最近,有一家創立不到3年,甚至都還沒有真正進入中國市場的手機APP購物應用——Wish大受關注,我們一道來看一些媒體的報道:
ScreamPrice是一家位于深圳的外貿商家,主營電子產品和服飾產品,從2009年起從事外貿批發業務,2011年才開始做外貿零售業務。2013年,ScreamPrice在接觸到硅谷創業公司wish后,開始考慮另辟蹊徑。Wish是一個主打歐美市場的移動購物平臺,賣家有一半來自中國,其面向小規模賣家的策略讓ScreamPrice看到了新的生存空間。根據wish產品分享平臺給出的熱門產品數據,ScreamPrice可以有針對性、有預見性地選擇產品來聚焦推廣,獲得了良好的效果。從2013年10月起,其在wish移動渠道的銷量大漲,目前已占到零售總業務60%以上的份額。
類似wish這種移動電商平臺并不以價格取勝,與PC端的競爭不在于產品本身,而在于用戶習慣和消費群體的差異,以及產品展示方式的差異。
ScreamPrice曾經做過一個測試,拿相同的產品在wish和eBay銷售,定價相同的情況下,wish比eBay賣的更好。之后,其對該產品在eBay的價格下調20%,發現仍然不如wish銷售得好。最后,其對該產品在wish的價格上調20%,結果仍然是wish賣得更好。因為,移動用戶相對更有個性,往往是看到自己喜歡的東西就下單,而不會過多地去對比。此外,由于移動端的特殊性,wish主動向用戶推薦產品,并通過用戶點贊和分享的情況來判斷流行趨勢,然后將這些信息反饋給賣家,讓賣家對市場需求的把控更為準確。
相比傳統依靠流行性或者銷售業績進行商品來排名的導購平臺,或者是依靠客戶搜索的電商平臺,Wish更側重于通過數學的算法來察覺到用戶的喜好,然后將其和商家、商品進行準確的匹配。也就是說,除了登陸時候可能需要提供的簡單的年齡、性別信息,Wish主要數據都來自用戶社交分享以及行為習慣,并據此做出精準的產品推薦。
Wish的數據推薦不僅適用于用戶,也適用于商品選擇,是“雙向的匹配”。這是因為:一方面,并非所有的原有購物平臺的商品都適合在移動手機上進行銷售;另一方面,就算適銷的產品,也會因為用戶、季節、地點或者時間的變化而有所不同。“在PC端,很多區域、很多品類是不好撬動的,而移動端能將其撬動。大家在爭搶移動電商的紅利。”億邦動力主編賈鵬雷這樣評論。
像ebay、亞馬遜這些平臺多年來已經形成了繁瑣復雜的平臺規則,而wish將弱化自身的平臺功能,從開始就堅持免費入駐策略,讓賣家開店更簡單快捷,門檻更低。對于Wish來說,只有一個商業模式,就是商戶在Wish平臺與賣家達成交易后,Wish會根據銷售額收取10%-15%的傭金。因此,對于像中國數以千萬的中小微企業,不管是代工廠、傳統貿易公司、零售商,甚至像內貿電商,要是想要進入跨境市場,在海外獲取客戶和口碑,建立品牌并實施銷售,wish的確是他們應該關注的機會。據悉,目前wish上的賣家一共接近3000家,其中50%以上是來自中國江浙、廣東深圳等地區的外貿賣家。
與早期PC端購物的發展相比,今天移動電商的用戶群相對都比較年輕,商品也不僅僅局限于圖書、電器類似的標準品,更多還有像是滿足生活日常需求的商品或服務,比如化裝品、服飾箱包、玩具等。對于上游生產者和商家而言, Wish之所以值得關注,因為它是美國唯一一家強調以技術模式來賣東西的平臺,Wish的全自動數據計算和推薦的技術,可以給每個商品以公平匹配的流量導入。當然,這也是出于保護用戶利益和用戶體驗的考慮,讓用戶有更多機會獲得自己真正需要的產品,整個購物過程也更愉悅,讓用戶體驗和商品銷售兩個行為同時能夠得到很好的滿足。
據悉,Wish公司現有35名員工絕大部分都是曾經任職谷歌、雅虎和Facebook的工程師。與傳統電商平臺更多采用的分類選擇、推薦以及搜索技術不同,Wish希望通過精準自動推薦,實現規模性地將用戶和商戶進行無障礙匹配。
作為一家專注APP手機購物的創業企業,Wish 強調“讓手機購物更加高效和愉悅”。那些愿意嘗試手機移動購物的用戶,在下載APP后可以使用Facebook 、谷歌賬戶登錄,也可以使用Email郵箱注冊,類似于 Pinterest的方式,用戶通過瀏覽Wish推送到手機屏幕上商品,每屏只有4-6 個商品,并且添加到自己的興趣清單中,無論用戶是否馬上購買,運用這些清單信息,Wish都可以進一步檢索和推薦更符合用戶喜好的商品,這是一種持續學習和不斷完善的過程。
Wish APP程序持續改進的自動推薦引擎背后關鍵是用戶的行為和數據,只要獲得相關性數據就能夠進行持續的改進,這也是Wish的優勢和力量所在。Wish一開始就將自己的對手設置為amazone、ebay、Walmart這樣的巨頭。事實上,即便對于很多用戶來說,他可能并不了解自己實際想要什么(無目的購物者),Wish可以幫助他們發現,實現這點在傳統平臺上是很難的,當然這使得購物的過程變得更加驚喜和有趣(這大約也是wish強調自己的APP 有趣又高效的原因)。一般來說,每天用戶可能花在wish上的時間大約是30分鐘左右,這更多可能還是因為Wish不僅僅提供了購物的過程,更是提供了一種可以放松和娛樂的體驗。
在通過大數據進行自動精準推薦的同時,為了避免“太精準”帶來的“沉悶”,wish還設計了一些 “隨機”的推薦,發掘用戶“額外的愛好”,提供一份驚喜。因而,無論如何,對于嘗試手機購物的用戶,都值得去發掘和嘗試下,是否找到符合自己的品味和愛好,以及,是否具有“享受其中”的購物過程。
今天,移動互聯網已經在娛樂、信息獲取和溝通三大應用領域超越了PC互聯網,很多機構都預測,手機購物、移動金融等或將成為2014年爆發性的增長點。 目前,Wish用戶數量超過2500萬,日均活躍用戶在60萬到80萬之間,主打用戶群體還是在歐美和南美國家,主要是意大利、法國、西班牙等,超過六成的用戶分布在美國和加拿大。
Wish已經完成了兩輪融資,公司的投資人包括了像大家都知道的Yahoo!的創始人楊致遠;還有Joe Lonsdale,硅谷倍受關注的數據分析公司palantir 的聯合創始人;以及童士豪(Hans Tung),小米的投資人等等,還不包括最近那些登門拜訪的一些大牌投資機構,當然Wish也不愿意預先透露他們的名字。
在全球市場,2013年幾乎全球市場的移動端訂單數量都較之前有了大幅增長。艾瑞咨詢最新研究數據顯示,2013年我國PC端網購規模接近16000多億元,同比增速35.7%,移動端網購整體交易規模達1676.4億元,同比增幅165.4%。今天,PC端萬億市場,移動端千億市場,今天的電子商務支持產生了像京東、阿里這樣百億美元,甚至千億美元潛在市值企業,未來移動電子商務市場如何,想象空間的確巨大,估計那些投資人們也不會忽略關注像Wish這樣的Start-up新秀的。