任何能夠從大數據中受益的行業(yè)，都將不可避免地受到物聯網的影響，而銀行服務正順應這一潮流。

 

銀行如何從物聯網中受益?有無數可以增強安全、隱私、效率和客戶關系的應用，以下五個是最引人注目的：

 

1. 人工智能語音輔助

 

對于許多銀行客戶來說，過去幾十年來一直在描繪一個遠離柜員服務的演變過程，自動取款機和智能手機自助服務取代了銀行人工柜員。現在，物聯網還可以轉另一個方向，用人工智能支持的語音助手為客戶提供個性化服務。

 

人工智能系統不僅可以讓客戶獲得有關其財務狀況的基本信息，而且還可以使用高級自然語言識別和來自客戶帳戶的詳細信息來提供一種近乎模仿真人的體驗。目前，物聯網語音助手使用類似亞馬遜的Echo揚聲器等設備，可以幫助客戶了解賬戶余額等簡單細節(jié)，以及某些付款到賬的時間。將來，物聯網助手將能夠執(zhí)行以前需要人工協助的復雜活動。

 

2. 生物識別消費者付款安全性

 

在安全性方面，最薄弱的環(huán)節(jié)之一是客戶的錢包——信用卡和借記卡很容易丟失或被盜、被克隆，并通過取款機、POS機盜取。讓客戶遠離這些過時的技術可能是最大的潛在安全好處。物聯網有望提供新的、個性化的、更安全的支付系統。

 

可以采用智能手機上的支付應用，也可以采用諸如智能手表和手環(huán)之類的可穿戴技術。這些技術可以結合多因素身份驗證和生物特征認證，從而消除了以任何有意義的方式欺騙、克隆或竊取該技術的能力。

 

3. 物聯網+區(qū)塊鏈=高效、安全的交易

 

與區(qū)塊鏈相結合，物聯網還可以顯著提高所有交易的效率和安全性。區(qū)塊鏈(Blockchain)是一種分布式數字技術，可在點對點網絡和嵌入物聯網的設備上安全地記錄信息，本質上使交易更快、更高效，同時確保交易的永久性和防篡改性。當涉及到整個銀行業(yè)的交易安全時，區(qū)塊鏈安全可以從根本上重寫規(guī)則。

 

4. “價值網絡”自動交易

 

有專家認為，區(qū)塊鏈也可以催生“價值互聯網”，其中任何有價值的資產(貨幣、合同、知識產權、不動產等)都可以通過互聯網進行轉移。原則上，這可以實時發(fā)生，而不會在事務工作流中出現任何流程延遲。要做到這一點，區(qū)塊鏈不僅需要被銀行業(yè)采用，而且還需要被零售、服務、物流和其他行業(yè)采用。

 

5. 實時消費者支出反饋和數據處理

 

很多人有不良的消費習慣。信用卡可以鼓勵人們超出預算提前消費，據《華盛頓郵報》報道，44%的家庭有循環(huán)信用債務。銀行可以幫助其客戶約束財務支出。

 

智能設備——例如智能手表和腕帶等可穿戴設備——可以配備由銀行提供的應用程序，這些應用程序可以提供預算提醒，甚至在手機購物即將超出客戶預算或超出之前設定的消費限額時發(fā)出震動或警報。

 

這種互動式幫助可以超越銀行余額和信用卡限額，讓銀行成為幫助客戶掌握財務狀況，并控制支出和儲蓄的真正合作伙伴。