光陰荏苒，20年彈指一揮間。在20年的大浪淘沙中“存活”且繼續(xù)領先的企業(yè)，可謂是鳳毛麟角。當他們經歷了創(chuàng)業(yè)的艱難、成長的煩惱，從赤手拓荒，到薪火相傳，稍稍回首，發(fā)現(xiàn)已經過去了整整20年。而20年的企業(yè)，每一家的成長路徑都是不同的，個性也是不同，他們的故事也都是獨一無二的。
今天，這家20歲的企業(yè)，其實也是蠻有個性的：客戶和競爭對手對他都很熟悉，卻很少有這家企業(yè)的新聞見諸報端；20年來，沒有爆炸性新聞，只是默默做事，平穩(wěn)發(fā)展，每年保持著平均20%~30%的業(yè)績增長率。了解這家企業(yè)的人會知道，這家企業(yè)在低調、穩(wěn)健的外表下，有著充滿活力的業(yè)務單元，市場反應和決策速度非常之快，近乎軍事化的管理……。要說一家高科技企業(yè)能20年如一日走得如此穩(wěn)健，行事又如此低調，也實屬不易了。想必你已經知道了，這家企業(yè)是——中科軟。
業(yè)績篇：“以客戶為中心”，成就中國保險IT龍頭企業(yè)
在軟件企業(yè)里，有著20年的歷史、員工在萬人以上的企業(yè)實在是為數不多，中科軟科技股份有限公司（股票代碼430002）就是其中之一。
作為我國軟件行業(yè)的國家隊，中科軟由中國科學院軟件研究所于1996 年 5 月出資設立。從1996年幾個年輕人帶著夢想上路，到2016年中科軟已經有上萬名員工。第一個十年，中科軟年業(yè)務收入由700萬元到突破3億元，年利稅由150萬元增加到2800萬元；第二個十年的今天，中科軟年收入達35億元，年利潤已達1.6億元。在保險IT市場中科軟市場占有率超過50%，是名副其實的中國保險IT龍頭企業(yè)。此外，中科軟的主要用戶還覆蓋銀行、政府、能源、公共衛(wèi)生、交通、教育、國防、出版發(fā)行等行業(yè)，是國內規(guī)模最大的軟件企業(yè)之一。
在產險市場，中科軟專注耕耘，見證了中國產險發(fā)展的黃金20年，并和中國的保險金融企業(yè)一同成長。
1996年是中國財產險業(yè)發(fā)展歷程中的重要一年，中國人民保險（集團）公司正式成立，華泰、永安和華安三家股份制產險公司獲批，中國財產險業(yè)市場化的大幕就此拉開。20年來，產業(yè)市場的保費規(guī)模由1996年的不足400億元增至2015年8423.3億元，年均增長16.2%；市場主體由1996年的6家增至2015年的73家，年均增加3家。
迎著產險業(yè)市場化的春風，中科軟在1996年應運而生。中國財產險蓬勃發(fā)展的20年也正是中科軟跨越發(fā)展的20年。中科軟在產險領域實現(xiàn)營業(yè)收入由1996年的不足200萬元，增至4.5億元人民幣，年均增長31.1%。服務產險機構也由1996年的1家增至70多家，市場占有率達70%。先后為中國保監(jiān)會、中國保險行業(yè)協(xié)會、中國保險信息技術管理有限責任公司提供財產險業(yè)監(jiān)管及行業(yè)綜合性服務平臺解決方案。陸續(xù)成為中國人保、中國大地等10家產險公司的戰(zhàn)略合作伙伴，連續(xù)10年在國內財產險市場占有率排名第一。自2006年起，中科軟先后與香港民安保險有限公司、香港永隆保險有限公司、臺壽保產險建立合作。同期，中科軟還開始拓展海外市場，與中國太平保險（新加坡）有限公司、中國太平保險（英國）有限公司等保險公司建立合作關系。迄今為止，中科軟已為中國、英國、新加坡等70多家財產險公司提供了創(chuàng)新技術與產品服務解決方案，為成為國際知名的產險業(yè)務綜合解決方案提供商。
