“我們總是高估了未來兩年里將發生的變化,過于低估了未來十年將發生的變化”——比爾·蓋茨《未來之路》。
2016年,當Gartner以“已進入實際應用階段”將Internet of things從Hyper Cycle曲線中移除時,業界滿懷期待,很多分析以iPhone誕生的2007年類比,認為物聯網即將再一次、全方位地改變我們的世界。但一年多過去了,世界還在按部就班地緩慢演進,預期中iPhone式的物聯網席卷浪潮卻遲遲沒有到來的跡象,也沒有一款智能終端有iPhone式的苗頭。與此同時,預測機構紛紛下調物聯網發展目標:Machina 2017年因為LPWA的滯后,調低了對全球連接數的預測目標;麥肯錫在最近的一份報告中也認為在數據利用率、價值獲取度和安全防范等問題的影響下,物聯網應用的廣泛采用可能需要比預期更長的時間。那么,究竟是什么原因導致了尷尬的現狀?
iPhone的前車之鑒。我們先來看看一組數據。(見圖1)
這是喬布斯時代iPhone的季度銷量數據。除去5年60倍的銷量增長之外,我們需要注意的是2007年12月到2008年7月間iPhone連續兩個季度的銷量下滑。這說明iPhone顛覆式的觸屏體驗,并未能轉化為持續性的產品競爭力。直到2008年7月,AppStore上線,將應用服務與終端體驗完美結合,才激發了當季銷量的激增,并真正開啟了iPhone的持續輝煌軌跡。
在更深層次上,與功能機時代的諾基亞相比,比起使用體驗上的革命性演進,iPhone更重要的意義在于整合了互聯網與通信網,使得手機不再僅僅是通信工具,而成為信息娛樂與信息交互的新型終端,創造了消費者對移動互聯網的剛性新需求。
此外,iPhone背后不能忽視的產業背景——手機是當今市場規模最大的單品類、強更迭(平均生命周期大概1~2年)的電子消費產品。
物聯網的消費惰性
目前,物聯網終端的消費側沒有呈現出iPhone式的熱情,大部分消費者對于智能硬件的應用一定程度上是懶惰的。以消費電子中最熱的智能家居產品為例,根據家電企業的統計數據,智能空調的實際聯網率不足10%。
邁克爾·波特在《物聯網時代企業競爭戰略》中提出,智能互聯產品的功能分為監測、控制、優化和自動四個層級,每個功能都以前一類功能為基礎。(見圖2)
其中監測、控制、優化都是對于硬件自身能力的連接延伸與提升,只有上升到自動層面,才能有效與其他產品、系統進行智能融合。
當前大部分物聯網產品都處在以硬件自身能力為基礎的監測、控制等初步的連接階段,物理實體能力仍然是消費者的需求核心,遠未能像iPhone一樣,給予硬件本身疊加新的附件價值,創造出剛性新需求。
而且,家電等日常生活中的主要終端生命周期以數年、甚至十年為單位,打破生命周期的主動替換成本過高,客戶不愿意為控制能力而承擔此部分更迭費用。
物聯網的供給側激進
與消費側的惰性不同,廠商對物聯網應用則激進的多。2016年思科、軟銀、高通等傳統行業巨頭發起多宗行業并購,Google、Amazon、Apple等互聯網企業發布多款物聯網智能硬件,持續推漲物聯網熱情。
這源自于企業看到了物聯網所帶來的多層潛在價值:一是物理連接帶來的信息互通。智能連接產品能夠對自身的運行狀態和周邊環境進行檢測,幫助廠商前所未有地獲得產品實際運營數據。這些寶貴的數據可用于產品優化升級,并幫助企業真正實現產品的全生命周期管理,包括狀態監測、故障診斷,以及主動推動產品更迭等。二是軟硬解耦實現的深度定制。連接將推動信息從物體實體與流程中解耦,實現硬件能力與控制的徹底分離,軟件將定義一切。未來企業將可以通過“通用硬件+軟件授權”的方式,更靈活地實現全面客戶定制化服務,同時商業模式可以從產品單次銷售向服務動態租賃變革,創造出更多的商業機會。三是智能連接推動的產業突破。萬物互聯將推動產品的跨場景、跨領域整合,行業邊界將不斷擴展、融合。競爭焦點會從單一產品競爭,上升到產品系統、關聯子系統以及產業生態的全方位競爭。提前布局物聯網,將使得企業有機會定義行業邊界與系統接口,掌握競爭先發優勢,在產業融合中獲得更多的價值。
產業主導力量來自中間“B”驅動的供給改革與升級
物聯網消費惰性與供給激進的不均衡現狀,決定了當下物聯網市場格局將是“B2B2C”或“B2B2B”模式。產業的主導力量來自于中間的“B”所驅動的供給改革與升級,為最末端的個人消費者(C)與企業消費(B)創造更好的物聯網消費環境。
目前來看,中間這些“B”構成者主要來自四個領域:一是政府及其主導的公共事業單元,比如水電煤、路燈等,通過物聯網實現能源節約及服務效率的提升;二是傳統行業領軍者,如福特、GE等,希望通過物聯網支撐公司的戰略轉型,在產品模式及商業生態等方面實現前瞻布局;三是垂直平臺的締造者,如Uber、Airbnb等,通過打造信息平臺,推動硬件層資源共享,實現價值收益;四是行業創新者,大到Google、Amazon、Apple等互聯網巨頭,小到初創企業,在通過物聯網創新各類產品形態,從無人駕駛到智能音箱,滿足消費者的新需求。
B端的分散與各自獨立的端到端布局,導致了物聯網當下市場的碎片化與差異化,但這是產業變革中所不可避免的早期階段。只有經歷數輪優勝劣汰,巨頭與幸存者就邊界達成共識之后,才會促成物聯網系統與平臺的整合與統一,推動產業正式進入快車道。
在此之前,我們需要一個耐心的等待過程,等待B端產業的成熟,以及等待消費者在潛移默化之中將萬物互聯作為一個必備消費選項。2020年,可能只是物聯網產業正式爆發的開始。(見圖3)