從砸筆記本的金蝶到做了更名的用友網絡，“軟件”二字之于曾經作為這個行業的代表性公司來說如同雞肋，大有一除后快之感，這其實是“互聯網焦慮癥”在傳統管理軟件領域里的典型反應！不知道為了倒追“90后”的步伐，這兩家公司是否還會做出哪些看似標新立異的瘋狂舉動，但實際上再如何動作依然無法洗脫他們本身就是軟件企業的底色，哪怕有朝一日退出軟件行業協會也無濟于事。因為，焦慮癥的本質并非由“軟件”而起，而是作為供應商的軟件企業離技術的距離并不比用戶離技術的距離更短，而這兩段距離的長短決定了供應商與用戶之間的生意模式如何，決定這個生意的主導權在誰手里。
展開一下“技術距離與商業主導權的關系”問題：誰掌握了核心技術，誰就掌握了采購該技術過程中的主導權；誰離這項技術更遠，又更需要這項技術研發的產品和產生的服務，誰就要付出更大的代價。從財務軟件到ERP，從系統集成到商業咨詢，IT或軟件供應商與用戶之間一直存在著“信息不對稱”、“資源不對稱”的問題，供應商提供技術和服務，用戶花錢購買這項技術和服務，這個商業模式一直就這么存在、發展，而且非常穩定。至于價格的高低更多的來自于惡性競爭，并沒有改變這個商業模式的本質。但是，互聯網、尤其是移動互聯網的普及應用，從概念到技術實現，從商業模式和人才資源優勢，供應商和用戶之間的差距越來越小，在有些時候，年輕的、沒有傳統資產包袱的用戶反而對這類技術的走向、應用類型更為熟悉，因為從B2C時代開始，他們本身就是非常活躍的消費用戶，他們在企業崗位上的職業行為也毫無例外地用互聯網消費模式來審視、選擇企業級應用。傳統管理軟件廠商一下子與這些用戶的語言系統不在一個頻道上，在難以溝通的同時，毫無傳統優勢，更別談什么主導權了。
那么，傳統的管理軟件到底該如何轉型？在用友和金蝶繼續他們在軟件領域的競爭模式之外，是否還有其它模式更適合中國傳統管理軟件的轉型呢？
管理軟件企業有哪些優勢和不足？
相對于互聯網應用產品，管理軟件公司存在如下問題：
1、 應用產品太“重”，難以輕裝上陣。從部門級到企業級應用，從財務到ERP，從預算到管理，從報表到共享，管理軟件基本上一直以消滅“信息孤島”為己任，不斷擴展應用邊界，以達到集成化、整體應用的協同效果為目的的，這樣一套系統與“小快靈”的互聯網應用產品根本是兩個概念，客戶群體也存在著企業級與個體應用的嚴重偏差。
2、 商業模式守舊，難以做到海量用戶。互聯網應用動輒上億的用戶群體在傳統的管理軟件領域是難以想象的，“羊毛出在狗身上”的所謂“互聯網思維”在這個商業模式下根本無法展開。“業務規模不大、利潤水平不高、成本居高不下”幾乎是所有管理軟件廠商的真實寫照，個體間的差異也只僅限于規模大小，在數量級上不會存在太大的懸殊比例。
3、 人才結構老化，公司氛圍離互聯網企業距離較遠。管理軟件公司大多15年甚至更長的發展歷史，創業元老和管理團隊也都在40-50歲以上，公司的精神氣、管理氛圍和互聯網企業有太大的差別。在這類公司的人才結構上，年輕人的占比，尤其是管理崗位上年輕人的占比基本上可以反映出這家公司的潛力和后勁。也難怪，現在的投資者不僅要看團隊的資歷，還要看團隊的“年輕度”如何，畢竟資本家投資的是未來，而且是一個相對穩定、有沖勁的團隊所帶來的未來。
4、 想轉型但顧慮多，破釜沉舟的勇氣不大。在對待轉型的問題上，管理軟件廠商群體一點都不比傳統制造業高明到哪里去。相對于海爾集團張瑞敏的破釜沉舟，“倒金字塔”、“人單合一”等等概念，在如何盤活存量、提高增量上，不少傳統企業仍然顧慮重重，難免有得過且過的思想。
但也要看到管理軟件的一些優勢，如何盤活這部分存量優勢，決定了其能否轉型成功的關鍵：
1、 對企業級應用經驗豐富。這是連BAT也看到的優勢，咱們自己更沒必要妄自菲薄。產業互聯網或者稱企業互聯網，其應用模式必然會借鑒消費服務領域的應用模式，但不可避免地要與企業本身的特點相結合。從消費者到企業級應用，這里面的差別不小，可以提升的空間也很大，這是管理軟件企業的優勢，必須得到發揚。
2、 后臺部分的產品應用基礎較強。如果把與消費者的應用看作是企業客戶對用戶的應用模式的話，作為企業應用的后臺部分并沒有因為互聯網的前臺應用而消失，反而由于前臺的海量用戶的需求，對后臺系統的要求更高，也更為迫切。這部分是管理軟件廠商的傳統優勢，值得挖掘。需要改進的是，在軟件架構設計與呈現上要進一步互聯網化、人性化，大幅提升用戶體驗。
[page]3、 人員素質較高，與企業的溝通能力較強。如果說消費個體的互聯網應用幾乎都是以產品說話，供應商與海量客戶的溝通也基本上利用即時通訊等互聯網形式完成。但企業級應用可能離不開供應商與客戶之間的深層次交流，尤其在管理模式、商業模式上更成為企業客戶競爭優勢的組成部分的前提下，管理軟件廠商在管理咨詢方面的優勢可以得到繼續發揮。
