“信息化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵在于，信息化的建設(shè)是否與企業(yè)的發(fā)展模式以及關(guān)注點(diǎn)是否匹配，其中最關(guān)鍵的因素在于是否選擇對(duì)了時(shí)機(jī)。”這是近日山東某公司（備注：鑒于一些相關(guān)信息的敏感性，因此文章中隱去了該公司的具體名字）CIO王金龍先生在接受CIO時(shí)代網(wǎng)采訪時(shí)談到的。在訪談的過(guò)程中，王總與大家分享了集團(tuán)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)以及關(guān)于CIO發(fā)展的一些個(gè)人見(jiàn)解。
軟件選型：合適的鞋穿在腳上，才走著舒服
CIO時(shí)代網(wǎng)：王總您好，首先請(qǐng)您簡(jiǎn)單的介紹一下您所在是怎樣的一家公司？您是什么時(shí)候開(kāi)始負(fù)責(zé)公司的信息化工作？
王金龍：我公司成立于1998年，是從事復(fù)合肥、緩控釋肥及其它新型肥料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和全球最大的緩控釋肥生產(chǎn)基地?，F(xiàn)有總資產(chǎn)55億元，員工6000余人，年生產(chǎn)能力450萬(wàn)噸，其中緩控釋肥150萬(wàn)噸。2012年銷(xiāo)售收入過(guò)百億。我是2010年12月份加盟公司的。
CIO時(shí)代網(wǎng)：目前，貴公司的信息化建設(shè)現(xiàn)狀是怎樣的？貴公司的信息化建設(shè)大致經(jīng)歷了哪些階段？
王金龍：我公司現(xiàn)有的信息化水平是適合企業(yè)的發(fā)展期的需求的，并且可以支持現(xiàn)有企業(yè)的快速發(fā)展模式5年，5年后需要建立上層分析管控，即可解決企業(yè)的集團(tuán)的管控模式。信息化水平是一個(gè)相對(duì)模糊的概念，信息化沒(méi)有高和低的嚴(yán)格區(qū)別，唯一衡量信息水平的標(biāo)準(zhǔn)是，現(xiàn)有的信息化的水平是否適合企業(yè)的現(xiàn)有發(fā)展，以及可擴(kuò)展性是否適合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
信息化建設(shè)的經(jīng)歷和大多數(shù)公司基本差不多，都是以財(cái)務(wù)為核心的體系建設(shè)，隨后向外輻射加入供應(yīng)鏈的建設(shè)。信息化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵在于，信息化的建設(shè)是否與企業(yè)的發(fā)展模式以及關(guān)注點(diǎn)是否匹配，其中最關(guān)鍵的因素在于是否選擇對(duì)了時(shí)機(jī)。有時(shí)候大家都喜歡探討別的公司使用的是什么系統(tǒng)，都用的什么模塊，花費(fèi)了多少錢(qián)，其實(shí)這樣的出發(fā)點(diǎn)是錯(cuò)誤的。SAP、Oracle等高端的系統(tǒng)，在世界上失敗的例子不少，而國(guó)內(nèi)的用友、金蝶、浪潮成功的案例也不少，難道是國(guó)內(nèi)的軟件比國(guó)外的先進(jìn)？其實(shí)不然，合適的鞋穿在腳上，才走著舒服，才會(huì)跑得快。所以信息化不是軟件系統(tǒng)的問(wèn)題，而是我們管理的問(wèn)題，是企業(yè)發(fā)展階段、發(fā)展模式的問(wèn)題。在合適的時(shí)機(jī)選擇合適的系統(tǒng)從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，這是我們需要優(yōu)先考慮的。
“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化”助力企業(yè)發(fā)展
CIO時(shí)代網(wǎng)：據(jù)了解，貴公司是集生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)，那么在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)、研發(fā)環(huán)節(jié)以及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)都用到了哪些信息系統(tǒng)？這些信息系統(tǒng)的實(shí)施后，帶來(lái)了哪些顯著的成效？
王金龍：由于我公司產(chǎn)品多為大宗涉農(nóng)產(chǎn)品，也就是薄利多銷(xiāo)的產(chǎn)品，這就注定了我們的關(guān)注點(diǎn)，一要盡量的多銷(xiāo)售產(chǎn)品；二要在控制好產(chǎn)品的質(zhì)量的前提下，有效控制成本，包括原料成本、生產(chǎn)成本、管理成本。所以采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理是我們業(yè)務(wù)、管理的重點(diǎn)，也是信息化的重點(diǎn)。
現(xiàn)在我公司處在快速發(fā)展時(shí)期，3年內(nèi)已經(jīng)在全國(guó)新建、兼并10家公司，其中8家已經(jīng)進(jìn)入生產(chǎn)銷(xiāo)售階段，公司的分散建設(shè)戰(zhàn)略有效、充分的利用了各地的產(chǎn)能和區(qū)域銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，使公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略得到充分的保障。在此基礎(chǔ)上的信息化的戰(zhàn)略，是如何保障各基地充分發(fā)揮各自的主管能動(dòng)性。所以現(xiàn)在是一個(gè)放權(quán)的時(shí)期，各基地使用的信息化軟件是以單組織架構(gòu)為基礎(chǔ)的用友U8系統(tǒng)，各個(gè)基地在遵守集團(tuán)框架的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮各個(gè)基地的當(dāng)前階段的特點(diǎn)，建立自己的管理流程。
