2014年初，國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)巨頭新東方教育科技集團(tuán)與科達(dá)達(dá)成合作，采用科達(dá)云視訊為全國(guó)下屬企業(yè)和分校提供視頻會(huì)議產(chǎn)品和服務(wù)，以提升信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)溝通管理水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
客戶簡(jiǎn)介
作為全球最大的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，新東方在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)，尤其是英語培訓(xùn)市場(chǎng)長(zhǎng)期占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，在教育培訓(xùn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的當(dāng)下，新東方需不斷提升自我來應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)，例如在區(qū)域之間發(fā)展不平衡的問題，分支擴(kuò)張快導(dǎo)致無法給教師員工做集中培訓(xùn)，員工頻繁出差導(dǎo)致差旅成本的急劇增長(zhǎng)對(duì)整體公司運(yùn)營(yíng)成本增加壓力。如何充分均衡各地區(qū)發(fā)展，統(tǒng)一對(duì)員工和教師進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，提高溝通效率，降低差旅成本，全方位的提升新東方的綜合競(jìng)爭(zhēng)力？是新東方迫在眉睫需解決的問題同時(shí)，全球信息一體化的格局讓新東方也必須緊跟信息化的建設(shè)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何利用信息化技術(shù)綜合提高辦學(xué)質(zhì)量，是新東方乃至每個(gè)教育培訓(xùn)企業(yè)在培訓(xùn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下一重要課題。
在這樣一個(gè)大的行業(yè)背景下，視頻會(huì)議成了提高培訓(xùn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要方式。視頻會(huì)議系統(tǒng)在解決企業(yè)內(nèi)部管理和遠(yuǎn)程培訓(xùn)方面的問題有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。相比傳統(tǒng)的電話會(huì)議或電視培訓(xùn)，視頻會(huì)議系統(tǒng)的高清化視頻效果和多應(yīng)用共享等功能，增強(qiáng)了會(huì)議和培訓(xùn)時(shí)的互動(dòng)性，大大提高了會(huì)議溝通效果和內(nèi)部遠(yuǎn)程培訓(xùn)的質(zhì)量，同時(shí)對(duì)員工也是一種解放，不需要周車勞頓的頻繁出差對(duì)各地進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)，隔空交流完全無空間障礙。
項(xiàng)目背景
新東方集團(tuán)原有一套軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)，因?yàn)檠訒r(shí)頻繁、卡段嚴(yán)重、畫面不清晰造成會(huì)議體驗(yàn)效果差及中心帶寬難以保障、會(huì)議PC設(shè)備難以維護(hù)造成了會(huì)議管理困難、溝通效果差等，以至于無法適應(yīng)新時(shí)代新要求，新東方在綜合了解后決定購置硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)，希望能為其解決如下問題:
新東方總部領(lǐng)導(dǎo)與各學(xué)校負(fù)責(zé)人開會(huì)，差旅費(fèi)、食宿費(fèi)很高，浪費(fèi)資源？
各校區(qū)之間舉行日常行政會(huì)議，與會(huì)人員來回跑，浪費(fèi)時(shí)間？
因高校之間相距甚遠(yuǎn)，各校區(qū)之間校際學(xué)術(shù)交流難以舉行？
新東方教育集團(tuán)下屬各子品牌與總部的日常業(yè)務(wù)會(huì)議如何召開？
新課程上線，如何最快的時(shí)間給各分校老師做培訓(xùn)，提升教學(xué)水平？
在吸取過往的軟件視頻會(huì)議失敗經(jīng)驗(yàn)后，為解決上述問題，新東方對(duì)甄選視頻會(huì)議供應(yīng)商提出了具體要求：
供應(yīng)商需具有一定的行業(yè)背景
產(chǎn)品畫面清晰，有面對(duì)面的感覺，交流無障礙
對(duì)話無延時(shí)，畫面無延時(shí)
可隨時(shí)發(fā)起多人會(huì)議，突破地理空間的約束
系統(tǒng)穩(wěn)定性高，會(huì)議全程對(duì)IT人員依賴少
支持會(huì)議錄像，隨時(shí)可用于對(duì)員工和教師的培訓(xùn)
選型調(diào)研
在公司確定了需解決的問題和要求后，新東方也進(jìn)入了常規(guī)的對(duì)供應(yīng)商的調(diào)研。首先是針對(duì)傳統(tǒng)視頻會(huì)議，調(diào)研比較了硬件和軟件兩種應(yīng)用模式：
綜合評(píng)估后，新東方覺得傳統(tǒng)視頻會(huì)議的兩種方式都不是很理想。隨后，科達(dá)云視訊進(jìn)入了新東方的視野，仔細(xì)對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，科達(dá)云視訊優(yōu)勢(shì)非常顯著：
性價(jià)比較高。無需投入專網(wǎng)資源，無需購買昂貴的MCU核心系統(tǒng)，是傳統(tǒng)方案的1/2價(jià)格；
無地域限制。任何有互聯(lián)網(wǎng)的地方，配合硬件終端設(shè)備，即可體驗(yàn)高品質(zhì)的高清會(huì)議；
快速部署。僅需要10分鐘，一個(gè)簡(jiǎn)單的高清會(huì)場(chǎng)即可建成，甚至無需技術(shù)人員參與；
品質(zhì)穩(wěn)定。畫面質(zhì)量、系統(tǒng)穩(wěn)定性均大大高于軟件類系統(tǒng)，與傳統(tǒng)硬件系統(tǒng)一致。
實(shí)際使用情況
在經(jīng)過多輪競(jìng)品比對(duì)后，科達(dá)云視訊成為解決新東方問題的最優(yōu)選擇。科達(dá)云視訊為新東方乃至整個(gè)教育行業(yè)帶來了一種全新的企業(yè)溝通模式，其視頻會(huì)議系統(tǒng)不僅僅能為競(jìng)爭(zhēng)白熱化的教育培訓(xùn)行業(yè)提高溝通效率、實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，同時(shí)可滿足行業(yè)的各種學(xué)術(shù)交流會(huì)與研討會(huì)、行政會(huì)議、日常會(huì)議等對(duì)異地隔空與會(huì)的需求。歸納起來，應(yīng)用上主要分為行政管理會(huì)議、工作匯報(bào)會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)交流等方面。下面是實(shí)際使用的情況統(tǒng)計(jì)。
一月份新東方使用科達(dá)云視訊統(tǒng)計(jì)：
用戶使用評(píng)價(jià)
加強(qiáng)了集團(tuán)總部和各子品牌、分校之間的溝通，提升了溝通效率。
將各分校的教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)日常化，極大的提升了教師培訓(xùn)效率和效果，增強(qiáng)新東方的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
人力部門、財(cái)務(wù)部門和市場(chǎng)部門等支撐性部門能及時(shí)與各分校進(jìn)行有效溝通，提升了內(nèi)部工作效率，改善了部門墻的問題。
嘗試遠(yuǎn)程授課等新型教學(xué)方式，突破了師資力量地區(qū)限制。
通過遠(yuǎn)程視頻溝通的方式，減少企業(yè)管理層因會(huì)議而出差，節(jié)約了差旅成本，降低時(shí)間成本，極大的提高了工作效率。
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