服務、數據，是現代企業經營目前所面臨的最大挑戰，而物聯網是克服挑戰的最佳解答，透過云端平臺匯聚信息，再經由數據分析去創新或優化服務，用服務去塑造市場差異性，才能幫助企業擺脫價格競爭，創造藍海優勢。

物聯網改寫商業模式，為企業累積次時代競爭力

服務、數據，是現代企業經營最重視的兩個課題，也是硬設備商目前所面臨的最大挑戰，而物聯網是克服挑戰的最佳解答，透過云端平臺匯聚信息，再經由數據分析去創新或優化服務，用服務去塑造市場差異性，才能幫助企業擺脫價格競爭，創造有別于同業的藍海優勢。

隨著IT技術進步，硬設備商要在產品本身做出差異化，越來越不容易，避免落入價格競爭唯一的方式，就是轉型，應用創新服務做出市場差異性，而物聯網為硬設備商開啟了轉型契機，透過云端平臺搜集設備數據，再經由各種數據分析，建立創新服務模式，進而實現轉型目標，包括振華重工、勞斯萊斯及Thyssenkrupp Elevator，都是應用物聯網技術改寫商業模式的成功寫照。

振華重工：從港口設備制造商，轉型綜合服務供貨商






上海振華重工（ZPMC）是全球最大港口重型裝備制造商，其客戶分布在全球93個國家和地區、市占率高達82%。雖然在市場上保有領先地位，但振華重工并不以此自滿，而是積極地進行業務轉型，希望從傳統的重型裝備制造商，轉型成綜合性服務供貨商，為客戶提供涵蓋碼頭和港口的規劃、投資、建設和營運服務。

然而，在轉型過程中，振華重工卻遇到了數據分散、無法有效利用的瓶頸。由于碼頭設備為獨立式設計，每個碼頭都將數據單獨地存放在本地服務器，且各自制作統計報表，站在設備維護與營運的角度，這種作法不僅造成大量地重復性作業，也缺乏跨碼頭跨區域的全觀管理視野。

為了提高管理效率，振華重工決定透過微軟智能云的物聯網、大數據分析以及數據可視化等應用，建立集中化云端管理平臺，統一搜集來自全球各個港口和碼頭設備的資料，不只實時監控設備運作狀況，更針對這些數據進行數據分析，從中找出管理盲點或業務上的機會，同時還進一步建立預測性維護的能力，縮短原本需要三個月才能完成的人工分析工作量，加速實現業務轉型的目標。

勞斯萊斯：物聯網飛機引擎，隨時保持最佳飛行狀態



全球飛機引擎龍頭業者勞斯萊斯，為了提供更好的客戶服務，及提高商用飛機引擎的維護效率，決定導入物聯網與大數據分析技術，找出降低燃油消耗率與維護成本，及改善客戶體驗的方式。

首先，勞斯萊斯在飛機引擎上安裝20~30個傳感器，隨時搜集引擎的轉速、溫度、震動、油壓等各種運轉數據，透過微軟Azure IoT開發工具將數據上傳至云端，再應用Cortana Intelligence預測性分析功能，24小時X7日不間斷地監控引擎運作狀況，當發現引擎有問題時，客服人員就會馬上通知飛行員及航空公司，并派遣維修人員及早待命與檢修，避免引擎發生無預警故障，也讓飛機隨時保持在最佳狀態。

透過物聯網應用，勞斯萊斯成功地改變商業模式，從賣產品（飛機引擎）轉變成銷售服務（飛行時數與維護服務），不只巔覆整個產業既有的游戲規則，也為勞斯萊斯再一次創下事業高峰。

Thyssenkrupp Elevator：打造電梯物聯網，延長電梯使用壽命



ThyssenKrupp Elevator是全球最大電梯制造商，原本以歐美為主要市場，近年來看到中東、印度和中國等新興市場的龐大需求，像中國一年需求量約50萬部電梯及手扶梯，與既有美國市場共約100萬臺電梯及手扶梯的市場相比，新興市場的需求又大又急迫，這雖然可以帶動營收成長，卻也同時反應出另一個問題：如何在短期內培育出大量的電梯技工？

為了滿足新興市場的售后服務需求，以及提高服務效率與降低成本，ThyssenKrupp Elevator引進物聯網技術，透過微軟云平臺Azure、商業智慧Power BI for Office 365、與Azure機器學習服務，打造一套電梯監控與維修系統。

透過這套系統，ThyssenKrupp Elevator不只能實時監控電梯和手扶梯的運作狀況，還能預測電梯需要維修的時間，及早進行相關作業，縮減電梯停用時間，同時也降低了電梯技工的訓練時間和成本，徹底翻轉了傳統只能被動等待客戶叫修、電梯技工疲于奔命的作業模式。

從港口重型裝備、飛機引擎到電梯；從中國、美國到德國，三個來自不同產業不同國家的硬設備商，卻不約而同地應用物聯網技術改寫商業模式、提高營運效率，為進軍全球市場打下良好基礎。