地鐵，作為現(xiàn)代都市重要的交通工具，已經(jīng)成為人們?nèi)粘３鲂兄斜夭豢缮俚闹匾亍Ｗ詮纳蟼€(gè)世紀(jì)九十年代上海的第一條地鐵線路開通，至今已經(jīng)有十多條地鐵線路相繼運(yùn)營(yíng)。而在北京、武漢、杭州、成都，一條條地鐵線路在這些現(xiàn)代都市的地下延伸著。對(duì)于生活在這些城市的人們，沒(méi)有地鐵的生活將是難以想象的。
現(xiàn)代地鐵的運(yùn)營(yíng)離不開IT系統(tǒng)的統(tǒng)籌管理。正是在地鐵數(shù)據(jù)中心各類監(jiān)管、清分、檢售票、調(diào)度等運(yùn)營(yíng)和管理系統(tǒng)的協(xié)同配合下，才造就了這日復(fù)一日而精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的“城市動(dòng)脈”，推動(dòng)了現(xiàn)代化城市的發(fā)展和進(jìn)步。
在地鐵公司的數(shù)據(jù)中心里，數(shù)量龐大的IT基礎(chǔ)設(shè)施組成了性能復(fù)雜、功能全面的IT運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，每天、每時(shí)、每刻，處理著大量的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。對(duì)于地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)，穩(wěn)定、安全的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)成為企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。而一旦發(fā)生硬件故障、數(shù)據(jù)丟失、宕機(jī)等問(wèn)題，造成損失將難以估量。
在地鐵運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，監(jiān)測(cè)是常規(guī)的管理手段。為了幫助地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)監(jiān)測(cè)設(shè)備、運(yùn)維環(huán)境的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警、分析，簡(jiǎn)化對(duì)IT運(yùn)維數(shù)據(jù)的管理復(fù)雜度，降低管理難度，天璣科技(股票代碼：300245)自主研發(fā)地鐵監(jiān)控服務(wù)軟件—Service View Monitor(簡(jiǎn)稱“SVM系統(tǒng)”)，并推廣應(yīng)用于多條地鐵線路上。
SVM系統(tǒng)包含服務(wù)中心、客戶中心和采集模塊三大部分。其中，系統(tǒng)服務(wù)中心負(fù)責(zé)用戶的監(jiān)控配置、模板下發(fā)、數(shù)據(jù)接收與展示、告警通知、報(bào)表定制生成等任務(wù)。客戶中心負(fù)責(zé)與服務(wù)中心之間的通訊，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收發(fā);同時(shí)客戶中心接收處理來(lái)自采集模塊的數(shù)據(jù)，生成告警信息，并查詢展示數(shù)據(jù)。采集模塊根據(jù)下發(fā)的采集模板采集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并發(fā)送到客戶中心。這三大模板組成地鐵監(jiān)控的有力保障，大大提高了地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行全面故障與性能管理的能力。
在華東某地鐵運(yùn)營(yíng)公司，天璣科技的SVM系統(tǒng)覆蓋其運(yùn)營(yíng)線路上約80%的設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控超過(guò)60個(gè)節(jié)點(diǎn)，設(shè)備包括Cisco路由器、HP-UX小型機(jī)、IBM-AIX小型機(jī)、PC SERVER等。SVM系統(tǒng)對(duì)包括設(shè)備硬件、軟件(其中對(duì)軟件環(huán)境分類監(jiān)控更加細(xì)致和具體)和環(huán)境在內(nèi)的三大類系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和日常掃描，監(jiān)控內(nèi)容涵蓋企業(yè)日常工作中絕大部分的設(shè)備和環(huán)境，滿足IT運(yùn)維工作中常規(guī)項(xiàng)目。而IT運(yùn)維管理人員僅需對(duì)界面和使用進(jìn)行關(guān)注，通過(guò)SVM系統(tǒng)提供的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，便可及時(shí)掌握線路上設(shè)備的日常情況，從而使得日常故障率降低50%、突發(fā)事件故障率降低60%、平均故障解決時(shí)間減少2分鐘。
地鐵對(duì)于城市，就如同動(dòng)脈對(duì)于人體，它源源不斷地為城市輸送著“血液”。而地鐵的安全運(yùn)營(yíng)，是不容忽視的大事。為了每一天人們能夠安全地上下往來(lái)于地鐵之間，地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)傾注了極大的心血。這其中，天璣科技SVM監(jiān)控系統(tǒng)功不可沒(méi)。
作為國(guó)內(nèi)知名的IT企業(yè)，天璣科技以“整體運(yùn)營(yíng)專家”作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，提供包括IT軟硬件維保、軟件開發(fā)、軟件測(cè)試等IT 產(chǎn)品和IT服務(wù)。先天的服務(wù)優(yōu)勢(shì)與自主研發(fā)的優(yōu)秀軟件相結(jié)合，先進(jìn)的軟件應(yīng)用和服務(wù)能力將為各行業(yè)用戶帶來(lái)卓越的感受。
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