今年夏天，牛仔褲及一般服裝零售商Lucky Brand在美開設兩家新門店，這兩家門店使用了RFID系統，這樣，消費者便可在屏幕上上查看穿著該服裝的模特照片，了解服裝商品詳細信息并查看是否有貨。英國電子商品防盜系統(EAS)及零售技術公司Catalyst為公司提供了這一系統，該系統使用了Keonn技術提供的帶RFID功能的觸摸屏以及運行在云服務器上的軟件。
Lucky Brand和Catalyst的母公司利豐集團曾進行過合作。Catalyst零售行業北美技術經理Roxanne Christenson稱，一年多前，Lucky Brand開始和Catalyst合作在其兩家新門店(一家在El Segundo，另一家在Summerlin)開發RFID解決方案。
由于Lucky Brand并未在實體店存儲售賣所有產品線(這些產品可通過網上進行購買)，因此該公司開始尋找一個解決方案來架起實體店和線上產品的橋梁。同時，該公司還想在客戶需要時讓銷售助理與其交談并提供幫助來確保不失去人情味。Christenson稱：“Lucky Brand關心顧客，關心購物過程中人的因素。”
Lucky Brand公司CIO Jason Richard稱，這兩家新門店是大多數Lucky Brand門店大小的兩倍，面積達5000平方尺。公司在這兩家門店上安裝了一個巨大的顯示屏。Richard表示，該技術提供了一種新的方式和客戶教練。他說：“這將會讓消費者在商店內呆更長的時間。這樣我們便可提供其他商品進行交叉銷售。”
店內商品來自多家供應商。接收到貨物時，工作人員需要使用Zebra的ZT410編碼打印機打印RFID標簽，然后附著在商品現有的吊牌上。另一個工作人員使用內置RFID AdvanScan 讀取器的Catalyst手持設備將帶有唯一ID號碼的標簽和特定商品SKU互相綁定。接著，這些商品將放置在店內貨架上。
選好商品后，消費者可以將其放置在店內墻上46英寸觸摸屏幾英尺附近。觸摸屏內置的超高頻RFID讀取器讀取到標簽ID號碼后，屏幕上會顯示出該商品相關信息。這些信息包括穿著該服裝的模特照片或者視頻，商品可選尺寸或顏色，店內有無現貨，其他推薦商品等。
如果消費者想要在店內查看或試穿店內衣服或在線購買時，可以根據屏幕提示輸入個人姓名請求幫助。發出請求后，工作人員可以在iPad上的Keonn應用進行查看并進行回應。然后，屏幕上會顯示出提供回應的員工姓名。
若店內有貨，工作人員將攜帶消費者需求或在屏幕上關注許久的服裝到觸摸屏處。此外，若店內無貨時，工作人員可使用iPad進行下單。
Christensen稱，有了店內銷售人員的幫助，該系統的銷售體驗增添了“人情味”。
試衣間內安裝了內置讀取器的小尺寸Keonn觸摸屏。為防止誤讀， Lucky Brand在試衣間內刷了一層可以屏蔽RF信號傳輸的油漆。消費者攜帶服裝進入試衣間時，觸摸屏內置的讀取器會讀取每件服裝標簽并在屏幕上顯示出服裝相關信息。
如果試衣間內消費者發現尺寸不對時或希望試穿類似款式的服裝，他可以按下屏幕上的按鈕。收到請求后，工作人員會幫助消費者找到想要的物品或在線購買店內缺貨的物品。
未來，Lucky Brand不僅想在智能鏡子上使用RFID標簽，還希望使用該技術進行庫存管理及商業數據分析。Richard稱，屆時，公司可以更好了解熱賣商品，購買轉化率低的商品，并發現原因所在。
同時，該公司還計劃在2016年1月使用該系統進行庫存管理，并和手工庫存盤點進行對比。
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