在壽險市場，中科軟與行業(yè)內占龍頭地位的老牌壽險公司、合資公司及新成立的公司均保持著良好的合作關系，為用戶提供核心業(yè)務系統(tǒng)、團險業(yè)務系統(tǒng)、銀保通系統(tǒng)等應用解決方案。其中，保險公司用戶共有77家，保險中介用戶超過100家。使用中科軟核心業(yè)務系統(tǒng)的用戶有53家。中科軟專業(yè)優(yōu)質的服務在業(yè)內贏得了良好聲譽、在人壽保險領域保持著最大的市場覆蓋率。近年來中科軟壽險業(yè)務先由大陸市場拓展至港澳臺市場，再由國內延伸至海外。先后建設了中銀（香港）集團人壽保險公司核心業(yè)務系統(tǒng)、富邦（臺灣）人壽保險公司團險核心系統(tǒng)。在海外市場，中科軟還進行了美國萬通團險系統(tǒng)、BCA（印尼）人壽保險公司核心業(yè)務系統(tǒng)等海外保險公司的項目建設。
此外，中科軟在政府、銀行、新聞出版、交通、能源、教育等行業(yè)應用市場也有著重要的市場地位。比如在金字號工程中，中科軟有如下經典案例：
“金宏工程（一期）”國家發(fā)展改革委子項國民經濟發(fā)展規(guī)劃項目
“金宏工程（一期）”國家發(fā)改委藥品和醫(yī)療器械價格評審項目
“金信工程一期”國家工商總局（企業(yè)信用監(jiān)管）軟硬件平臺項目
“金質工程(一期)”國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局硬件平臺及軟件開發(fā)項目
“金關工程（一期）、（二期）”國家海關總署硬件平臺、軟件開發(fā)及信息安全服務項目
“金財工程”國庫收付系統(tǒng)改造及全省財政“大平臺”軟硬件項目
“金稅三期”省級硬件平臺及運維服務項目
雖然中科軟擁有保險行業(yè)龐大的用戶資源，保險行業(yè)解決方案產品線非常豐富，但經過多年的發(fā)展，目前，在中科軟的業(yè)務比例當中，來自保險行業(yè)的業(yè)務收入占總收入的50%，來自其他行業(yè)的業(yè)務收入之和也占到50%。這讓中科軟整體業(yè)務發(fā)展更加均衡，抵抗來自市場的風險能力更強。
管理篇：強化基礎單元的運營能力，同時進行集約化的發(fā)展
中科軟20周年，一位員工編號是495的老員工回憶說：
記得2005年左總給壽險團隊的項目經理開過一次動員會，當時壽險業(yè)務遇到前所未有的發(fā)展機會。同時新增十幾家客戶，當時壽險事業(yè)部也就四五十人。所有稍有經驗的骨干都被派去擔任項目經理。要人，沒有，自己招聘。要支持，大家都忙，自己想辦法協(xié)商。在外人看來頗有行將崩盤的架勢。左總在會上說:“解放軍當年進東北的時候，只有一批骨干，沒有任何支援。到1949年一野入關的時候已經是百萬大軍、飛機坦克大炮一應俱全。幾乎每個骨干都拉出一個龐大的隊伍。我希望你們也能一樣，每人一個地盤，若干年后，你們每個人都帶出一支隊伍來。”十一年過去了，我們這些項目全都挺過了難關，壽險事業(yè)群從一個事業(yè)部發(fā)展到30多個事業(yè)部，近3000人。我從2005年初只有2個老員工到現(xiàn)在400多人的團隊，也算不辱使命吧。
今天，這位叫劉強的老員工已經從項目經理成長為中科軟高層管理人員，是重要的業(yè)務帶頭人之一。他說，“也只有中科軟這樣的平臺才能創(chuàng)造這樣的奇跡吧。”
熟悉中科軟的人都知道，“強化基礎單元的運營能力”，是中科軟最大的管理特色。中科軟的基本業(yè)務單元是事業(yè)部。事業(yè)部有充分的業(yè)務自主性，并對自身的業(yè)績指標負責。這充分調動了業(yè)務單元的積極性、主動性，使得事業(yè)部能對市場以最快的速度做出反應，并做出決策。賽迪曾經與中科軟聯(lián)合投標，賽迪之所以選擇和中科軟合作，是因為中科軟是賽迪同時聯(lián)系的數家方案商當中反應速度最快、決策速度最快的。這也讓賽迪旗下的媒體對一向低調的中科軟公司有了比較多的了解。
