有一種途徑可以幫助IT團隊贏得終端用戶：創(chuàng)建一個基于云的自服務門戶，用戶可以分配自己的IT資源。

但是也有一個警告：最終的影響水平取決于這個門戶運作的如何，是否易于使用。

Rishi Vaish和Ryan Geyer總結(jié)了他們對于開發(fā)一個高效的云自服務門戶兩點主要建議。Vaish和Geyer在亞馬遜Web服務(AWS)re： Invent 2013會議上在一個分論壇分享了他們的建議。

首先，讓事情盡可能保持簡單，至少從用戶的角度來看，Vaish說道，他是Right Scale的產(chǎn)品副總裁，這是一家多種云管理產(chǎn)品提供商。用戶應該只看到冰山一角，也就是提供一個易用的界面允許他們自動在云端分配自己的資源。

Geyer是RightScale的工程師，對此表示贊同“他們不需要知道什么是安全的，什么不安全，他們需要知道他們需要一個服務，而這也是你要提供給用戶的。”

第二點但是同樣重要：在發(fā)布云自服務門戶錢要解決五個關鍵問題，即一致性、重復性、治理、成本管理和選擇。

Vaish詳細指出了上面提到的五個細節(jié)。

1、一致性。作為共享資源，云環(huán)境有其會出現(xiàn)可靠性的問題。確保一致性服務品質(zhì)對于云自服務門戶的成功至關重要。

2、重復性。Vaish說：“你要確保每一次跨云安裝都是相同的。”此外，很多挑戰(zhàn)都和可靠性和重復性相關，可以通過自動化解決。比如，Vaish指出在需要升級和打補丁時，“你不用去為多個服務器打補丁。你需要一個工具去實現(xiàn)。”監(jiān)控、預警、自動擴展和其他的功能都可以自動化實現(xiàn)。

3、治理。Vaish說：“治理有兩個維度。一個就是確保云端資源的安全，另一個就是能夠?qū)徲嬤^去的活動或者是回滾看一下誰在什么時候做了什么。”

4、成本管理。Vaish警告，解決成本因素挑戰(zhàn)很大。 這種成本管理不同于以往，擁有更多變量。主要是由于云能夠自動擴展用例，成本也會按需增加和削減。

IT團隊必須確定如何為不同的業(yè)務線消耗的資源付費。他建議使用云分析進行更好的成本管理：

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5、選擇。如果這個門戶的菜單過大，用戶可能招架不住，只使用他們知道的資源，或者直接避開整個門戶。“為他們提供更多選擇，幫助不同的業(yè)務部門。”

他們介紹了一個成功案例，他們自己為歷來藥業(yè)構(gòu)建的云自服務門戶，在眾多需求中，禮來希望部署一個門戶，可以基于工作和內(nèi)部群組和使用大量的流量表來選擇IT資源。

RightScale開發(fā)了一個門戶，結(jié)合了其在AWS頂部的自己的產(chǎn)品，禮來不同部門的都希望員工訪問庫存資源。最終，禮來的分配時間從大約600小時減少到大約30分鐘，現(xiàn)在其門戶成本是按照每小時花費的美分數(shù)計算。這樣的結(jié)果每個人都很喜歡。