民用安防市場的現(xiàn)狀與瓶頸

李克強(qiáng)總理發(fā)聲《敦促“提網(wǎng)速”“降網(wǎng)費(fèi)”》著實(shí)讓網(wǎng)友們期待了好一陣子，文中說李克強(qiáng)總理多次在各種會議上表示我們國家網(wǎng)速太慢，流量費(fèi)太高，希望相關(guān)部門可以研究如何把流量費(fèi)降下來，“薄利多銷”，他說：“信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是重要的公共服務(wù)，應(yīng)當(dāng)加大建設(shè)力度。”經(jīng)過一段時間的醞釀，信息產(chǎn)業(yè)部敦促三大運(yùn)營商10月底公布降低網(wǎng)費(fèi)方案，網(wǎng)友大呼這次是真來了。

只敢在wifi下看手機(jī)視頻的小編內(nèi)心激蕩，翹首企盼。第一個想到的就是，視頻真的可以像打電話那樣隨時隨地毫無壓力了嗎?同時，置身安防業(yè)，小編也自然而然地想到民用市場的短板：移動網(wǎng)絡(luò)。

說到民用安防，大家會很自然地聯(lián)想到家庭監(jiān)控，但其實(shí)他也只是民用安防的一個組成部分，民用安防也稱之為消費(fèi)安防，可以理解為“安防產(chǎn)品的民用化”。關(guān)于民用安防的范疇小編也是經(jīng)過多方探索，有一個說法是，家庭監(jiān)控、智能家居、樓宇對講、防盜報警、智能門禁等都可以列為民用安防的范疇。

講到這里也許好多人會不服氣：現(xiàn)如今WIFI遍地4G普及，網(wǎng)絡(luò)條件已經(jīng)趨于成熟，怎么能說是短板呢?且慢，我們先來看看民用安防的廠家們是如何宣傳安防民品的。

一講到家庭安防或者民用攝像機(jī)，您就可以看到類似這樣的宣傳：“人在外地，也可隨時查看家里的安全狀況，照看老人小孩，且在第一時間接收到歹徒入室行竊的報警信號和視頻照片……”

但是，看似一片藍(lán)海的市場依然沒有買賬。為什么?

撇開客戶使用安防民品能否達(dá)到上述效果以及市場對上述效果的需求度待會談，我們先來看看這種情況的可實(shí)施性：人在外地，要想隨時隨地查看家里的情況，首先必不可少的條件就是，你一定要身上帶著一個流量順暢的手機(jī)。而若不是土豪級別的朋友，在如今的價格水平下，哪個會傻兮兮地動不動用手機(jī)流量去看視頻?要普及這個必要條件，或許還得先寄希望言出必行的總理能快速把網(wǎng)速拉上去，流量費(fèi)降下來。

當(dāng)然這只是其中一方面原因，我們繼續(xù)看看廠家們的宣傳方向。

一說到智能家居，你就會看到這樣的一段文字“試想一下：進(jìn)出家門，無需鑰匙、照明電器自動開關(guān)。回家前，讓電飯鍋煮飯，熱水器燒水，空調(diào)調(diào)整到適宜溫度;回家后，吃上可口的飯菜，洗上舒適的熱水澡……您只需要一部智能手機(jī)，就能輕松搞定吃喝拉撒睡，享受高科技帶來的神奇和便利。如今，這夢幻般的生活盡在物聯(lián)網(wǎng)智能家居中得以實(shí)現(xiàn)。”

看到這里，你很容易就可以想到，這些虛無縹緲的東西，真的是普羅大眾的日常所需嗎?不，商家們告訴你，這是針對高端市場的。那么我們來談?wù)劊蟊娛袌龅乃?上班族們真的需要遍布家庭的攝像機(jī)來監(jiān)視治安還算良好失竊率極低的無人時的房子嗎?萬一發(fā)現(xiàn)了小偷能在第一時間嚇退小偷而不僅僅只是隔岸觀火嗎?真的會把生活不能自理的老人或小孩獨(dú)自放在家里嗎?至于想念小孩，關(guān)愛老人視頻聊聊天，一部手機(jī)或者一臺電腦就可以解決的事情，真的需要那么麻煩地安裝一個攝像頭嗎?

當(dāng)然說這些不是為了打擊市場的積極性，我們有太多的調(diào)查文章從各方面(人口基數(shù)大，老齡化加劇，9073的養(yǎng)老模式，城鎮(zhèn)化步伐加快，小微企業(yè)不斷增多，人們對安全的要求越來越迫切……)論證出來，中國安防民用市場如今是一片藍(lán)海，市場廣闊。那么我這到底是要鬧哪樣?