事業(yè)部要想發(fā)展，就需要培養(yǎng)業(yè)務運營管理能力，無論是技術出身的干部和銷售，還是管理出身的干部都要過運營管理關。企業(yè)基層業(yè)務干部的主要業(yè)績，一般都反映在運營效果上，管理會計的思想和方法是主要的手段，二十年來中科軟涌現(xiàn)了眾多的、業(yè)績持續(xù)高速增長的先進部門和事業(yè)群。
除了業(yè)務部門強調運營能力，中科軟的橫向職能部門也充分反映了低成本、高效用的運營平臺能力。中科軟的職能平臺在業(yè)內的綜合成本是非常有競爭力的，這與精悍的職能團隊的努力是分不開的。在發(fā)展過程中，中科軟的自治化運營管理規(guī)則也是極其豐富的。
每一種管理都遇到分散和集中的平衡問題，分散管理好還是集中管理好？并沒有一個統(tǒng)一的答案。在企業(yè)發(fā)展的初期，中科軟對分散管理做了一定的實踐和研究，強調在相互尊重的基礎上調動大家的主動性，并取得了一定的成績。隨著企業(yè)的發(fā)展和競爭的需要，中科軟正在加大集約化管理的力度，正著力解決客戶提出的“大公司、小團隊”問題。
近兩年是抓大事業(yè)部群集約管理的關鍵年，中科軟也配套大量新的管理策略，如：為平衡過度集權的問題，中科軟采用“助推”的方法，用“標桿”的方式，引導集約化進程，同時在企業(yè)內部開展“類NGO”組織的嘗試，嘗試進行“自底而上”的自治型協(xié)作機制。
由于我國保險市場的開放，全球大型保險集團幾乎都成了中科軟的客戶，在集約化的海外市場拓展中，中科軟已取得了重大突破，中科軟當地合作者都為中科軟的成績感到驕傲，這樣傳奇的故事不斷激勵著中科軟團隊的士氣。
同時，中科軟針對經常出現(xiàn)的問題點，進行專項的集約化管理，樹立整個企業(yè)的口碑形象，建立和強化自律性環(huán)境，嚴肅處理各種違法、違紀現(xiàn)象，清理機體，保證整個生態(tài)環(huán)境的健康發(fā)展。
中國軟件技術大會
發(fā)展篇：二十年，不虛度，求改變
對于未來的發(fā)展，中科軟公司總裁左春表示，除了在傳統(tǒng)優(yōu)勢領域繼續(xù)保持領先之外，中科軟還要從兩個方面尋求突破：
1、融入“互聯(lián)網+”的巨大變革。
“中科軟是傳統(tǒng)的、做企業(yè)級市場的企業(yè)，簡稱2B型企業(yè)，傳統(tǒng)的2B型企業(yè)簡單的說是靠領域復雜性吃飯，凡是做這類企業(yè)的人，他們的管理和技術人員必須非常熟悉領域知識，領域知識是我們的基本技能，他們必須非常熟悉具體領域的術語和流程。我們的員工應該是復合型人才，由于這些原因我們的增長率是相對穩(wěn)定的，企業(yè)的增長一般取決于行業(yè)的增長。”左春解釋說，“‘互聯(lián)網+’引出了BAT類型的企業(yè)，它們開始以個人消費市場為主，簡稱2C型企業(yè)，這些企業(yè)雖然風險較大，但一旦成功，就會有爆發(fā)性的增長，很受投資者推崇，并且這類企業(yè)由于規(guī)模相應也在快速的進入企業(yè)級市場，只是他們感覺太多的領域知識會限制他們的發(fā)展，所以他們采取與我們合作的態(tài)度。”
中科軟科技股份有限公司總裁左春
“在新一輪‘互聯(lián)網+’的浪潮中，中科軟將以行業(yè)用戶為主要服務對象，并向小企業(yè)和個人用戶轉化，尋求與優(yōu)秀的2C企業(yè)合作，這樣才能讓我們在保持‘存量’業(yè)務的基礎上，獲得一個更大的涉及2C型企業(yè)高速發(fā)展的業(yè)務空間。”
“‘互聯(lián)網+’完全改變了傳統(tǒng)行業(yè)的運行方式，以中科軟擅長的保險為例，在這個新分支上，它需要的‘核保’、‘核賠’不像以前那么多了，必須借用更加方便的信用保障體系，從發(fā)展上看保險產品是被‘碎片化’、被‘嵌入’到各行各業(yè)了，這就是‘保險+’的概念。”
2、從平穩(wěn)發(fā)展過渡到跳躍發(fā)展。
