如果關(guān)注科技新聞，您一定知道，從互連移動(dòng)醫(yī)療到自動(dòng)駕駛汽車，IoT已經(jīng)在方方面面改變了我們的生活。你可能沒注意，即使自動(dòng)駕車汽車尚未大量出現(xiàn)，新一代互連汽車已經(jīng)行駛在公路上。的確，互連汽車將改變我們從甲地到乙地的方式。但更重要的是，它將從根本上改變原始設(shè)備制造商 (OEM) 在汽車工業(yè)中的運(yùn)營策略。事實(shí)上，未來重點(diǎn)可能不太在意汽車風(fēng)格，而是更注重其所配置的智能技術(shù)–制造商專注于新的收入來源、品牌商機(jī)和用戶體驗(yàn)。

 

 

許多汽車制造商已經(jīng)開發(fā)出配有Wi-Fi功能，以及Facebook和Twitter等流行社交應(yīng)用的汽車。但互連汽車的功能遠(yuǎn)不止這些。它們與公路系統(tǒng)、其他汽車、汽車廠商、本地零售商以及其間的一切互連，生成大量可為客戶和制造商提供幫助的數(shù)據(jù)。科技帶來的便利使消費(fèi)者駕乘汽車輕松隨意。另一方面，如果制造商希望充分利用互連汽車的潛能，需要改變他們的認(rèn)識。

 

 

是否忘記加油?更換機(jī)油?更換電池?大多數(shù)GPS設(shè)備都可以提醒駕駛員交通堵塞或存在執(zhí)法。但是，互連汽車還可以幫助自動(dòng)管理所需備件和保養(yǎng)，收集車速、溫度、故障代碼等數(shù)據(jù)–然后發(fā)送報(bào)警和提示確保汽車安全行駛。想象一下，儀表板提醒更換變速箱油或清洗散熱器。車主不必查看"檢查發(fā)動(dòng)機(jī)"指示燈。也不必猜測問題的癥結(jié)所在。

 

如何幫助OEM?系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，車主很大程度上會追究制造商的責(zé)任–即使故障是由于自然磨損或用戶錯(cuò)誤造成的。減少故障可提高客戶滿意度。也意味著提高品牌忠誠度。

 

但這并不是全部。利用互連汽車數(shù)據(jù)，制造商可以了解故障部件以及應(yīng)有狀態(tài)。他們可以預(yù)見何時(shí)需要尋找新的或更好的部件供應(yīng)商，在發(fā)生投訴之前主動(dòng)消除消費(fèi)者的不滿。車主一上車就通知他們產(chǎn)品召回。制造商可以更好地衡量預(yù)期保修的使用，制定更明智的保修期限，從一開始就生產(chǎn)更好的車輛。

 

互連汽車–可以連接公路系統(tǒng)、其他汽車、汽車廠商、本地零售商以及其間的一切，生成大量可為客戶和制造商提供幫助的數(shù)據(jù)。

 

 

對于消費(fèi)者來說，互連汽車意味著鼓勵(lì)他們途中購物、加油和參觀。停在零售店旁邊時(shí)，可以收到加油站或咖啡店打折通知。談?wù)動(dòng)螒蛞?guī)則改變者。OEM也可以受益。采用API連接汽車與會員卡–或者收集消費(fèi)者本身數(shù)據(jù)–OEM可以確定實(shí)時(shí)發(fā)送的提示。甚至，他們可以使用計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)程序來確定提示是否被使用、讀取，或?qū)︸{駛員有所幫助。OEM可根據(jù)習(xí)慣或GPS輸入分析駕駛路線，并以這種方式提供有用內(nèi)容。關(guān)鍵是利用收集到數(shù)據(jù)改善消費(fèi)者生活–并找到從中獲利的方法。

 

 

對于消費(fèi)者來說，互連汽車進(jìn)一步方便駕駛，可定制菜單顯示他們的常用選項(xiàng)–類似Microsoft Word中"最近使用的文檔"。另一方面，OEM可利用這種數(shù)據(jù)了解正在使用的、需要升級的以及可以完全放棄的功能。這是汽車的適者生存之道。這樣可以提升生產(chǎn)效率–提高客戶滿意度–進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

 

是否連接的太多了?駕駛員真的希望行駛途中收到促銷通知嗎?畢竟，我們獲得的營銷信息已經(jīng)不少了。我個(gè)人認(rèn)為，消費(fèi)者本身愿意幫助互連汽車制造商確定連接內(nèi)容和隱私的正確組合。這是汽車行業(yè)排在孤島, 豐富與客戶的雙向溝通，定義為駕乘者創(chuàng)造真正價(jià)值的絕佳機(jī)會。