在云計算、大數據、人工智能、物聯網和區塊鏈等新一代信息技術的推動下，我們邁進了數智化時代，新產品如雨后春筍般涌現，包括低代碼、中臺、容器、PaaS、CEM、隱私計算等。

海比研究院從廠商視角出發，以產品與業務的關系為依據，將所有數智產品統一分為應用層、平臺層、基礎層、安全層四大類數智化產品。

海比研究院調研結果顯示，2021年中國企業數智服務市場規模為3.6萬億元，其中平臺層市場份額占比為10%，但廠商和用戶對平臺層產品關注度空前，67.1%的廠商關注平臺層產品，并且用戶的關注度也高達56.9%。

更進一步，海比研究院調查數據表明，有超過一半、50.2%的行業用戶對平臺層產品有需求；近六成、58.7%的廠商開始涉及到平臺層產品。

通過這一系列數據可以發現，平臺或將成為企業數智服務市場未來3-5年的熱門領域。

圖表 1 廠商及用戶對企業數智服務市場相關產品關注度

（數據來源：海比研究院）

1.‖真平臺還是假平臺

人們在工作和生活中經常能聽到 “電商平臺”、“交易平臺”、“開發平臺”等名詞，那么“平臺”這個耳熟能詳的詞匯到底是什么意思呢？平臺的意義很廣泛，不同人從事不同行業甚至在同一行業從事不同的方向對平臺的認識和理解可能都會不同。

海比研究院研究認為，平臺是指一種可用于衍生其他產品、服務的環境或者可以為其他產品、服務提供運行基礎的環境。

一個合格的平臺應該具備三項核心要素：承載、鏈接和賦能。為了更好地理解核心要素，可以將平臺比作社區：社區地面上坐落了一棟棟建筑物，體現了承載要素；社區里縱橫的道路讓建筑物之間有了交流的可能，體現了鏈接要素；社區里有衛生室、保安室、物業中心等公共設施為全社區居民提供服務，體現了賦能要素。海比研究院認為：不能同時兼備這三種要素的平臺不是“真”平臺，而是“偽”平臺。

2.‖底層平臺還是中間平臺

站在企業數智服務角度來看，平臺可以分為供需對接型平臺和技術型平臺。平臺不單是一種產品，也是一種企業主導的商業模式。

供需對接型平臺的核心價值是實現供需雙方的高效對接，對接的內容包括產品、服務、信息等，如淘寶電商平臺是消費品對接平臺，找鋼網、震坤行是工業品對接平臺。當前業內經常提及的產業互聯網平臺也應歸屬于供需對接型平臺。

技術型平臺的核心價值是以產品或服務為媒介實現技術的對外輸出，降低技術的使用門檻，如低代碼/無代碼、中臺、云原生技術平臺等。當前在數智化轉型領域流行“數字化底座”一詞，和技術型平臺容易產生混淆。

海比研究院認為，數字化底座和技術型平臺本質相同，數字化底座是從企業用戶需求角度進行抽象的結果，技術型平臺是從廠商供給角度進行抽象的結果。

圖表 2 平臺分類及其在企業數智服務矩陣中的位置

（數據來源：海比研究院）

3.‖做平臺不一定成功，不做大概率失敗

從早期的阿里、騰訊等互聯網巨頭，到用友、金蝶、致遠互聯等老牌軟件廠商，再到紛享銷客、北森等SaaS新貴，能看到近兩年領先的數智化服務商們無一例外選擇了走平臺路線。這也引發行業的思考：是否在數智化時代，廠商們一定要做平臺？

海比研究院認為：答案是一定的。數智化時代廠商做平臺，既能滿足客戶的需求，又對自身有幫助。

一方面，進入數智化時代，數智化轉型再也不是互聯網、金融等前沿行業的專利，而是各行各業的必答題。客戶群體的擴充直接帶來多元化的需求，標準產品已不能滿足所有行業的需求。只有通過平臺提供定制化功能，才能滿足各行業客戶的個性化需求。