目前我們公司在業(yè)務(wù)層面的信息化，主要應(yīng)用在銷(xiāo)售、采購(gòu)、與倉(cāng)儲(chǔ)及財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)，即“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化”。
實(shí)施后的效果主要體現(xiàn)在：
·銷(xiāo)售層面，能夠很清楚且快速的分析“產(chǎn)品、區(qū)域、部門(mén)、業(yè)務(wù)員”的銷(xiāo)售及回款情況，給領(lǐng)導(dǎo)快速?zèng)Q策，及業(yè)務(wù)方向戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)；
·采購(gòu)層面：加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的管理，能夠有效分析供應(yīng)商的價(jià)格、交期、質(zhì)量等情況，并可以分析出采購(gòu)成本趨勢(shì)情況，有效降低了采購(gòu)成本；
·倉(cāng)儲(chǔ)層面：時(shí)時(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)物資存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，為銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)提供了信息保證；
·財(cái)務(wù)層面：財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的協(xié)同，一方面加快了核算效率，另一方面數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，使成本更明晰，為全面預(yù)算提供了保證。
CIO的情商也很重要
CIO時(shí)代網(wǎng)：具體到一些系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，您有沒(méi)有遇到過(guò)阻力？這些阻力來(lái)自哪些方面？您又是如何很好地解決這些問(wèn)題的？
王金龍：信息化系統(tǒng)實(shí)施個(gè)人認(rèn)為稱(chēng)之為管理流程變革更確切些。信息化的實(shí)施不是買(mǎi)一個(gè)軟件，安裝上，培訓(xùn)一下，就叫實(shí)施。信息化系統(tǒng)的實(shí)施是管理思想依靠信息化系統(tǒng)軟件落地的過(guò)程，稱(chēng)之為改變思想，洗腦的過(guò)程，管理思維和思維變革的過(guò)程。變革分為變和革，變必然和原先的習(xí)慣不一樣，革其實(shí)是對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行了一次割肉，所以阻力可見(jiàn)一般。
要想順利的進(jìn)行管理的變革，其中高層的支持，是成功的保障，也是變革阻力最大的地方。如何成功的說(shuō)服利益相關(guān)者，必須從他們的角度來(lái)思考問(wèn)題，這里就對(duì)個(gè)人的人格魅力，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)力等提出了重大的考驗(yàn)。概括來(lái)說(shuō)，情商更加的重要，所以CIO作為一個(gè)管理崗位，必須以老板的眼光來(lái)看待問(wèn)題，必須具有比業(yè)務(wù)還懂業(yè)務(wù)的技能，必須有良好的情商控制能力。
解決遇到的問(wèn)題，大家想到最多的就是考核：KPI，我們來(lái)分析一下，公司雇傭員工的目的，是如何獲得最大的回報(bào)，所以，作為一個(gè)管理者，如何提高員工的積極性，是非常重要的?？己瞬皇悄康?，只是最低層的管理手段，個(gè)人認(rèn)為KPI在企業(yè)的管理中，不但不能夠體現(xiàn)個(gè)人、組織價(jià)值，甚至?xí)斐善髽I(yè)的管理倒退。KPI是什么，是職業(yè)經(jīng)理人作為業(yè)績(jī)表現(xiàn)給老板的報(bào)表，職業(yè)經(jīng)理人需要一個(gè)好的KPI以便于在尋找下家的時(shí)候有一個(gè)好的資本，而企業(yè)是老板的，最終為企業(yè)埋單的只有老板一個(gè)人。
所以遇到問(wèn)題，就需要站在對(duì)方的環(huán)境中思考問(wèn)題，以便知道痛點(diǎn)在哪里，變革是殘忍的，所以要有大將之高瞻遠(yuǎn)矚，雷厲風(fēng)行之勢(shì)，又要有太極運(yùn)轉(zhuǎn)之能，否則極易出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿(mǎn)襟的局面。
信息化戰(zhàn)略：集中規(guī)劃，分區(qū)實(shí)施
CIO時(shí)代網(wǎng)：貴公司在全國(guó)各地也設(shè)有很多的生產(chǎn)基地以及研發(fā)機(jī)構(gòu)，可能每個(gè)分支機(jī)構(gòu)都會(huì)有自己的一套系統(tǒng)，那么總公司是如何有效的統(tǒng)一管理這些生產(chǎn)基地與分支機(jī)構(gòu)的？從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享與統(tǒng)一。
