外包已成為全球IT業的一個趨勢，美國和其他國家的公司希望將更多的IT工作外包到印度或中國，這會產生很多商機。2013 年中國 IT 服務市場將達到 3053 億元規模。Ruckus研究認為：龐大的市場需求證明 IT 外包服務專業化和品牌差異化趨勢的必然性，這無疑將給整個 IT 外包產業帶來更多的機會和挑戰。

根據Gartner最近發布的一份報告，全球IT外包市場預計將在今年達到2880億美元，亞太、拉丁美洲以及中國市場增幅將超過13%。Gartner稱，今年IT外包開支將增長2.8%(億美元計算)，以不變貨幣計算為5.1%，而且今年所有細分領域預計都將放緩增長。

同時，Ruckus調查結果顯示：IT 外包模式會由原來的單純提供基本人力和基本技術服務，更多的轉向于對于解決方案的咨詢，以及提供模塊式的人力資源外包。另一方面，面對經濟好轉后，現有外包轉內的挑戰， IT 外包市場會面臨更大的挑戰，對于市場占有率和服務口碑的競爭將會空前激烈。

一方面，大數據、云計算等新型IT服務形式的發展，使得企業從傳統集約型管理向信息化管理轉型成為當務之急；另外一方面，社會化商務的興起，推動企業管理形態向深入客戶關系管理的高端業務轉型。云時代的到來，給國內的IT外包產業帶來了新的機遇，著眼于產業鏈高端成為一些具有前瞻意識的行業優秀企業新發展之路。

2013年，IT服務與業務系統融合的趨勢將進一步凸顯，客戶的外包范圍不斷擴大，同時對外包服務商對于業務的理解提出更高的要求，這就需要服務商對于客戶的業務具有非常深刻的了解。