另一方面，借助平臺，廠商自身也可以沉淀技術以及項目經驗，促使自身的產品、解決方案更快、更優地迭代升級。 

此外，能看到整個行業內卷得非常厲害，當同行提供平臺服務時，自己又豈能坐得住？

平臺的內卷，無疑使得技術、資金本不占優的小廠商們處境更加困窘，只能跟上步伐上平臺。但小廠商們一定要想清楚兩點：所提供的平臺僅僅為客戶、為自身服務，還是要通過平臺構建生態？是自身建設平臺還是依賴所處賽道領頭羊們的平臺進行再次開發？

毋庸置疑的是，當平臺成為必備品時，也意味著廠商們做平臺不一定成功，但不做大概率要失敗。

4.‖自用還是他用

以協同共建、價值創新為驅動力，平臺不僅成為數智化提供商發展戰略的品牌體現，也是廠商們盤活資源、降本增效的重要抓手。

以使用范圍為劃分，基于核心能力、行業屬性以及企業不同發展階段，平臺使用對象可從自用開始，逐步拓展到他用，進而服務整個生態。

在建設自用平臺之初，平臺提供商首先需要判斷自身業務及未來布局是否具有共性支撐需求，有需求、有戰略就可采取行動，盲目跟風去建設平臺的做法，并不可取。

他用是廠商實現“平臺+生態”必不可少的一步。平臺需要兼顧主攻與協作。沒有主攻方向，平臺提供商在市場競爭中缺乏個性，難以形成業務流量入口；沒有協作與配合，即便拿下業務也很難實現持續輸出產品或服務，客戶/用戶滿意度難以提升。如何把技術能力、知識經驗、科學管理等能力賦能給生態，是平臺廠商在他用過程中必須要逾越的門檻。

依托平臺他用、生態用，在平臺上的生態伙伴企業將會出現輕量化、專業化、精進化的趨勢。

在完整的數智化服務商業流程中，平臺提供商只要抓住客戶需求，圍繞宣傳營銷、商務對接、產品提供、定制開發、實施交付、服務運維等核心環節中的一到兩個，剩下的都可以交付給生態伙伴來實現，共同為客戶提供高品質體驗。由此，平臺提供商則可以持續聚焦，不斷優化，做成數智時代的輕資產、強創新。

5.‖真生態還是假生態

生態也是當前業界的熱點，只要有點規模的企業，甚至沒有規模的企業，都在建設“生態”。

平臺的使用對象，可以從自己開始，逐步拓展到其他人，也可以供生態用。那么生態是什么呢？和平臺的關系又是什么呢？

生態本來是生物學概念，指生物（原核生物、原生生物、動物、真菌、植物五大類）之間和生物與周圍環境之間的相互聯系、相互作用。后來這一概念使用范圍逐漸擴大，被引用到了社會、政治、商業等其他領域。

海比研究院認為，在現代商業的語境中，生態的本質是商業協同網絡，在這個網絡之中，成員可以共享商業線索，降低商業成本，并在內部形成價值傳遞以及通過協作產生新的價值。

平臺是一種企業主導的商業模式，生態是基于這個商業模式而產生的商業協同網絡。平臺是通往生態的橋梁，平臺是生態的必要條件，是建立生態的前期工作。

回歸生態的本質，形成價值傳遞和產生新價值是生態的核心要素，有了價值的滋養，生態內的企業可以獲得源源不斷的生命力，并反哺生態本身，形成正向循環。有的“生態”不能為內部的企業提供價值，反而不斷攫取壓榨相關企業，這類“生態”難以長久存在。

具體而言，一個能持續、健康發展的數智化生態包括五個核心要素：核心產品、海量用戶、開放平臺、眾多伙伴、治理制度。也即是說，一個廠商要發展生態，需要有一個具備獨特競爭優勢的核心產品，通過該產品來吸引至少百萬級的企業用戶；在此基礎上，廠商建立自己的開放平臺，并通過開放平臺吸引眾多的合作伙伴。擁有這五個核心，加上建立科學的生態治理制度，便能實現一個持續、健康發展的數智化生態。

