2014年6月15日，中國商界第一高端人脈與網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)“正和島”將在北京國貿(mào)大酒店舉行“風(fēng)口論壇”，千位企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者，將通過現(xiàn)場PK、點(diǎn)評等形式來共同尋找互聯(lián)網(wǎng)大風(fēng)口的入口。
作為“風(fēng)口論壇”的明星選手，摩卡軟件總經(jīng)理潘韜攜帶 “游戲化執(zhí)行力軟件”項(xiàng)目過關(guān)斬將、打怪升級，在海選階段就順利殺入前十名。初勝后，潘韜接受了正和島的視頻專訪，下面是專訪全文：
（下文中，“我”指摩卡軟件總經(jīng)理潘韜）
我是潘韜，我曾是個(gè)物理專業(yè)的大學(xué)生，我曾是個(gè)拼命實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的銷售，我曾是一億到十億收入的潘“十億”，我是上市公司副總裁，我是1個(gè)多億收入的摩卡軟件公司的總經(jīng)理，我現(xiàn)在打開了“潘多拉的盒子”，成了一個(gè)企業(yè)市場方向的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。
我在過去10年間一直做銷售管理工作。從小銷售一直做到了華勝天成副總裁。
我在2012底年接管了華勝天成子公司摩卡軟件公司后，有一個(gè)強(qiáng)烈的感受：
一、摩卡軟件的主要員工構(gòu)成是程序員和工程師，我發(fā)現(xiàn)這些同事和我原來管理的銷售相比，特別羞澀特別“蔫”。
二、摩卡軟件有大批項(xiàng)目經(jīng)理，這些項(xiàng)目經(jīng)理也不夠激 情，也不會(huì)千方百計(jì)的去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
剛開始我以為是企業(yè)文化問題，等我考察了很多其他軟件公司后，才發(fā)現(xiàn)是我的“判斷標(biāo)準(zhǔn)”問題---我原來管理的B2B大銷售太激 情了。
為什么銷售這么激 情？是性格外向？還是高額獎(jiǎng)金激勵(lì)？或是我欣賞激 情的人所以我選擇的都是激 情的人？
我研究了一年這個(gè)問題。
我采訪了近百個(gè)CEO，我也去美國向管理學(xué)教授學(xué)習(xí)了一個(gè)月。
最后我找到了一個(gè)詞，叫Gamification，中文名叫“游戲化”。這個(gè)詞是什么意思呢：就是讓員工像打游戲那樣激 情的自發(fā)的去工作。當(dāng)然，游戲化可以用在很多方面，不只是工作。
這個(gè)游戲化理論是美國管理、創(chuàng)新、營銷領(lǐng)域最前衛(wèi)的理論。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了維基百科社會(huì)化協(xié)作、社會(huì)化營銷、大數(shù)據(jù)營銷等理論。
學(xué)習(xí)了這個(gè)理論后，我驚訝的發(fā)現(xiàn)，我早就實(shí)踐過這個(gè)理論：
一、我的銷售管理工作，完全就是游戲化的經(jīng)典體現(xiàn)：公開的銷售成績排行榜，公開的月度銷售明星獎(jiǎng)?wù)拢乜瞠?jiǎng)，各類型單子的不同系數(shù)的獎(jiǎng)。這就是游戲化的“成就動(dòng)機(jī)”。
二、銷售是老道的“游戲化玩家”：他們自己選擇客戶，自己設(shè)定銷售目標(biāo)，自己和公司協(xié)商獎(jiǎng)勵(lì)條件，自己推動(dòng)銷售工作的進(jìn)展，千方百計(jì)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這就是游戲化的“自主動(dòng)機(jī)”。
這樣我對我前面提的問題就豁然開朗了，程序員（也包括其他非銷售崗位人員）沒激 情、蔫是因?yàn)椋?
一、他看不到一個(gè)有吸引力的、有彈性的獎(jiǎng)金目標(biāo)。
二、他看不到自己的努力與回報(bào)（獎(jiǎng)金）有直接對應(yīng)的關(guān)系。他的成就被淹沒在眾人的協(xié)作中，即使有了KPI等機(jī)制，他本質(zhì)上還是在混大鍋飯。
三、他看不到階段性成果，直到年底他才能拿到獎(jiǎng)金。在那之前，他得不到什么獎(jiǎng)勵(lì)。
四、他更不可能像銷售那樣的據(jù)理力爭的主動(dòng)的去“要獎(jiǎng)”。
五、他只是數(shù)百員工的一員，他體會(huì)不到自己的重要性，他自憐的稱自己為IT民工或碼農(nóng)，他無法體驗(yàn)到銷售那種英雄般的勝利感。
然后我像發(fā)現(xiàn)了鉆石坑一樣的產(chǎn)生一個(gè)念頭：
除了銷售和高管以外，所有崗位的員工都沒有“游戲化”，如果所有崗位的人都游戲化了，都像銷售和高管這么激 情、拼命、自驅(qū)動(dòng)，這絕對是“生產(chǎn)力的一次革命”啊。
于是，我?guī)ьI(lǐng)摩卡軟件的同事們研發(fā)了“游戲化的執(zhí)行力軟件”——知行易。
知行易具體是如何體現(xiàn)游戲化的呢？
一、游戲化的目標(biāo)：工作目標(biāo)就像游戲過關(guān)升級，員工自主可控,觸手可及。不再是冷冰冰的命令和遙不可及的目標(biāo)。
二、游戲化的任務(wù)：工作任務(wù)就像游戲做任務(wù)，做了就有獎(jiǎng)賞，清晰掌握自己進(jìn)度，清晰了解這是同一起跑線的公平競爭，清晰了解我該做那些任務(wù)。任務(wù)透明有趣有意義。
三、游戲化的流程：流程不再是僵硬、冗長、沉重、官僚的代名詞。流程變得敏捷、輕快。這一切都因?yàn)橛螒蚧寛?zhí)行流程的人更加在乎自己的表現(xiàn)。流程BAM變成了游戲積分榜，每個(gè)流程待辦都是一輪游戲的開始！
四、游戲化的考核：績效考核不再是領(lǐng)導(dǎo)給下屬考評或下屬給領(lǐng)導(dǎo)考評，而是任何人給任何人考評。不再是填寫幾十個(gè)不知所以的打分項(xiàng)，而是簡單的給人頒發(fā)個(gè)卡通獎(jiǎng)?wù)隆２辉偈堑鹊郊灸┥踔聊甑自倏己耍请S時(shí)隨地在考核。
