由于物聯網網絡標準的確立，芯片模組價格的下降，行業應用需求逐漸增多，萬物互聯產業正在逐步進入商用初級階段。在通道、終端、平臺和垂直行業應用層，產業鏈多家企業都在進行積極布局。在這之中，通信運營商的產業參與和投資意愿是較高的，一是由于其擁有管道優勢，可以方便其進入萬物互聯產業鏈，二是迫于收入壓力，運營商對新增藍海收入的渴求，都推動其躍躍欲試。
在具體產業布局上，由于運營商擁有明顯機制體制優勢和短板，根據其自身特點，通常會基于四大原則，重點布局四大行業。這四大原則分別是，要具有規模效益，能發揮網絡優勢，客戶有付費意愿，與現有業務協同。縱觀當前國際運營商重點布局的垂直行業，既能發揮運營商核心優勢，又有較好的盈利空間的，有四大垂直行業，分別是交通物流、醫療衛生、公共事業、能源環保四大行業。具體布局情況如下：
本文試圖針對公共事業類里的一種應用場景，智慧工業園區的物聯網應用，探討其具體應用場景，產業鏈的各類角色，運營商在具體工作中正在面臨的挑戰，以及應對的策略。
智慧工業園區的應用場景
工業園區是政府或大型企業，在一塊區域中聚集各種生產要素，目的是提高工業化的集約強度，突出產業特色，優化功能布局，使之成為適應市場競爭和產業升級的現代化產業分工協作生產區。在該社區內，各成員單位通過共同管理環境事宜和經濟事宜來獲取更大的環境效益、經濟效益和社會效益。整個企業社區能獲得比單個企業通過個體行為的最優化所能獲得的效益之和更大的效益。
總結起來工業園的目標是通過集約管理提高單一管理的經濟效益。這類方法通常包括通過對園區內的基礎設施的綠色設計、清潔生產、污染預防、能源有效使用及企業內部合作。因此，工業園區在管理上，最主要的管理訴求是，公共設施管理，管理效率提升，安全監控管理。
在智慧工業園區的應用場景中，主要有以下幾個方面：
1.安全管理應用：比如某區域煙霧告警，監控人員可調用就近攝像頭，判斷是否誤報;同時平面及3D圖標示就近水噴淋回路及消防設施器材，供值班人員緊急處理。充分發揮各子系統的特長，通過連接采集完成各子系統的“聯合機動作戰”。
2.能耗管理應用：比如各會議室通過定時任務和紅外監測開啟照明，通過環境溫度和紅外監測開啟空調，降低辦公能耗(通常可達30%以上)，找到節能工作的突破點。
3.車輛調配應用：比如提供車隊綜合管理的應用場景，為了能夠更好地管理人力與燃油消耗、將運送路徑最優化、改進車隊維修規程、縮短響應時間，提供汽車跟蹤功能，諸如駕駛路徑、點火狀態信息、定位距離最近的車輛、查看行程回放和瀏覽路徑記錄;調度和訂單管理;提供司機行為以及車輛維修的運營報告;發送用戶自行設定的規定與警告;進行客戶管理的計費和結算。
4.設備機械跟蹤與監控業務應用：比如建立一個可以連接任何資產的遠程信息處理解決方案，用以完善設備堅固耐用的設計，使其幾乎可以在任何工作環境進行部署，監視、跟蹤、記錄和分析關鍵資產命脈，一目了然地查看所有資產與數據等。客戶能夠使用更加安全、靈活以及規模化的方式將自動化資產及工業設備與遠程專家相連接。
場景產業鏈中的各類角色
按照角色來講，產業鏈條分為五類角色：接入與采集改造商、管道提供者、開發支撐方、平臺租售商、咨詢及數據服務專家。
1.接入與采集改造商：涉及到現有開關、設備的改造，以保證以wifi或其他方式接入到物聯網中，同時要做到雙向交互(必要的遠程控制功能也需要具備)。該角色一方面取決于源廠商的設備價格，另一方面對于工藝與集成經驗要求較高。
2.管道提供者：包括傳輸層和處理層，傳輸層包括專線、4G等涉及信息流動的載體;處理層包括如IDC等提供計算處理的云資源池。這是運營商的收入基礎，但附加值不高，且最致命的是在整個產業鏈中不具備主導權。對于整體方案的提供者來講，無非是方案選擇中用A還是B而已。因此該角色不可或缺但也不能主導產業鏈。
3.開發支持者：定制化開發在整個物聯網產業鏈中不是最重要的。在智能工業園區項目中，開發商占據了主導地位，但在實施過程中，公司漸漸悟到由軟件開發商主導帶來的問題。開發商無非是碼農的角色，用戶的關注焦點應是采集、部署、分析、應用等內容，而不是編程工具、展示形式的選擇。雖然開發支持不是最重要，但對于平臺租售方面，政企客戶提出的個性化需求，快速響應還是要具備的。
4.平臺租售方：依照不同的用戶群及需求，可分別采用平臺租用模式和平臺獨立銷售模式進行推廣實施。平臺租售的前提是，軟件平臺具備SASS化，能夠設置不同的租戶類型并提供安全隔離;平臺具備足夠的操作系統松耦合、業務單元配合化。平臺租售是通信運營商毫無疑義的介入鏈條，這樣才能具備快速的擴張能力及產業的參與度。
