北京 2013-11-28－－近年來，IT行業(yè)成為我國經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)新的發(fā)力點(diǎn)，其中企業(yè)信息化建設(shè)不僅成為IT行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型突破點(diǎn)，更成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略布局的新“軍師”。很多IT企業(yè)擁有良好的硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)企業(yè)自身信息化建設(shè)有更高的要求。凡涉及企業(yè)信息化領(lǐng)域，IT行業(yè)的企業(yè)的確都具有先天的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楦鞣N新產(chǎn)品就是從IT行業(yè)誕生的，技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合自然也在這里得到了最好的體現(xiàn)。事實(shí)上，IT行業(yè)已成為中國企業(yè)現(xiàn)代化管理建設(shè)的推動(dòng)者，一直在為中國企業(yè)信息化建設(shè)不懈努力著。

以客戶為中心，服務(wù)為中心以及市場(chǎng)競爭的加劇是目前IT行業(yè)的主要特點(diǎn)。在信息迅速并且廣泛流通，客戶個(gè)性化需求越多的環(huán)境下，IT企業(yè)要確保自己的競爭優(yōu)勢(shì)，只有樹立起以客戶為中心服務(wù)戰(zhàn)略，提升銷售能力與預(yù)測(cè)能力，建立全方位的與客戶溝通的渠道，提升服務(wù)滿意度，才能在一個(gè)更為開放、競爭更為激烈的國際環(huán)境中占據(jù)有利形勢(shì)。

私有云平臺(tái)全方位IT建設(shè)——立思辰

北京立思辰科技股份有限公司是中國領(lǐng)先的內(nèi)容管理系統(tǒng)服務(wù)提供商。作為IT系統(tǒng)及服務(wù)提供商，立思辰在內(nèi)部管理上一直存在使用EXCEL手工預(yù)測(cè)收入，備件審批流程時(shí)間多長，各個(gè)系統(tǒng)相互孤立等問題。通過該CloudCC第三代PaaS平臺(tái)，立思辰成功建設(shè)了包括采購管理系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)OA、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、多媒體業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等一系列管理軟件，通過信息化建設(shè)，其能夠良好的以管理型外包服務(wù)為核心，綜合管理文件管理外包服務(wù)、視音頻服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，銷售隊(duì)伍效率提升，更好地服務(wù)于客戶，獲取更多的辦公信息化服務(wù)訂單。同時(shí)，由于這些管理系統(tǒng)都建設(shè)在第三代PaaS平臺(tái)上，基于其靈活部署、擴(kuò)展性強(qiáng)、定制性能優(yōu)異等特點(diǎn)，立思辰避免了各個(gè)部門之間信息溝通不暢，數(shù)據(jù)孤島驚魂等問題，各個(gè)系統(tǒng)之間能夠形成完整的工作流循環(huán)，且基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一致，數(shù)據(jù)共享便捷安全。

項(xiàng)目管理型CRM建設(shè)——木聯(lián)能

北京木聯(lián)能軟件技術(shù)有限公司是國家級(jí)“高新技術(shù)”和“雙軟認(rèn)證”企業(yè)，也是IT行業(yè)一流企業(yè)之一。作為IT公司，木聯(lián)能在同一時(shí)間需要面對(duì)多個(gè)銷售項(xiàng)目，項(xiàng)目周期長、資源調(diào)度不便，這些都是長期存在的管理問題。而CloudCC項(xiàng)目管理功能，能幫助木聯(lián)能將分散的項(xiàng)目資源統(tǒng)一起來，形成以客戶為中心的業(yè)務(wù)格局，并完整記錄客戶生命周期的各個(gè)階段，完成每個(gè)銷售項(xiàng)目從商機(jī)到項(xiàng)目執(zhí)行完畢整個(gè)過程的追蹤，其間的費(fèi)用，成本，人工全部時(shí)時(shí)核算到項(xiàng)目上，對(duì)項(xiàng)目的概算，預(yù)算，決算統(tǒng)一管理，從各個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目損益進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估，實(shí)時(shí)控制，極大地提高了項(xiàng)目管理的精細(xì)化和成功率。

以客戶為中心的銷售管理——邁普通信

邁普是中國主流的網(wǎng)絡(luò)及解決方案供應(yīng)商，產(chǎn)品和解決方案大量應(yīng)用于銀行、保險(xiǎn)、政府、運(yùn)營商、軍隊(duì)、電力等行業(yè)，在金融行業(yè)處于領(lǐng)先地位。同時(shí)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球40多個(gè)國家，是南亞和東南亞、中東歐、俄羅斯市場(chǎng)大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主流品牌。邁普業(yè)務(wù)在全球展開，國內(nèi)的辦事處模式和國際的代銷模式差異很大，公司以前的銷售管理系統(tǒng)，擴(kuò)展性不強(qiáng)，不能滿足業(yè)務(wù)需求；公司的銷售管理部門存在著：日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表任務(wù)繁重、海外業(yè)務(wù)的拓展過程無法跟蹤、手工統(tǒng)計(jì)匯總業(yè)績時(shí)效性與準(zhǔn)確性不高，無法統(tǒng)計(jì)承諾達(dá)成率等問題。CloudCC.com CRM系統(tǒng)自動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)等信息為企業(yè)銷售人員捕獲在線潛在客戶，當(dāng)對(duì)手還在尋找客戶的時(shí)候邁普已經(jīng)分析并確定好了客戶需求，記錄銷售過程的每一個(gè)詳細(xì)步奏，幫助銷售員科學(xué)跟單，不放走任何一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。通過系統(tǒng)的使用，邁普2個(gè)月內(nèi)新增客戶數(shù)同比增加30%，銷售管理部門每月統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)間減少了3天，海外的銷售項(xiàng)目增長率為15%。

信息時(shí)代，IT行業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)展迅速，其重要性已毋庸置疑，而隨著IT信息化越來越復(fù)雜龐大，對(duì)信息化建設(shè)水平要求越來越高。充分利用移動(dòng)信息化技術(shù)，已經(jīng)成為廣大IT企業(yè)在目前激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下率先適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，把握新的發(fā)展機(jī)遇，提升企業(yè)核心競爭力的必經(jīng)之路。