“有很大差距我不敢說，還是有一些差距的。尤其是五礦集團(tuán)，做信息化的時候還是本著一個穩(wěn)健的原則，冷靜思考，有所作為。我們對新概念和新趨勢是緊跟的，但是會保持一種冷靜的心態(tài)看待這個事。”當(dāng)問及社交火熱與實際的應(yīng)用差距時，五礦集團(tuán)信息管理部總經(jīng)理閆曉青這樣說道。

其實不僅是社交商務(wù)的應(yīng)用，對于近年來熱議的云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用等，五礦集團(tuán)也秉持著同樣的理念，閆曉青所傳遞的正是五礦信息化布局的一個原則。據(jù)介紹，作為一家國際化礦業(yè)公司，五礦集團(tuán)在積極推進(jìn)信息化建設(shè)的同時，堅持以信息化帶動企業(yè)變革，從1986年走上信息化道路至今，走向成熟的信息化建設(shè)，不僅提高了溝通與協(xié)作效率、促進(jìn)了企業(yè)文化的融合，還使得管理達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化。

五礦集團(tuán)信息管理部總經(jīng)理閆曉青：“未來，五礦集團(tuán)將深入探究企業(yè)社交這一新時代課題，贏取發(fā)展先機(jī)。”

“在通向企業(yè)社交化的道路上，我們目前的主要訴求體現(xiàn)在構(gòu)建、完善內(nèi)外部門與協(xié)同辦公系統(tǒng)的層面，希望借助社交技術(shù)，在集團(tuán)搭建一個統(tǒng)一的信息交換平臺。未來，五礦集團(tuán)還將深入探究企業(yè)社交這一新時代的課題，贏取發(fā)展先機(jī)。”閆曉青說。

信息化道路“不跑偏”

借助信息化的手段發(fā)展自己，實現(xiàn)變革、創(chuàng)新已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可，五礦集團(tuán)也不例外。據(jù)悉，2006年，五礦集團(tuán)啟動了以“V5”為代號的信息化建設(shè)工程—“V5”一期，搭建了集團(tuán)核心主業(yè)的ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了財務(wù)業(yè)務(wù)信息高度集成。2008年開始的“V5”工程二期實現(xiàn)了搭建管理與決策系統(tǒng)、優(yōu)化運營管理流程與供應(yīng)商客戶信用管理流程、德國五礦財務(wù)業(yè)務(wù)一體化推廣等目標(biāo)。2011年，“V5”三期工程以推動生產(chǎn)企業(yè)管理，助力集團(tuán)管理創(chuàng)新為目標(biāo)，實施了邯邢礦業(yè)ERP系統(tǒng)，搭建了集團(tuán)全面風(fēng)險管理系統(tǒng)。

五礦集團(tuán)信息管理部副總經(jīng)理何瑞娟說：“五礦集團(tuán)信息化做得比較實，定位是比較清晰的，我們定位的不是IT工程，而是管理變革工程。”那么五礦集團(tuán)的社交戰(zhàn)略是如何助力管理變革的呢？何瑞娟介紹，現(xiàn)階段五礦集團(tuán)要通過社交協(xié)作的布局，主要是實現(xiàn)企業(yè)文化的融合；溝通、協(xié)作提高效率、節(jié)約成本；管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

目標(biāo)確定，找準(zhǔn)方向才能不迷失在信息道路的建設(shè)中，并且達(dá)到穩(wěn)步快進(jìn)的作用。據(jù)介紹，早在1996年五礦集團(tuán)協(xié)作平臺就已經(jīng)搭建起來，歷經(jīng)近20年，五礦集團(tuán)建立起了穩(wěn)定成熟的協(xié)同辦公系統(tǒng)，并在協(xié)同作業(yè)、固化流程的基礎(chǔ)上，將人的因素融入流程管理，提高了員工的凝聚力和企業(yè)運營效率。

具體來看，五礦集團(tuán)的協(xié)同辦公系統(tǒng)（以下簡稱OA系統(tǒng)）采用縱向和橫向的綜合管理方式，搭建起全集團(tuán)各級職能部門的協(xié)同辦公體系，按照集團(tuán)、業(yè)務(wù)中心兩層結(jié)構(gòu)構(gòu)建OA系統(tǒng)，實現(xiàn)集團(tuán)上下行文的通暢、并提升公文網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩裕瑢崿F(xiàn)各級單位的平行文傳輸。同時，OA系統(tǒng)中開發(fā)部署各類應(yīng)用模塊100多個、固化各類業(yè)務(wù)流程或表單300多個，實現(xiàn)與周邊眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口功能，提供各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)短信、郵件、待辦的提醒，基于IMB Domino平臺擴(kuò)展出公文管理、投資決策及產(chǎn)權(quán)變動平臺、規(guī)章制度等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。

以投資決策及產(chǎn)權(quán)變動管理平臺為例，平臺梳理優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程及工作模式與相關(guān)投資管理制度配套，構(gòu)建中國五礦集團(tuán)公司投資管理部統(tǒng)一的投資管理平臺，實現(xiàn)投資類項目審批決策和產(chǎn)權(quán)變動項目管理的規(guī)范化與自動化，加強(qiáng)項目過程中各類文檔的管理和各部門間的協(xié)同，提升決策審批與信息傳遞的效率以及項目管理過程的透明度。

“絆腳石”并不可怕

據(jù)麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）最近的研究表示，采納社交業(yè)務(wù)的企業(yè)收入會增長3%～11%，而生產(chǎn)力可能提高2%～12%。那么對于五礦集團(tuán)來說，是否能達(dá)成這樣的社交商務(wù)功效呢？