看過這樣一個營銷故事：寶潔公司的“安爾樂”紙尿褲剛開始進(jìn)入中國市場的時候，銷路并不暢通。寶潔公司通過對紙尿褲主要消費(fèi)者——年輕媽媽進(jìn)行心理調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題出在廣告的訴求點(diǎn)“方便媽媽”上，這使花錢買紙尿褲的媽媽有懶惰之嫌。而自古婆媳關(guān)系不和的一個主要原因就是婆婆認(rèn)為媳婦懶惰，在這樣的背景下，那些想買紙尿褲的媽媽會因?yàn)楸芟佣艞壻徺I。公司經(jīng)過周密的分析之后，將訴求點(diǎn)改成“能更好地保護(hù)寶寶健康成長，同時方便媽媽”。之后，“安爾樂”紙尿褲很快就打開了市場。

是什么導(dǎo)致了這種轉(zhuǎn)變?要想廣告獲得成功，首先必須了解消費(fèi)者心理與行為特點(diǎn)，知道消費(fèi)者的態(tài)度是如何形成和改變的，消費(fèi)者的個性和自我概念是怎樣影響消費(fèi)心理和購買行為的，以及消費(fèi)者是如何進(jìn)行消費(fèi)決策的，從而滿足廣告受眾的心理需求，這樣才能贏得這場廣告心理戰(zhàn)。回到安防民用產(chǎn)品的宣傳，商家們不僅需要大開腦洞，更需要多走走心，找準(zhǔn)客戶的訴求點(diǎn)，多想想，自己在廣告宣傳的這些功能真的是目標(biāo)客戶所需要的嗎?客戶用起來真的都能輕松實(shí)現(xiàn)嗎?而不是盲目夸大地引導(dǎo)客戶，導(dǎo)致市場失去信心。

民用安防市場的發(fā)展前景

“民用安防”的概念，在業(yè)內(nèi)已經(jīng)被提到爛大街，然而我們發(fā)現(xiàn)，縱然媒體一直宣傳，企業(yè)各種造勢，技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，功能日趨完善，市場卻依舊不溫不火。雖然誰都不否認(rèn)也許將來有一天安防民品會像手機(jī)一樣全面占領(lǐng)市場，但是面對難以打開的市場大家卻還是要問，它們真的會普及嗎?普及之路還需要多久?

小編認(rèn)為，行業(yè)科技的創(chuàng)新需要領(lǐng)軍企業(yè)，市場的開拓更需要企業(yè)領(lǐng)軍。目前業(yè)內(nèi)已有不少大型安防企業(yè)看清行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，正緊跟潮流一邊加強(qiáng)創(chuàng)新一邊開拓市場。越來越多的安防企業(yè)開始明白：一般大眾的購買需求與決策大大不同于以往專業(yè)市場，民用安防產(chǎn)品的最終發(fā)展方向也會跟冰箱、空調(diào)、熱水器、電腦一樣，走向普及型電子消費(fèi)。他們，都對這片市場充滿信心。

海康威視胡揚(yáng)忠說，民用安防在國內(nèi)市場來說，商鋪和小微企業(yè)的普及程度比較高。家庭這個市場還需要較長時間的培育。但是中國已經(jīng)成為全球在互聯(lián)網(wǎng)上非常活躍的國家，以往的家庭安防用戶，在使用的過程中總有一種企業(yè)在隔岸觀火的感覺，在互聯(lián)網(wǎng)時代則改善了這樣的問題，特別是做電商的安防企業(yè)，能做到跟家庭用戶面對面交談。只要能及時抓信息，把用戶體驗(yàn)做好，民用市場自然可以順利打開。

東方網(wǎng)力潘少斌說，民用安防市場的潛力巨大，打開市場需要找對方法。一個沒有人穿鞋的小島，對樂觀者來說充滿機(jī)會，對悲觀者來講則沒有市場，東方網(wǎng)力是樂觀者，東方網(wǎng)力覺得這個領(lǐng)域值得開發(fā)值得期待。

科達(dá)周圣強(qiáng)說，也許新技術(shù)新產(chǎn)品出來需要經(jīng)過高端市場到中端市場再到低端市場這樣的一個周期，但是一旦技術(shù)市場都成熟了，一切就看商家怎么去開發(fā)。就像以前諾基亞把手機(jī)做到一兩百、七八十的時候，大家會覺得這個市場已經(jīng)沒辦法做了。這時的蘋果智能手機(jī)卻受到熱捧，雖然還是手機(jī)，但是體驗(yàn)不一樣，你會發(fā)現(xiàn)他又從紅海變成了新的藍(lán)海。

物聯(lián)天下黃勇剛：民用產(chǎn)品最大的問題不在競爭者，相對來說企業(yè)更希望大家一起來培育市場，把市場做活，推動市場發(fā)展。或許以后每個家庭都會有一個這樣的東西——不僅可以實(shí)時記錄，也可以遠(yuǎn)程關(guān)懷，還可以跟家里的空調(diào)冰箱等家電整合起來，做智能家居，防火防盜，甚至可以打造成家用網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)，記錄下小孩、寵物等家庭成員的每一個幽默瞬間。在未來國家政策允許下，還可以融入廣電，人們只需坐在電視機(jī)前視頻通話，其方便性和仿真效果令人感覺就像面對面交流。

