2011年12月12日，賽捷CRM與耐石國際集團(tuán)在上海成功簽約。通過實施賽捷CRM，耐石國際集團(tuán)可以更好地掌控日益全球化的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)"讓管理更加便捷"的目標(biāo)。
耐石國際集團(tuán)是全球知名的輪胎生產(chǎn)、銷售公司，耐石國際始終致力于與國內(nèi)一線輪胎制造企業(yè)合作，著力發(fā)展PACE、ZETA等高端品牌，產(chǎn)品覆蓋乘用輪胎、商用輕卡輪胎、SUV、卡車客車用全鋼子午線輪胎、農(nóng)用胎、工程輪胎等。同時，耐石國際利用海外廣泛、有效的銷售網(wǎng)絡(luò)，代理并營銷國內(nèi)知名品牌，如AUTOGUARD、LONGMARCH、MAXTREK、TAISHAN。目前，耐石國際的經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球100多個國家，并在美國、英國、阿根廷、中東地區(qū)實現(xiàn)了本地化經(jīng)營，為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┍憬莸谋就粱?wù)。
近年來，歐債危機(jī)等因素導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對惡化，歐洲、北美市場的輪胎需求出現(xiàn)了一定的萎縮。耐石國際迫切需要加強(qiáng)對老客戶的維護(hù)，通過調(diào)配公司內(nèi)部資源，優(yōu)先服務(wù)好大客戶的需求。此外耐石國際也需要加強(qiáng)對亞太市場的開發(fā)，為公司補(bǔ)充新的客戶資源。
耐石國際面臨的另外一個挑戰(zhàn)是對銷售人員進(jìn)行績效考核以及對一線市場需求做出快速響應(yīng)。因為耐石國際的總部在中國，而銷售渠道散布全球。同時，作為一個以外貿(mào)出口為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，耐石國際業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，包括客戶的開發(fā)、外貿(mào)CIF、FOB報價、形式發(fā)票、客戶訂單、供應(yīng)商訂單確認(rèn)、供應(yīng)商發(fā)票處理、裝箱單、報關(guān)單等眾多流程，耐石國際急需一套CRM系統(tǒng)來提升銷售人員和運(yùn)營人員的效率。
經(jīng)過反復(fù)評估和選型，又經(jīng)過了幾次產(chǎn)品測試和商務(wù)會談，Sage CRM最終憑借廣泛的應(yīng)用功能及快捷的軟件部署得了耐石國際的青睞，成功和耐石國際簽約。
在簽約儀式上，耐石國際集團(tuán)總裁張秀龍先生說"我們選擇Sage CRM，希望可以構(gòu)筑集團(tuán)統(tǒng)一的信息管理平臺，打造統(tǒng)一的集團(tuán)營銷管理體系，將市場活動、銷售網(wǎng)絡(luò)等流程有機(jī)融合起來，實現(xiàn)信息的實時互聯(lián)互通，實現(xiàn)決策數(shù)據(jù)的快速多維統(tǒng)計及分析，從而使我們可依據(jù)公司戰(zhàn)略制定針對性的管理措施，并且高效地落實執(zhí)行，在國際化競爭中擁有了更強(qiáng)的實力。"
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