過去20年，以電子商務為標志的消費互聯網，改變了人們的消費方式和消費環境，提高了社會的運作效率;而今以云計算、大數據為標志的新型的互聯經濟也已經深刻影響到社會各個層面，并且這種影響正在不斷擴大。

對于傳統企業來說，傳統的商業運作模式，已經難以適應互聯網的高速發展。新互聯經濟時代，大多數企業尚在跑馬圈地，如何占領最新的戰略高地成為傳統企業必須思考的問題，對企業是挑戰也是機遇。

用友公司高級副總裁鄭雨林

北京大學和用友公司聯合成立的營銷模式變革研究課題組于2014年6月17日，在用友軟件園成功舉辦了“新互聯經濟時代企業營銷模式變革”研討會，用友公司高級副總裁鄭雨林在研討會上分享了新互聯經濟時代傳統企業營銷變革的觀點。

在鄭雨林看來，新互聯經濟時代是打通或者拓寬產業與消費通道，實現傳統產業互聯網化的時代，也即產業互聯網時代。在產業互聯網時代，對企業大浪淘沙的過程中，要么選擇被動顛覆，要么選擇主動變革。任何一個企業在商業圈大洗牌的過程中，都不會坐以待斃，變革是必然也是唯一選擇。但如何變革，不少企業都存在一定的困惑，研討會上鄭雨林為傳統企業在產業互聯網時代的營銷變革給出了四個方面的指導意見。

C2B，客商一家親

眾所周知，傳統的以廠商為中心的B2C商業模式發展到現在，已經轉變為以客戶為中心的C2B模式。很多人對于C2B耳熟能詳，但對其內含卻見仁見智。鄭雨林認為，C2B不僅僅是企業的營銷服務環節，更是以客戶為中心的客戶渠道。C2B在營銷服務過程中除了增進客商關系外，從產品設計研發到生產制造、供應鏈、物流，整個過程都跟客戶連在一起。

要真正實現C2B, 企業要關注兩個重要環節：一是生產和供應鏈，也就是智能化生產或者說柔性化生產制造;二是產品設計和研發。

C2B模式下，客戶正以個性化需求倒逼企業進行多品種、小批量、快翻新的柔性化生產制造，以及整條供應鏈以客戶為中心的全面再造。在鄭雨林看來，國內的紅領集團和尚品宅配在這方面做得很到位。

作為引領中國服裝行業變革的企業，紅領做到七天內完成從訂單到交付的全部流程、做到為客戶量體裁衣;在線下，紅領還吸引了很多洗衣店與干洗店的加盟，徹底實現C2B、打造行業生態。

在家居行業，尚品宅配則是C2B的典型代表，具有傳統商業基因，也具備IT的先進性與前瞻性。

O2O，線上線下寫精彩

O2O有兩層含義，“線上到線下”與“線下到線上”。線上到線下，是互聯網企業為滿足自身發展進行線下協作調整的過程;線下到線上，是傳統企業的互聯網化。傳統企業的互聯網化不是簡單的將生意搬到互聯網上的電子商務，是要在線下的基礎上，通過線上更好地聚合客戶需求，升級線下的生產、研發等企業行為。在O2O的兩個不同含義中，鄭雨林更看好線下到線上。

線下到線上對企業的營銷變革有著關鍵的作用，是傳統企業互聯網化的開始端。傳統企業通過線上對消費者或者說客戶的需求進行分析，反過來改變企業生身，通過線上和線下的巧妙結合，提升企業互聯網化境界，推進自身、行業乃至整個經濟市場的發展。

IT化與平臺化，重塑產業新生態

鄭雨林指出，傳統企業營銷變革的IT化與平臺化是趨勢和特點。互聯網的最大優勢是可以支撐大規模、社會化、實時化的分工與協作，提高客戶、企業以及企業之間的協作效率，將高度社會化協作壓縮在一個IT化的平臺上。前面提到的紅領等企業正是運用自身的IT平臺對整個行業生態進行重塑。

其實不僅紅領，很多企業都開始了自身IT化與平臺化變革。在汽車行業，北汽、上汽都在準備打造以企業整車廠為主的整個產業生態，可以容納上下游企業的業務流程、信息流、資金流、物流的IT化平臺，在產品的設計研發等方面實現廠商和消費者的直接對接，同時完成對4S店模式的重構，并將金融等其他社會資源吸引進來，這將建立全新高度的社會分工與協作的體系，形成高效的社會價值網。

數據變身核心資產，驅動企業未來

鄭雨林預測說：“數據將會成為企業核心資產。IT化和平臺化以后，包括O2O，都能夠在數據層面上體現，即有行為數據、營銷數據，也有與行業相關的等各種數據。”

每個人都已經切身體會到互聯網作為提高效率的工具，同吃飯穿衣與日常生活一樣密不可分，每個人的每個行為幾乎都會在互聯網上留下日志。互聯網成為了行為數據存儲倉庫，也在演變成為行為評價與誘導的平臺。對于企業來說，數據蘊含了改善企業經營、優化商業模式、拓展業務疆界的一切信息，獲取數據的速度直接影響著企業發展的速度。所以，數據資產必然會成為企業的核心資產，驅動企業未來發展。

企業應當理解數據價值，做好數據處理，讓數據為企業所用，更好地為營銷決策服務，在數據中充分掘金。只有真正明白數據價值的企業，才能夠通過對內外部數據的收集、挖掘，在做好已有客戶服務的基礎上，進行市場需求預測，智能化決策分析，創新業務，制定更加行之有效的戰略，將企業由傳統經營模式的企業變成數據驅動的企業。

京東稱自己是技術公司、大數據公司，原因在于京東對大量的客戶數據及自身數據進行分析之后，能把很多貨物提前放在離客戶與訂單最近的地方，進而保證整個公司系統高效運轉。前面提到的紅領，實質上就是一個數據驅動的服裝制造企業，能夠在產業互聯網時代脫穎而出，靠的就是數據積累和分析能力，據不完全統計，紅領單是西裝規格的數據就有100萬億。

未來，產業互聯網時代的企業營銷模式和商業規則還有待進一步進化，有些成功的企業用傳統的理論和模式也沒辦法解釋，但用友公司會跟隨互聯網的發展，對企業營銷和商業規則進行更深層次的探索。

2014年軟件行業市場風起云涌，全新的狀態下的軟件產業與傳統軟件產業之間的博弈不斷，“第七屆中國軟件渠道大會”旨在幫助廣大軟件廠商帶來全新的發展機遇，不僅秉承了多年的成功經驗，搭建軟件行業權威、導向性的行業平臺，還匯聚了眾多軟件廠商的參與，將最新的軟件技術進行全面展示，為各界參會嘉賓提供無與倫比的參會體驗，致力打造軟件產業的“權威盛會”。

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