因此，海比研究院認為，擁有上述五個核心要素的生態，才是具有長期生命力的“真生態”；否則，便是“假生態”。

6.‖封閉還是互通

不管真生態還是假生態，打造生態是數智化巨頭企業們近年來發展的重點戰略。

決勝企業級市場的關鍵在于企業的生態布局，尤其是業務入口。在此背景下，包括阿里、騰訊、字節跳動等在內的互聯網大廠，依托各自的優勢，紛紛開啟了生態布局之路。

阿里通過阿里云、支付寶、淘寶等平臺不斷將各種生態日益發展壯大，拓展商業邊界；騰訊通過微信、云計算等平臺，為生態中的合作伙伴提供基礎的互聯網設置和服務。字節跳動正在依托飛書、火山引擎等建立自己的生態；華為以華為云、智能終端、開源OS和數據庫等建立生態，實現與合作伙伴的深度合作。

以應用為牽引的用友、金蝶、浪潮、銷售易等也在大力打造生態。用友著力打造“以客戶為中心，綜合型、融合化、生態型的商業創新平臺（BIP）”，將生態伙伴的企業SaaS服務與用友自身的SaaS服務相互融合。浪潮早在2018年就推出“平臺+生態”的戰略，推動和加速企業的數智化轉型。

但海比研究院調查發現，各自為陣的生態雖然呈現“百花齊放”，卻存在一個重要的問題：未做到真正意義上的互通。這種互通表現在兩個方面，一是生態內部不同廠商、不同產品之間數據、業務流程的互聯互通；二是不同生態之間的互聯互通。

這種不互通的狀態，給生態的持續、健康發展帶來了一定的障礙。這對于加入到某個生態的產品廠商來說，會面臨選擇站隊、價值傳遞不暢、增值價值不高等諸多問題。對于產品或其他生態伙伴而言，加入生態與不加入生態，并沒有太大的不同。加入生態，并沒有給生態伙伴帶來明顯的增值。

由此看來，生態的互通勢在必行，也是未來發展的趨勢所在。

生態開放有利于跨平臺大閉環的形成。打破各個生態之間的“籬笆墻”，進入統一生態的體系中，在互聯互通的生態中促進廠商的跨平臺、跨生態的流動，通過各種形式實現用戶商業價值轉化。

同時，生態的互通在不斷提升企業品牌價值的同時，也能進一步實現引流獲客。通過產品和技術的共享，進一步提升企業用戶的黏性，打造深度的場景應用。

正如阿里CEO張勇所言，開放互通生態之間的大循環能產生的社會價值，一定遠遠大過在單一平臺內的小循環。

7.‖做強平臺，互通生態

盡管市場上“真平臺”還是“假平臺”、“真生態”還是“假生態”的吵鬧聲不斷，但“平臺+生態”方顯英雄本色、“平臺+生態”才能縱橫四海的道理，已成為業界的統一認識。

身處波瀾壯闊的數智時代，各項新技術、新模式、新業態百花齊放，相互交融和影響，各種力量向著“平臺”“生態”匯聚。

海比研究院認為，未來30年是數智化時代，數智生態將成為產業發展的重要模式。海比研究院呼吁，數智產業界應該合各方之力、聚眾人之智，要“做強平臺、互通生態”。正是基于此，中國軟件網、海比研究院、中國軟件行業協會應用軟件產品云服務分會聯合主辦的CDEC 2022中國數字智能生態大會暨第15屆中國軟件渠道大會，即以“做強平臺、互通生態”為大會主題。

“做強平臺、互通生態”已成為數智產業發展的一條重要路徑、重要通道。跨越這條通道，前方迎來的，將是更為廣闊和璀璨的數字經濟新未來。

2022CDEC渠道大會北京站即將在北京香格里拉飯店（紫竹院店）正式舉辦，詳情請關注“中智觀察”官方微信，查看文末報名參會，名額有限，預報從速。