生老病死，是人的一生中繞不開的話題。而醫療，這個被賦予神圣使命的行業，卻正在經歷一場如海嘯般的變革：醫療服務模式轉變與醫患關系的重塑。

美國心臟病學家、基因組學家埃里克·托普在《未來醫療》一書中對智能時代的個體醫療革命曾提出的設想：“大數據時代下，以高科技應用為代表的新型醫療模式，將賦予患者更多的自主權，你將成為自己身體的COO（首席運營官）。”

這里提到一個關鍵詞，“自主權”。或許你可以將它理解為患者地位的演變，隨著數字化醫療技術的迅速普及，患者的話語權得到了提升。實際上，這種“以患者為中心”的創新服務模式正在成為醫療行業不可逆轉的趨勢。

未來醫療：讓醫護人員“逃離”固定模式的枷鎖

與傳統醫療服務模式不同的是，未來醫療的各個環節將無縫連接，患者可以隨時隨地在關鍵時刻獲得醫療服務。這也意味著，患者從入院、到護理點、化驗室、藥房、藥品管理、輸血等在內的所有環節，需要打破“信息孤島”，形成醫療服務智能化。

但難題是，雖然醫療行業內部各個科室之間有著很嚴格的管理制度，但也正是因為這樣的管理方式，讓先進的醫療行業出現了一絲滯后性，比如：

患者一旦入院，即面臨著各種醫療處置流程和不同級別醫療專業人員的介入——從管理、護士、醫生到化驗室人員和藥劑師，所有這一切都增加了出錯的風險。據聯合委員會國際部患者安全中心一份數據顯示，13%的手術錯誤和67%的血型錯誤都歸咎于患者身份標識錯誤。

再者，醫生如果無法對患者以往的信息有一個準確的了解，不僅會對患者的治療沒有幫助，還會引發很多醫患矛盾，醫患間信息溝通和傳遞缺乏雙向性。據“Kalser Permanente”做出的一項調查顯示，護士每天的時間分配，有35%花費在文件處理，20%花費的團隊溝通，只有19%花費在患者護理活動。

如此老舊且笨重的工作方式，顯然與“以患者為中心”的創新醫療服務模式背道而馳。那么，在醫療信息化建設中，是否存在一種新的解決方案讓醫護人員“逃脫”這種固定模式的枷鎖呢？答案當然是肯定的，就是斑馬技術提供的可視性解決方案，讓實時監控（例如患者病歷、樣本、藥物、設備、員工位置）處于“看得見”的管理之中。

可視性，讓“以患者為中心”的就醫環節無縫銜接

醫療記錄、跟蹤樣本、化驗結果放錯位置，通信質量不佳… 這些問題每天都會在繁忙的醫院中發生，它們會導致時間的損失與效率的拖延。在類似醫院或醫療保健機構這樣的復雜組織中，必須利用“工具”充分了解流程、有效管理資源。

一份來自“Kalser Permanente”的數據顯示，條碼解決方案有助于實現準確的檢體、藥物和患者身份，與電子藥物管理記錄（EMAR）系統相結合可使藥物管理失誤率降低42%。

事實上，斑馬技術提供的解決方案正是專為聯系護理人員并有效跟蹤患者病情、設備、設施和費用而設計的，包括：打印機、掃描器、運動和傳感技術、條碼、RFID移動計算、IoT平臺、WLAN，是一家在醫療保健領域提供全面服務的供應商。

借助斑馬技術提供的可視性，醫院可以全面洞察機構的所有業務流程和患者醫護流程，通過數字化的方式將患者與他們正確的藥物、化驗結果、醫生和看護人員連接起來。

比如，當護士進入患者的病房時，患者配戴的ID手環上的傳感器會自動連接至她的無線移動計算設備，并立即通知護士最新的患者護理信息，例如新的化驗結果、藥物變化，甚至是患者最后一次離開病床的時間。護士可從這個實時信息流通中受益，并能夠自信地提供該時刻最適當的患者護理，而且完全不會打擾到患者。

當然，借助斑馬技術所采集到的患者智能信息減少不良事件的發生只是醫療智慧化鏈條中的一環，提升運營效率、員工工作效率同樣作為斑馬技術持續的輸出力，比如：

員工通信：借助移動計算和始終在線的 WLAN 連接，醫護人員能夠更加有效快速地進行協作，從而改進數據共享和對關鍵數據的訪問 ... 所有這些都有助于簡化診斷和治療。有了準確的患者數據，醫療保健人員能夠即時響應患者需求，并且快速解決問題，從而提供更出色的護理和更高的患者滿意度。

醫療記錄管理：雖然大多醫療行業已經過渡到電子病歷，但仍會不時使用紙張文檔；借助斑馬技術的條碼或 RFID 技術，能夠比以前更加輕松地準確標識、跟蹤、管理和獲取這些文檔。

定位解決方案：使用斑馬技術的實時定位系統 (RTLS)，能夠跟蹤和管理關鍵患者的位置，還可監控和評估員工的活動；為醫療機構提供洞察和分析，并幫助實現可持續的工作流程改進。

當大數據、云計算、物聯網新興技術降臨，等待醫療行業勢必是一場觀念與思維方式的變革。傳統和創新之間不斷激化的斗爭，一邊是“墨守成規”的醫療，一邊是技術和信息授予患者更多的權利。但無論哪種顛覆，斑馬技術都已經為“以患者為中心”的未來醫療模式轉型做好準備。

欲了解更多最專業的行業解決方案，請訪問斑馬技術專題：http://smart.zhiding.cn/special/Zebra_2017?hmsr=zdnet&hmpl=contenthubQ2&hmcu=hc&hmkw=&hmci=page