5.咨詢及數據服務專家：通過行業數據的積累、數據模型的驗證、專業人員的培養，提供政企客戶在園區建設時的咨詢服務。這個階段可以獨立于前4個環節，但卻是知識輸出的高價值環節。這個領域內人才的是極度匱乏的，作為智能產業園區項目，主要目的不是為了在園區建設完成后提供“隔靴擦癢”的能耗改善，而是在各類園區規劃時即提供客觀、詳實的數據分析，做好能耗管理的前期考慮。咨詢及數據服務環節雖見效慢，但卻是整個產業鏈的引領環節，且是大數據應用的重要場景，收入價值豐厚，對整個項目的影響作用也很大。
以上五類角色既是智能工業園區產品化運營的典型角色，也同樣代表了物聯網產業鏈中的上下游角色。
來自執行層的挑戰
運營商在萬物互聯領域的能力儲備才剛剛起步，其核心能力的缺失也是很多的，但是在政企信息化拓展中，又要求其一邊快速推進，一邊拼命補課，因此這里提出一些來自具體執行層所要面對的挑戰。
1、組織機構人員變遷對于項目的影響是致命的。“一網多包”中智能樓宇與能耗管理是典型物聯網的應用，橫跨節能減排與智慧園區兩大熱點，但由于集團組織機構職責等的變化，不能可持續發展非常可惜。
2、IT人員縮水堪憂：隨著運營商從CT領域向IT領域的轉型，人才儲備與戰略轉型背道而馳。提到軟件外包到自主開發、內部應用向外部市場轉化，但IT人員縮水嚴重，職業發展沒有方向，相比起CT領域的人才梯隊，相比起業務及營銷人員的激勵，IT團隊的位置確實堪憂。
3、偏重基礎設施投入可能造成產業邊緣化：由于多年來“人口紅利”帶來的規模經濟發展模式太過順利，公司缺乏向價值鏈上游的應用、服務、咨詢等拓展的能力，而是將視角更多地放在基礎設施網絡方面。這樣的結果將造成產業主導權和核心價值雙手供奉。客戶認為找移動公司尋求解決方案反而增加了溝通協調成本，最終獲取的解決方案可能還未必如直接找互聯網企業和IT企業，因此在物聯網產業的機遇到來時反而容易擦肩而過。.
4、組織協同難題：集團與各省、專業與區域公司的協同很難做好。我們公司有蘇研、北研、杭研等，專業公司也林林總總，但在橫向配合上依然很難。智能樓宇項目中有一塊內容是車聯網方面的，截至平臺上線，針對公司內部車輛調度方面的應用開發仍然沒有做好，不得不為我們專業公司的產品饑餓感而擔憂。
萬物互聯垂直領域的提升策略
1.聚焦重點行業，豐富產品形態和商業模式
目前，萬物互聯的主要銷售渠道仍然是政企市場，因此在政企市場，運營商除了標準化產品銷售以外，如何豐富垂直市場領域的產品形態和商業模式，是拓展收入來源的重點。
一是，深入挖掘重點行業需求，豐富物聯網應用場景。例如，對于能源領域，創新安全監控、節能環保等應用;對于工業制造領域，創新視頻監控、倉儲物流、產品跟蹤等應用;對于物流領域，創新集裝箱定位、跟蹤調度等應用。
二是，健全產品形態，創新商業模式。積極推進終端模組、物聯網連接服務和行業應用的規模推廣，布局使能平臺服務和大數據服務，從而奠定嘗試模組銷售收入、通信費、平臺服務費、項目服務費、能力調用費等商業模式的基礎，提高單連接ARPU。
2.構建物聯網平臺，奠定拓展物聯網上層價值基礎
在萬物互聯領域，各類平臺的搭建是商業應用模式的基礎。
一是打造物聯網業務運營支撐系統，提供業務辦理，流程跟蹤，靈活計費、融合計費，以及策略控制能力。
二是在此基礎上，構建公司自有統一的物聯網管理平臺，打造專卡全生命周期管理、賬戶管理、賬單、實施診斷等能力，對內提供統一管理門戶，對客戶提供可視化服務門戶，鞏固運營商在網絡層的核心地位。
三是未來針對成熟的行業應用，打造垂直行業應用平臺，突破傳統“煙囪式”發展模式，實現行業應用集中、協同型發展，拓展物聯網應用層價值。
四是在公司網絡運營支撐系統、物聯網連接管理平臺和垂直行業平臺的基礎上，整合網絡、數據、營銷，以及定位、賬戶管理等核心能力，構建使能平臺，通過開放能力接口的方式，打造產業生態。
3.健全端到端的專業運營體系，提升物聯網專業能力
一是健全從產品研發、市場營銷到響應支撐、網絡運維的一體化專業運維團隊，并保障關鍵崗位的人員配置。
二是優化集團和省兩級物聯網運營體系。
三是完善和規范物聯網業務售前、售中、售后的經營流程和服務標準，提高物聯網業務經營效率，保障物聯網服務水平，通過高質量的服務，吸引和留住客戶。
四是制定物聯網專業能力培訓計劃，提升員工素質。結合市場需求和公司現有能力，面向前端銷售服務人員和后端運營支撐人員，制定具有針對性的物聯網專業能力培訓體系，以及相應的培訓激勵機制和考核機制，鼓勵員工實現自身能力素質的升級。
總結
萬物互聯的具體應用場景還有很多，但是互相之間有共同之處，基礎底層能力的提取也有重復的地方。總體來說，運營商在萬物互聯領域擁有網絡連接這塊敲門磚，但是具體能在其中攫取多大價值，對產業的走勢產生多大影響，目前看來，依然任重道遠。
作者個人介紹：物聯網商業模式深度研究者、從業者。曾參與中國移動 “大連接”戰略規劃制定，具有集團、省、市、縣四級公司工作經歷。
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