“我們也可以發(fā)現(xiàn)，‘碎片化’和‘嵌入式’是未來保險發(fā)展的一個重要創(chuàng)新分支，但并不一定是全部。”左春說，“傳統(tǒng)保險很大一部分還會繼續(xù)，只有其中一個重要的分支會以‘碎片化’和‘嵌入式’發(fā)展，由于保險是監(jiān)管的行業(yè)，所以未來保險產品和監(jiān)管也會進入各行各業(yè)，這無論在規(guī)則上還是技術上都面臨新的挑戰(zhàn)。這樣的變化也給了我們在平穩(wěn)發(fā)展的基礎上，增加了跳躍式發(fā)展的機會！”
“為了完成增量式的跳躍式發(fā)展，我們必須向類似BAT型企業(yè)學習，與他們展開廣泛的合作，學習他們在創(chuàng)新方面的主動性和積極性，以及他們的工作方式和主動合作的態(tài)度，甚至共同創(chuàng)新一些新的應用項目，落在他們目前擅長的‘云計算’和‘大數據’平臺之上。未來不管是進行共同的投資，還是共同進行一些場景的設計，多數的業(yè)務創(chuàng)新一定是在跨界連接和更深度合作上產生的。”
“在這樣的融合戰(zhàn)略引領下，中科軟將緊隨客戶‘科技引領業(yè)務’的戰(zhàn)略，借助國家‘互聯(lián)網+’戰(zhàn)略，從已有優(yōu)勢的行業(yè)向外輻射，形成新的戰(zhàn)略轉型：
行業(yè)核心運營化轉型：突出我們傳統(tǒng)業(yè)務的運維服務以及持續(xù)性的運營外包服務；行業(yè)核心系統(tǒng)全球化推廣轉型：我們已初步建立了亞洲地區(qū)的保險客戶，由于我們的全球化對手面臨著互聯(lián)網化的沖擊，我們要加大海外市場的步伐。行業(yè)核心外部嵌入轉型：和我們的客戶的大客戶建立聯(lián)系，進入各行各業(yè)，特別是我們已進入的醫(yī)療、交通、媒體、農業(yè)等行業(yè)，同時重視新的微商渠道開發(fā)，嘗試性參與微商運營建設；行業(yè)核心上/下游滲透轉型，如：通過保險行業(yè)核心軟件向金融相關領域如銀行、信托、證券、資管等滲透；行業(yè)核心與大電商聯(lián)合進入新行業(yè)轉型：通過相關聯(lián)軟件開發(fā)，以聯(lián)合的方式進入彼此的生態(tài)圈，進而進入渠道運營領域。
二十年對我們企業(yè)來說，未來才剛剛開始，下一個十年，我們將致力于將中科軟打造成以行業(yè)應用為龍頭的標兵級的軟件企業(yè)，在‘互聯(lián)網+’的浪潮下，成為行業(yè)應用軟件標兵，場景化應用軟件‘輕化’的領頭羊。”
2015年，中科軟被評為新三板十大最具發(fā)展?jié)摿炫破髽I(yè)。2015年12月，全國中小企業(yè)股份轉讓系統(tǒng)中，中科軟股東人數突破1000人。按照以往的發(fā)展速度和當下的市場判斷，中科軟公司預計，2016年到2018年，企業(yè)年營業(yè)收入將分別達到41.9億元、49.1億元和56.7億元。也許35億元營業(yè)規(guī)模、持續(xù)贏利和增長的企業(yè)至今仍逗留在新三板是一件讓人有些遺憾的事情。但當你看多了，一些企業(yè)在海外資本市場上市又退市，盛極一時又快速隕落，在快速擴張的策略下并購不成功分分合合的故事，也許不禁會想：穩(wěn)穩(wěn)地把一輛車開到120邁難道不好嗎？一定要開到200邁才是最好的？穩(wěn)和快在今天的市場環(huán)境下，也常常是不可以兼得的。
二十年，7300多個日夜，回首過往，時光略過汗水，腳印穩(wěn)健而堅實。中國方案商群體中的佼佼者，赤手拓荒，精耕細作，用努力和智慧改變了自身、改變著世界。二十周年的優(yōu)秀企業(yè)，是中國軟件產業(yè)的驕傲，也是中國軟件產業(yè)的未來和希望。
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