何瑞娟表示，在五礦集團(tuán)還達(dá)不到現(xiàn)在談的社交，還沒有到這個層次。因為對于大型央企來說，大家對協(xié)同辦公這個領(lǐng)域的理解，包括對它的訴求是有一個過程的，應(yīng)該說還處于在企業(yè)社交路上不斷探索和應(yīng)用的階段，“我們在協(xié)同辦公領(lǐng)域的方案遵循‘1+6’規(guī)劃，即以集團(tuán)為中心，6大業(yè)務(wù)中心為支點搭建整體體系，從近幾年的發(fā)展看，‘1’沒問題，以集團(tuán)為核心的原則沒有變化。但‘6’代表的幾個核心業(yè)務(wù)支點會發(fā)生一些小變化，所以嚴(yán)格講，集團(tuán)已經(jīng)全面實施了，但‘6’的部分現(xiàn)在只做了2.5”。

從社交商務(wù)所倡導(dǎo)的價值和目標(biāo)來看，實現(xiàn)協(xié)同辦公可能并不算是大跨越式的進(jìn)步，但如果仔細(xì)分析一下五礦集團(tuán)的具體情況，就不難理解，成功邁出這一步的挑戰(zhàn)并不小。據(jù)介紹，中國五礦集團(tuán)公司成立于1950年，曾長期發(fā)揮中國金屬礦產(chǎn)品進(jìn)出口主渠道的作用。進(jìn)入新世紀(jì)，企業(yè)在推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型道路上，進(jìn)行了一系列國內(nèi)外重組并購和業(yè)務(wù)整合。企業(yè)在金屬礦產(chǎn)品的勘探、開采、冶煉、加工、貿(mào)易，以及金融、房地產(chǎn)、礦冶科技等業(yè)務(wù)方面都有涉獵，主要海外機(jī)構(gòu)遍布全球28個國家和地區(qū)，控股8家境內(nèi)外上市公司。正是五礦集團(tuán)這種“多業(yè)態(tài)、多組織、多地域”的特點，造成了信息化建設(shè)復(fù)雜度和難度都更高的局面。

但是，并不是有了這些社交之路上的“絆腳石”就能停滯不前，對于大型集團(tuán)企業(yè)來說，只要堅持向前踏出一小步，都能帶來很大的改變。對此，何瑞娟舉了一個例子，“我是1995年參加工作來到五礦集團(tuán)的，記得當(dāng)時我在五礦的ID編號（員工序列號）是1366，那時候五礦集團(tuán)才有不到2000人，而如今已經(jīng)有17.7萬人了，并且遍布全球。而通過協(xié)同平臺的搭建，新并入到五礦集團(tuán)的企業(yè)員工會有一種歸屬感和文化認(rèn)同，這種體驗對于境外的一些五礦集團(tuán)員工來說是非常重要的，他會認(rèn)為自己確確實實是五礦集團(tuán)的人”。

堅持走自己的路

閆曉青認(rèn)為，五礦集團(tuán)是一個多樣化的企業(yè)，應(yīng)該走多元化的路，而在各個不同的業(yè)態(tài)之間又具有很大的相關(guān)性，比如黑色流通業(yè)務(wù)與黑色礦業(yè)業(yè)務(wù)之間，就有很多相關(guān)的上下游的關(guān)系，所以應(yīng)該發(fā)揮統(tǒng)一平臺的作用，即統(tǒng)一平臺帶來的是業(yè)務(wù)之間的協(xié)同，不同的業(yè)務(wù)模塊能夠在一個完整的平臺上進(jìn)行運作，不至于形成信息孤島，如果A企業(yè)用一套系統(tǒng)，B企業(yè)用一套系統(tǒng)，之間還要做若干接口，這樣可能會帶來業(yè)務(wù)效益的降低，“我們也是希望通過集團(tuán)內(nèi)部的協(xié)同發(fā)揮整個上下游領(lǐng)域的協(xié)同效應(yīng)，這樣才能實現(xiàn)集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)最大化和利益最大化”。

據(jù)介紹，為了打造具有自身特色的一體化信息平臺，五礦集團(tuán)通過部署IBM WebSphere Portal，不斷滿足公司內(nèi)部高效運轉(zhuǎn)的管理需求。對外來說，一體化信息平臺能充分發(fā)揮外部門戶的“企業(yè)名片、宣傳窗口、服務(wù)平臺、溝通橋梁”的作用，集中對外展示五礦集團(tuán)的整體形象，充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道提升企業(yè)的綜合競爭力；對內(nèi)部來說，基于IBM WebSphere Portal的五礦集團(tuán)門戶，集應(yīng)用集成和門戶展現(xiàn)為一體，從技術(shù)和功能上搭建了一個穩(wěn)定、高效和企業(yè)內(nèi)外部門戶。

而在門戶的咨詢、規(guī)劃、實施、部署推廣方面，五礦集團(tuán)通過與IBM的合作，實現(xiàn)了對五礦集團(tuán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的梳理，形成12份關(guān)于門戶規(guī)劃、演進(jìn)路線和相關(guān)規(guī)范等資產(chǎn)；系統(tǒng)實現(xiàn)了門戶平臺和人力資源管理等30多個業(yè)務(wù)之間的單點登錄，并為其他應(yīng)用系統(tǒng)提供了實現(xiàn)單點登錄的規(guī)范；形成了完整的用戶數(shù)據(jù)中心，建立用戶統(tǒng)一管理系統(tǒng)，對內(nèi)部用戶、外部用戶等在統(tǒng)一的系統(tǒng)中管理，實現(xiàn)用戶全生命周期管理，極大地降低了運維的工作量；以頁面整合的方式，整合已有的搜索引擎界面，實現(xiàn)門戶搜索功能。