2018年以來，一度被資本追逐的在線IT職業(yè)培訓(xùn)似乎被少兒編程奪走了風(fēng)頭，除了年初北風(fēng)網(wǎng)獲數(shù)千萬元 B+ 輪融資外，似乎沒有其他機構(gòu)的動靜，而且這筆千萬級融資與最近發(fā)生在少兒編程領(lǐng)域的幾筆近億元投資相比，有點小巫見大巫的感覺。
近兩年，一些在線 IT職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)也紛紛嘗試線下，這也側(cè)面反映出它們所面臨的在線模式壁壘，以及在此情況下急于尋求業(yè)績突破的渴望。
那么，純在線的 IT職業(yè)培訓(xùn)真的走不通嗎?
為此，多知網(wǎng)采訪了一直在堅持走C2C模式的在線 IT職業(yè)培訓(xùn)平臺51CTO學(xué)院負(fù)責(zé)人邱文平。
背靠社區(qū)的C2C模式
常見的在線培訓(xùn)網(wǎng)站有 B2C 和 C2C 兩種模式，在IT培訓(xùn)的細(xì)分領(lǐng)域，前者有慕課網(wǎng)、麥子學(xué)院、我贏職場、開課吧等，其平臺上的課程內(nèi)容均為自行生產(chǎn)，不依賴用戶原創(chuàng)內(nèi)容;而51CTO學(xué)院一類的機構(gòu)走的則是 C2C 模式，依賴合作平臺的講師個人來生產(chǎn)內(nèi)容。
“51CTO學(xué)院”成立于2013年7月1日，目前已經(jīng)走過了五個年頭。該項目源于2005年成立的51CTO網(wǎng)站，主要以社區(qū)運營和媒體業(yè)務(wù)為主，在早期網(wǎng)站發(fā)展的13年里積累了1600萬用戶，因此51CTO學(xué)院在成立之初就已經(jīng)自帶了大量的流量，背靠網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的大基數(shù)，51CTO學(xué)院目前學(xué)習(xí)用戶已達(dá)到600萬人，其中付費用戶占到10%。
邱文平告訴筆者，他最初是作為社區(qū)管理者加入51CTO的，不久后他發(fā)現(xiàn)，社區(qū)上的技術(shù)大V在分享深度內(nèi)容時缺乏動力，與此同時，用戶對于深度學(xué)習(xí)內(nèi)容和系統(tǒng)學(xué)習(xí)的需求則不斷升高。由此他判斷，通過在線教育平臺可以將知識付費變成可能，51CTO學(xué)院于是應(yīng)運而生。
目前入駐51CTO學(xué)院平臺的老師有2000多位，多為 IT公司的在職人員，課程內(nèi)容主要以老師自行錄制的課程為主，平臺負(fù)責(zé)錄制前的指導(dǎo)和錄制后的審核，不介入課程制作環(huán)節(jié)。課程價格也由老師自己制定，從免費到幾百元不等，收入由平臺和老師分成，其中獨家老師能獲得收入占比在60%-70%。
除了針對IT職場人群的錄播課，51CTO學(xué)院還開設(shè)了針對零基礎(chǔ)和非IT類專業(yè)學(xué)員的高端“微職位”課程，從平臺的2000位老師中精選出30余位教師進(jìn)行授課，課單價在5000元左右。該課程與普通錄播課相比，在服務(wù)上采用了3對1模式，即老師+助教+班主任服務(wù)1位學(xué)員。該課程去年的付費學(xué)員在1萬人左右。
線上機構(gòu)解決的是再就業(yè)培訓(xùn)，針對人群以職場為主
對于在線 IT職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入低谷期的悲觀預(yù)測，邱文平表示自己并不這樣看待。
在他看來，雖然在線教育在2013-2014年出現(xiàn)了爆發(fā)，但其中更多的是對“在線教育模式”的過高期待導(dǎo)致的局部發(fā)熱。大量熱錢迫不及待地涌入，使得包括51CTO在內(nèi)的眾多機構(gòu)都在205-2016年成功融資。