王金龍：我們的管理策略是：“集中規(guī)劃，分區(qū)實(shí)施”。也就是說(shuō)，所有的信息化相關(guān)規(guī)劃方案，都是依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，在集團(tuán)層面統(tǒng)一規(guī)劃方案，然后各分支機(jī)構(gòu)依據(jù)方案參照?qǐng)?zhí)行。
比如在硬件方面，在集團(tuán)層面考慮聯(lián)通與電信的雙通道接入，防火墻、VPN的建設(shè)，則考慮到未來(lái)公司拓展支撐的業(yè)務(wù)量規(guī)劃建設(shè)。各分支公司VPN建設(shè)則滿(mǎn)足各分支公司的需要。
在信息化的ERP建設(shè)層面，則是由集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一集中部署并建設(shè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系，各分支機(jī)構(gòu)依此執(zhí)行。根據(jù)以上的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與統(tǒng)一。
CIO時(shí)代網(wǎng)：那么在信息系統(tǒng)的安全運(yùn)維方面您有什么好的經(jīng)驗(yàn)與大家分享？
王金龍：信息化的安全是企業(yè)信息化的首要基礎(chǔ)保障。但同時(shí)安全是一個(gè)相對(duì)的行為，安全的投入是巨大的，同時(shí)回報(bào)也是最大的。信息是企業(yè)生存的命脈，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)一點(diǎn)也不為過(guò)。所以安全很重要。
其中有一點(diǎn)很重要就是：安全投入申請(qǐng)資金的時(shí)候，個(gè)人認(rèn)為要讓老板知道不進(jìn)行安全保障的后果，以平衡企業(yè)容忍度和安全資金投入。
CIO時(shí)代網(wǎng)：請(qǐng)您從整體的角度談一下，貴公司所處的行業(yè)的信息化的大趨勢(shì)發(fā)展是如何的？而目前貴公司又存在哪些問(wèn)題？
王金龍：信息化整合，將來(lái)是很大的趨勢(shì)，現(xiàn)在的規(guī)劃已經(jīng)考慮到了這些。信息化會(huì)跟隨企業(yè)的發(fā)展模式、管理成熟度，適時(shí)的跟進(jìn)，但現(xiàn)有的主要工作是基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)、基礎(chǔ)資料標(biāo)準(zhǔn)化、信息化安全建設(shè)。
公司發(fā)展了大了，必然存在諸多問(wèn)題，但是有許多問(wèn)題，在當(dāng)前的環(huán)境下卻不是主要問(wèn)題，在發(fā)展期間主要管控內(nèi)容是放權(quán)?，F(xiàn)有階段的管理思路就是抓大放小，解決主要問(wèn)題和矛盾。
CIO必備管理思維與大局觀
CIO時(shí)代網(wǎng)：現(xiàn)在很多說(shuō)法是CIO既要懂技術(shù)，也要懂業(yè)務(wù)，還要會(huì)溝通，那么您作為企業(yè)的CIO，您是業(yè)務(wù)出身還是技術(shù)出身呢？您認(rèn)為CIO應(yīng)該具備怎樣的核心能力呢？
王金龍：我是技術(shù)出身。雖是技術(shù)出身，但是我一直沒(méi)有認(rèn)為技術(shù)是支撐我做好CIO的核心因素，我個(gè)人認(rèn)為要做好CIO第一個(gè)需要做的就是忘記技術(shù)，如果你一直站在技術(shù)的角度考慮問(wèn)題就會(huì)使你沉浸在無(wú)盡的技術(shù)細(xì)節(jié)中，沒(méi)有大局觀念；CIO是一個(gè)管理崗位，信息化是為業(yè)務(wù)和管理服務(wù)的，所以必須要有管理的思維，有大局觀念，才能有效的為公司企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)服務(wù)。
CIO時(shí)代網(wǎng)：目前大家都在談?wù)撛朴?jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，您個(gè)人對(duì)這新技術(shù)有怎樣的看法？是否有想過(guò)把這些新的技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)中？
王金龍：云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等這些新技術(shù)方面我一直在關(guān)注，這是新的信息化發(fā)展的趨勢(shì)，實(shí)際落地，還是需要企業(yè)的發(fā)展相同步。
CIO時(shí)代網(wǎng)：作為北大CIO班的學(xué)員，通過(guò)在北大CIO班的學(xué)習(xí)，您認(rèn)為最大的收獲是什么？覺(jué)得哪些課程是讓您印象最深的？
王金龍：非常感謝北大給我這么好的發(fā)展平臺(tái)，只恨時(shí)間過(guò)得太快，沒(méi)能完全領(lǐng)略北大的精髓。給我感觸最深的有兩點(diǎn)：首先是來(lái)自不同行業(yè)、不同經(jīng)歷的CIO們的思維的碰撞；其次就是專(zhuān)家老師們精髓的點(diǎn)撥，這讓大家對(duì)自己將來(lái)的人生定位有了更深的認(rèn)識(shí)。
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