五、游戲化的知識(shí)：每個(gè)人貢獻(xiàn)的每條知識(shí)，都能被別人頂和踩。每個(gè)人都有積分。每個(gè)細(xì)類別的知識(shí)領(lǐng)域都有專家排行榜。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)獲得可視化的“榮譽(yù)和感謝”。
那么游戲化的執(zhí)行力軟件，究竟能給用戶提供什么價(jià)值呢？
能幫傳統(tǒng)企業(yè)治療互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，能幫創(chuàng)業(yè)企業(yè)復(fù)制小米的成功。
小米成功的內(nèi)在原因就是其成功的管理模式------所有員工沒頭銜，所有員工沒KPI，所有員工6乘12小時(shí)的激 情工作，不開會(huì)，沒層級，讓用戶給員工反饋和獎(jiǎng)勵(lì)，高額的工資和期權(quán)，挑戰(zhàn)充滿榮譽(yù)和困難的目標(biāo)。這不就是“游戲化執(zhí)行”嗎？
為什么小米的成功依賴游戲化執(zhí)行？
實(shí)際上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的所有企業(yè)都需要“游戲化執(zhí)行”。
渠道中介被去除、品牌被口碑代替的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，又一次“酒香不怕巷子深”。因此，我們唯一比拼的就是“產(chǎn)品創(chuàng)造”-----誰能夠“專注極致口碑快”的創(chuàng)造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。
創(chuàng)造性工作是“右腦工作”，是無法被監(jiān)控、檢查、衡量的。就像畫一幅畫，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能檢查、約束一個(gè)畫家怎么畫畫嗎？
不能！
只能依靠員工的自覺性，只能靠員工自激勵(lì)和自驅(qū)動(dòng)！
所以，一定要去找高素質(zhì)的，高自覺性，高敬業(yè)度，高自覺性的員工嗎？
很難找！
所以我們需要“游戲化的執(zhí)行力軟件”！
用這個(gè)軟件把每個(gè)普通團(tuán)隊(duì)都變成激 情創(chuàng)造產(chǎn)品，傾心服務(wù)客戶的“小米式”團(tuán)隊(duì)！
所以，游戲化執(zhí)行是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)改造自身基因的必需品，又是極具顛覆性的管理革命和生產(chǎn)力革命：
1、顛覆泰勒和德魯克：顛覆以泰勒科學(xué)管理、德魯克管理學(xué)為代表的工業(yè)時(shí)代和大組織時(shí)代的陳舊管理模式，推出適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理模式的執(zhí)行力軟件。挑戰(zhàn)延續(xù)數(shù)千年的 “科層式”組織結(jié)構(gòu)和“上級管下級”的命令式工作模式。實(shí)現(xiàn)員工自驅(qū)動(dòng)的目標(biāo)、任務(wù)管理。
2、顛覆60后70后80后等互聯(lián)網(wǎng)移民的僵硬思維：90后是互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們生來就體驗(yàn)著互聯(lián)網(wǎng)世界特有的實(shí)時(shí)連接、即時(shí)反饋、微博微信化的短篇幅溝通。他們無法適應(yīng)公司里定期的正式會(huì)面、動(dòng)輒一個(gè)季度一次的考核、長篇大論的報(bào)告和PPT。我們的軟件為90后打造，完全迎合他們的習(xí)慣。完全摒棄60后70后80后的工業(yè)時(shí)代的思維。實(shí)現(xiàn)隨時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)同事連接，立刻得到領(lǐng)導(dǎo)同事反饋，只給領(lǐng)導(dǎo)同事寫最少的內(nèi)容。
3、顛覆社會(huì)化協(xié)作：企業(yè)社會(huì)化協(xié)作理念由西方發(fā)起，他們認(rèn)為只要提供了相應(yīng)的工具，企業(yè)里的人們就會(huì)實(shí)現(xiàn)“維基百科”式樣的自發(fā)協(xié)作。我們認(rèn)為這種方式在中國完全行不通，因?yàn)楦鶕?jù)蓋洛普調(diào)查，中國員工的敬業(yè)度全球最低。因此我們的產(chǎn)品反對“企業(yè)社會(huì)化協(xié)作”而強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的員工自驅(qū)動(dòng)自管理。
總之，我認(rèn)為“游戲化”才是更暴烈、更持久的大風(fēng)口，是推動(dòng)中國企業(yè)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的根本力量。所以，我必須來“布道”，必須來定義哪里是大風(fēng)口。
我是摩卡軟件潘韜，我從“西天”取回了“游戲化”的真經(jīng)，我把它落地成了“游戲化的執(zhí)行力軟件”。我愿意把它們分享給每一位島鄰，讓每位島鄰都能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代扶搖直上兩萬米，從容駕馭大風(fēng)口！祝賀“2014正和島島鄰大會(huì)”組隊(duì)打怪順利，過關(guān)升級成功！
知行易已于6月13日正式上線，可以從官方網(wǎng)站獲取PC版和移動(dòng)端版本。http://www.zhixingyi.com.cn/
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