“但這種期待是高于在線教育的實際增長速度的，”邱文平說，“現(xiàn)在這種期待只是從高點回落到期望值以下，但不意味著在線教育停止了階段性的增長。這也是為什么很多線下機構(gòu)也要試水線上的原因。”
在線教育風(fēng)頭正盛的時候，很多人認(rèn)為線上會徹底顛覆線下，尤其是 IT職業(yè)培訓(xùn)，必將大舉入侵線下的領(lǐng)地，形成爆發(fā)之勢。然而，這一切并沒有發(fā)生。邱文平表示，其中原因在于，線上和線下的完全在不同的賽道，客戶群也完全不同。線下機構(gòu)服務(wù)的人群以大學(xué)生為主，而線上機構(gòu)則以服務(wù)在職人群為主，兩者提供的內(nèi)容完全不同。
“大學(xué)生沒有實踐經(jīng)驗，底子比較薄，自主學(xué)習(xí)能力與在職人群還有差距，比較適合線下集中教學(xué)的模式。而線上的模式比較適合時間不可控的在職人群。”
此外，邱文平還特別指出，線下機構(gòu)解決的是“就業(yè)培訓(xùn)”，而線上機構(gòu)解決的是“再就業(yè)培訓(xùn)”。多了一個字，邏輯便全然不同。
“很多選擇線下機構(gòu)的學(xué)生的第一考慮是找公司，而選擇線上的人群很多已經(jīng)在IT領(lǐng)域有了一定的經(jīng)驗，他們考慮的是升職加薪，因為技術(shù)變化很快，所以要不斷學(xué)習(xí)。IT知識跨界很明顯，比如以前是開發(fā)php的人，現(xiàn)在看到大數(shù)據(jù)火，就去學(xué)大數(shù)據(jù)。技多不壓身嘛，他又不想離職去學(xué)，所以選擇在線的方式。”
換言之，邱文平認(rèn)為，由于這種用戶需求的極大差異性，線上擴張線下業(yè)務(wù)或是線下擴張線上業(yè)務(wù)都會變得比較困難，需要兩套不同的運營模式。反之，既然是“跨客戶群擴張”，那么在不增加新細(xì)分業(yè)務(wù)的情況下，“復(fù)制式轉(zhuǎn)型”也就變得不是很有意義了。
為什么線上沒有走出巨頭?
線下IT培訓(xùn)機構(gòu)早已走出了幾家年凈利潤過億的企業(yè)，線上機構(gòu)卻還在盈利模式上苦苦探索，最初的躁動歸于冷靜后，業(yè)內(nèi)難免發(fā)出疑問：難道線上就走不出一個巨頭企業(yè)嗎?
究其原因，邱文平表示，首先是時間。
“線下IT機構(gòu)能夠發(fā)展到如今的規(guī)模用了十幾年，而線上IT機構(gòu)的發(fā)展不過幾年，時間還太少。”
其次，市場對線上接受的程度還在持續(xù)提升。由于線上針對的人群主要為在職人群，這個市場又比大學(xué)生IT培訓(xùn)要小很多，所以很多機構(gòu)如今都在研究能否通過線上模式解決大學(xué)生就業(yè)的問題。如果線上機構(gòu)可以贏得大學(xué)生人群的信任，那其對于線下機構(gòu)勢必產(chǎn)生沖擊。
“這也是51CTO學(xué)院會推出“微職位”產(chǎn)品的原因。”邱文平直言。此外，51CTO還在積極開展在線2B的企業(yè)在職培訓(xùn)和高校校企合作業(yè)務(wù)。
“與線下機構(gòu)需要派老師進(jìn)駐到B端合作機構(gòu)的方式相比，我們只需要提供在線錄播課程給機構(gòu)，從而極大節(jié)省了成本，降低了合作門檻。”邱文平透露，目前51CTO學(xué)院已與1200多所高校建立起了合作。
再次，如何提高用戶體驗也是線上機構(gòu)突破瓶頸的關(guān)鍵，這其中包括對教學(xué)過程的把控，如老師能否及時反饋學(xué)生的問題;對課程質(zhì)量的把控，如學(xué)生對老師的客觀評價能否真實反映到網(wǎng)站上、課程內(nèi)容是否足夠豐富、迭代是否足夠快等。
與線下機構(gòu)競爭日趨白熱化，分層逐漸明晰相比，在線教育似乎無論從用戶接受度還是用戶體驗等方面，都尚在成熟的過程中，正如邱文平所言，“在改善學(xué)習(xí)體驗方面，在線教育的想象空間還非常大”，只有逐步提高技術(shù)和服務(wù)，才能在今后的競爭中取得先機。
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