民用安防市場深度分析

在這里，小編想通過自身對安防民用市場有限的了解提些自己的看法，或許推廣民用安防產(chǎn)品可以從以下幾點(diǎn)入手。大家如果有更好的辦法可以在評論里暢所欲言，一起為開發(fā)民用市場做點(diǎn)貢獻(xiàn)。

普及不能單靠降價

如今安防廠商的民用產(chǎn)品標(biāo)價越來越低，甚至直逼成本底線。人們固然喜歡物美價廉，那么問題來了，這樣真的有效果嗎?在我看來，目前真正會使用安防民品的家庭首先考慮的根本不是它的價格，也許反過來他們還會想，百來塊這么便宜的安防產(chǎn)品，質(zhì)量真的過關(guān)嗎?我們可以聯(lián)想，為什么蘋果那么貴，買的人卻越來越多?

考慮與運(yùn)營商合作

不管怎樣，在目前網(wǎng)絡(luò)還未全面覆蓋，流量價格還居高不下的情況下，移動寬帶依然是客戶要考慮的一個很關(guān)鍵的因素，企業(yè)或許可以從這方面下手，比如采取與運(yùn)營商合作等辦法來推廣產(chǎn)品。

產(chǎn)品要高清，智能，安全，美觀，實(shí)惠

許多人會認(rèn)為家庭監(jiān)控圖像質(zhì)量一般即可，不需要像專業(yè)監(jiān)控那么高清。但實(shí)際上，家庭用戶大部分十分重視商品的質(zhì)感，實(shí)際上他們會對清晰度要求很高，畫面清晰度直接決定了他們體驗(yàn)的舒適度。其他幾點(diǎn)不用多說，智能，安全，美觀，實(shí)惠，一切從客戶需求出發(fā)。

盡量減少售后服務(wù)

一看到這個可能好多人會噴：簡直胡說八道，不應(yīng)該是做好售后服務(wù)嗎?不知道你有沒有聽過這樣一句話：不需要售后服務(wù)才是最好的服務(wù)。而我認(rèn)為這句話用在民用產(chǎn)品最適合不過了。對于目前的移動終端報警功能來說，雖說普及度已經(jīng)不算太低，可是在使用上卻總有著各種各樣的磕絆。各種噱頭的收費(fèi)，各種不穩(wěn)定的因素不斷考驗(yàn)著用戶的耐心。客戶買東西，都希望能一勞永逸，使用途中最好不出現(xiàn)任何問題。這就需要廠商將各種可能出現(xiàn)的問題盡量消滅，把好質(zhì)量關(guān)，保證整個解決方案的成熟，照顧好用戶的使用感受。

產(chǎn)品形態(tài)多樣化

我們說的產(chǎn)品形態(tài)多樣化意義在于不局限于視頻監(jiān)控產(chǎn)品的外觀，以實(shí)現(xiàn)監(jiān)控防范功能為大前提，做出讓用戶認(rèn)為是新奇的、可玩的、與眾不同的產(chǎn)品。近期一款智能貓眼Peeple吸引了我們的注意，這款產(chǎn)品被冠以「智能貓眼」的名號，但其實(shí)Peeple就是一個小攝像頭。將它安裝在門內(nèi)的貓眼后，通過內(nèi)置的傳感器和連接門鈴線路進(jìn)行檢測，當(dāng)有人敲門或按響門鈴時，Peeple便會自動拍攝視頻，從而將門前的情況發(fā)送到手機(jī)上。

除了可以在外出時及時了解門前情況，在家的時候也可以快速地通過手機(jī)看到門口是不是你想見的人，選擇去不去開門。而當(dāng)有兒童獨(dú)自在家時，也能及時知道家里有誰來了，放心通知他們是否去開門。

通過簡短的描述我們看到這款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了我們最想要的功能，民用安防產(chǎn)品不僅要在準(zhǔn)確性和復(fù)雜度之間需要尋找一個平衡點(diǎn)，還要在安防功能與日常功能中找到共通的需求。或許保護(hù)家庭安全是最為重要的任務(wù)，但作為家庭中的「一員」，在做好自己「本職工作」的前提下，還應(yīng)該在日常的生活中也發(fā)揮一些作用，哪怕是一些簡單提醒，這才是我們正真想要的產(chǎn)品。

雖然目前由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)水平、文化素質(zhì)、消費(fèi)觀念、大眾安防意識等諸多原因，國內(nèi)民用安防市場還處于起步階段。但越來越多的廠家已經(jīng)意識到存在的問題，開始注重市場推廣和品牌的建設(shè)。

市場成熟了，普及只是一瞬間的事。1973年4月，第一步推向民用的手機(jī)誕生，短短30年時間，手機(jī)已發(fā)展為集幾十種功能為一體，人們離不開的“小伙伴”。手機(jī)、電腦、電視機(jī)們能有今天，無線視頻監(jiān)控產(chǎn)品自然也不例外。相信，只要中國的民用安防市場打開一個口子，那么增速和容量都將是世界最大的。