政務網和社會化服務，努力拓展出入境服務的深度和廣度，主動順應人民群眾新期待。從利用電話申請到短信申請再到網上申請，從前臺受理到網上預受理再到微信受理，從電話查詢到短信查詢再到網上查詢，從現金繳費到自助繳費再到網上繳費，從郵政單向速遞到雙向速遞，辦證渠道的多樣化，實現了新的跨越，將出入境辦證服務窗口延伸到千家萬戶，為群眾提供多渠道、網絡化、全流程、跨區域的辦證服務。現在，你只要在家提前通過廣東公安出入境政務服務網的預受理平臺提交申辦證件的申請，依據自己的時間安排，到辦證大廳受理前臺辦理確認手續，便能很快辦好所需要的證件。廣東省內居民申請最多的往來港澳個人游再次簽注，只要指尖輕點鼠標，即可輕松完成證件申請。

申領證件自助化

有限的警力資源怎樣去拓展便民服務的空間，提升為民服務的能力呢？一味地拼體力、延長工作時間，難以為繼。廣東公安出入境管理部門，在自主創新上下功夫，依托科技的進步，突破警力不足的發展瓶頸，主動適應辦證量持續增長的新常態，不斷滿足人民群眾的新需求。傳統的人工操作，費時費力，只有探索用科技代替人工，用自助式的服務來代替人工式的服務，才能實現新的突破。近年來，出入境部門先后研發了“辦證易”（辦理港澳證件再次簽注）、“申請易”（辦理電子護照、電子往來港澳通行證、大陸居民往來臺灣通行證）、“繳費易”（自助繳費）、“簽注易”（自助交費及打印電子港澳通行證簽注）、自助發證機以及集申請、繳費、查詢功能于一體的“自助一體機”等一大批自助辦證設備，大大節約了警力，提升了服務群眾的能力。對“上班族”而言，為了辦證和取證往往要請假。為了把有限的辦證服務延伸到全天候的服務，省公安廳出入境辦證大廳和廣州、佛山、珠海、惠州等市，先后推出了24小時電子警察辦證服務區，其它辦證量多的地方也正在籌建之中。老百姓辦理去港澳的再次簽注，領取出入境證件，都可以在自己方便的時間到自助設備上辦理和領取，不必再為此而耽擱工作。

小小窗口，連著千家萬戶，連著百姓的心。出入境不到三尺高的受理平臺，架起了聯系群眾的橋梁，體現的是人與人之間的尊重，體現的是社會的公平。

撥動你的指尖吧，一證走天下。