“云智慧幫我們建立了一套監測、響應、分析、管理的監管機制，有效的提高了業務系統的支撐能力。”

——同城旅游主管 徐美鳳

“云智慧實時性能監控，在用戶訪問高峰期可及時發現問題，排除故障，保障后臺性能的穩定性，為陌陌業務發展提供了有力支撐。”

——陌陌運維總監 陳湛翀

“原有上千臺服務器需要大量的人工任務干預，現在實現全程自動化，減少了對業務運營的影響。”

——豌豆莢質量總監 高磊

上面這些評語是云智慧30萬用戶中的代表者的心聲，他們是云智慧監控寶的忠實粉絲，也是我國應用性能管理（APM）的早期嘗試者。

應用性能管理在國外已經是比較成熟的產品了，Gartner曾在2011年對應用性能管理（Application Performance Management，APM）做了界定。簡而言之，APM是一種網絡及應用性能管理方式，通過全網可視、應用性能監控、智能預警三大機制實現端到端的終端用戶體驗監控，幫助IT運維人員預見和避免系統故障，保障網絡應用的高可靠性。在我國，隨著互聯網產業的興起，應用性能管理最初的應用就在于實現網絡流量可視化，從網絡二層到網絡七層，通過L2至L7全方位的流量分析，管理員可以輕松了解網絡中的流量和應用構成，以及包大小分布，網絡層協議流量等信息。

云智慧是國內涉獵應用性能管理較早的廠商，其監控寶產品在圈中“聞名遐邇”，概括監控寶的特點離不開兩大關鍵詞，一是大數據平臺，二是SaaS模式。

根據云智慧客戶服務總監劉志達的介紹，云智慧做網站監控起家，當前的監控寶產品真正做到了端到端的應用性能管理，監測從用戶發起請求到任務完成的全過程。這個過程可能會涉及到數據傳輸的網絡、防火墻、Web和應用服務器、代碼、存儲等其他物理設備的性能等等。

云智慧客戶服務總監劉志達

這其中每個環節的性能下降都會影響到用戶的訪問體驗，監控寶會對這些環節的數據進行采集、分析，快速發現故障，準確定位問題，實現用戶體驗的優化。

數據采集之后的分析過程，就是充分利用大數據平臺的過程。云智慧在自己的數據中心和云數據中心中，創建了基于Hadoop架構的大數據分析平臺，對用戶在公網的性能數據進行分析、對比，將報告反饋給用戶。

由于法規和行業特點，很多用戶選擇了在企業內部的私有云中使用監控寶產品，對內網性能和私有云上應用性能進行監控，此時的大數據分析就在企業內部進行，分析報告能夠幫助企業更好的定位問題，保障SLA等級。

也許有人會提出，數據中心整體解決方案廠商也往往會向用戶提供基于數據中心的監控解決方案，云智慧客戶服務總監劉志達解釋說，這些數據中心整體解決方案提供商的監控方案重點多基于設備運行本身，關注服務器、存儲、網絡等設備的健康情況。而監控寶則關注應用性能，及用戶的實際感受。很多時候，設備的健康運行未必能帶來用戶感受的順暢。

無論是基于公有云的公網監控，還是對企業內部私有云的監控，云智慧提供的功能和使用模式都是一樣的，收費模式都是計時收費。這也就是常說的SaaS模式——云計算的重要模式之一。SaaS模式，對于用戶而言，是最經濟的服務獲取模式。

如果說監控寶的職責是保障用戶最佳的性能體驗，那么云智慧已經醞釀成型并即將發布的另外一款產品“透視寶”將為企業未來業務發展提供最有力的支持。通過大數據分析平臺提供的報告，透視寶能夠為企業未來的IT規劃提出合理化的建議。如根據業務的增加，對服務器數量的增加或是網絡帶寬的增加提出建議。這種規劃建議對于企業CTO和CEO將有著非凡的價值。

目前監控寶的30萬用戶分布在全國各地，從小型個人用戶到大型互聯網公司都在體驗著這種應用性能管理SaaS平臺帶來的便捷。為了保證對公網數據的實時傳輸，云智慧公司在全國部署了多個采集點，并使用獨享帶寬，每個點的帶寬都會留有余量，并根據需要不斷增加帶寬。

就監控寶本身而言，其行業特性并不明顯，但就產業發展來看，互聯網用戶對應用性能管理的接受程度普遍超前，很多在線旅游、在線金融、在線教育都非常關注性能，是監控寶的忠實用戶。隨著應用性能管理APM理念的普及，傳統行業，如傳統教育，政府行業都開始嘗試采用應用性能管理解決方案提升企業內部的應用性能。

應用性能管理（APM）是一個大課題，云智慧的監控寶是第一步，排除性能障礙；透視寶是第二步，提升業務支持。未來，還有第三步，第四步……需要云智慧團隊和它的合作伙伴們繼續攜手前行。云智慧客戶服務總監劉志達云智慧客戶服務總監劉志達