4、 集成化應用需求依然，從“輕”到更加靈活的“重”可能是個螺旋式上升趨勢。“碎片化、去中心化”等時髦詞匯大為流行的原因是可以吸引到海量用戶，如果說把這種模式生搬硬套到企業級客戶身上，可能會帶來適得其反的效果。企業需要處理的流程和數據并沒有因為互聯網應用減少，反而可能更多了。流程本身也成為“數據”種類之一，企業的協同要求更加廣泛，分割開來的各種“輕”應用勢必還需要重新集成，以形成新的協同應用效果。從“輕”到更加靈活的“重”應用可能是一個螺旋式上升的過程，管理軟件如何適應這種新的變化，也決定了其未來的商業優勢和發展前景。
和佳軟件的成功轉型帶來哪些啟示？
在國內管理軟件群體里，和佳軟件的形象比較特殊，她既是國內ERP軟件的一個先行者，也是深受863專家青睞的具有技術含量的國內ERP軟件的代表。曾經很長一段時間，和佳軟件也是以“做中國最好的ERP”作為其公司口號激蕩過不少國內大中型企業。但毋庸諱言，在用友、金蝶等一批更會做市場的同行面前，和佳軟件對生產管理、車間控制等ERP套件中最難啃模塊的過于專注、以及對老客戶的悉心呵護可能顯得有些過于實在了，甚至有些影響了和佳布局看更廣闊市場的時間機會。
但通過2013-2014年的努力，和佳軟件“企業互聯網綜合服務商”的形象更加清晰，其銷售業績也得到了明顯改善，讓這家低調的管理軟件廠商在同行中的聲名再次鵲起，在管理軟件廠商再次面臨歷史性轉型的大背景下，和佳軟件的轉型案例有了更加針對性地示范和啟迪效果。
一、 從產品改造出發。和佳的軟件產品本身就是基于平臺化來開發的，“隨需而建、隨需而變”就是這個平臺的最大特點。也就是說，和佳給不同客戶的軟件版本幾乎都是客戶化的，不存在二次開發的概念，與客戶一起定義產品成為現實，其實施成本和周期也可以得到有效控制。
在企業客戶也陷入“互聯網焦慮癥”的時候，和佳軟件針對企業客戶對電子商務的需求開發了B2C的平臺，同時，利用“訂單管理中心”等模塊把前臺應用和后臺應用有機地整合在一起，滿足了企業對線上電子商務和后臺流程管理的O2O統一管理和運營。“最了解電子商務的管理軟件廠商”和“最了解管理的電子商務平臺服務商”的“雙料”名號在企業群體中不脛而走，成為解決“互聯網焦慮癥”和企業級O2O解決方案的最佳選擇之一。
二、 從老客戶群體出發。和佳軟件對老客戶群體的扎實投入帶來了客戶粘性的同時，也帶來了實實在在的業績回報。從燕京啤酒、漓泉啤酒等快速消費品行業，到北方奔馳、馬應龍藥業、俊安集團、汾州裕源等行業領先企業，和佳軟件的擴展性應用、O2O解決方案都在這些群體中得到了積極回應。既幫助這些企業實現了互聯網應用的構想，也從企業實際出發，進一步打磨和提高了和佳互聯網產品的實用性和適用性。讓客戶有實實在在的“參與感”正是不少互聯網企業的成功之道，我們也看見了和佳在這方面的自覺堅持。
三、 從新興產業出發。在和佳的O2O方案的客戶群體中，也出現了類似多彩飾家、多洗、純悅生活等新型消費服務的新銳企業，這些企業對互聯網的應用模式依賴更深，甚至就是改造其所在行業的新生力量。他們對商業模式、管理體系互聯網化的追求更甚于其它企業，和佳軟件的O2O互聯網應用軟件能得到這類企業的青睞，從另一個角度也驗證了和佳軟件架構設計、落地實施滿足客戶需求的一面。而從企業戰略來看，抓住這一批新興客戶，正是改造產品結構、傳統管理軟件企業形象的關鍵步驟和重要內涵。
四、 打造新的產業生態。在和佳的合作伙伴領域，有關大數據分析、軟硬件一體化服務商、工業4.0等一批新潮的互聯網公司成為和佳軟件新的合作伙伴群體。這既反映了互聯網服務廠商對后臺管理、集成化應用軟件的重視，也反映出和佳軟件在適應互聯網應用方面的突出特性，并以此為依托，和佳軟件與這些廠商形成了一個相互依賴、互惠互利的新型產業生態。
五、 營造出一個新的戰略體系出來。從量變到質變，從戰略到實踐，上述這些點點滴滴的改變為和佳軟件實施新的戰略奠定了良好的基礎。可以想見，從2015年之后的和佳，必將在戰略結構調整、產品研發、服務模式和商業轉型方面有更多的嘗試，而這些努力同樣是其它管理軟件廠商所面臨的問題。
在進入新常態的中國經濟大環境下，在重新提出轉型升級的企業戰略下，傳統管理軟件如何實現自己的鳳凰涅槃，既來自于外部環境的變化和壓力，更來自于軟件廠商自身對其資源稟賦的挖掘利用，也來自于對企業客戶群體現實需求和未來發展趨勢上的把握。和佳軟件的案例只是提供了一個維度的啟示，更多互聯網應用轉型的模式還有待于我們總結、整理，并盡快加以實踐，以期達到也類似于軟件開發的“迭代式”發展，迎來新一輪的中國軟件企業的輝煌。
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