隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及智能技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備將會(huì)有什么樣的發(fā)展?將為行業(yè)及企業(yè)帶來(lái)哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇?物聯(lián)網(wǎng)（iot）給公司帶來(lái)了無(wú)限遐想的商業(yè)機(jī)會(huì)，行業(yè)內(nèi)的各種規(guī)則都將被它改寫，有相關(guān)數(shù)據(jù)表示：到了2020年，有將近2000萬(wàn)的數(shù)字設(shè)備都將納入到物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，而物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中產(chǎn)品制造商和服務(wù)提供商所實(shí)現(xiàn)的收入將達(dá)到3000億美金。
通過(guò)整合傳感器、數(shù)據(jù)連接、云存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等多項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容，物聯(lián)網(wǎng)將改寫無(wú)數(shù)行業(yè)內(nèi)的格局，從醫(yī)療保健到制造業(yè)再到社會(huì)公用事業(yè)、交通、政府領(lǐng)域。但是不可置否的，物聯(lián)網(wǎng)尚處于萌芽階段。
《amazon的物聯(lián)網(wǎng)之路：致世界領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的10個(gè)原則》一書的作者johnrossman曾經(jīng)這么說(shuō)道：為你的公司開(kāi)發(fā)并執(zhí)行一套物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略并不是什么值得夸耀的壯舉。
其實(shí)，他一開(kāi)始寫書的時(shí)候是想幫助各個(gè)公司在如何實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略上打造一份清晰可見(jiàn)的路線圖，可是后來(lái)他發(fā)現(xiàn)自己所寫的一些方法存在很大的局限性，與此同時(shí)，他發(fā)現(xiàn)掌握原則性的把握使得領(lǐng)導(dǎo)人能夠不走冤枉路，于是他在基于自家企業(yè)的實(shí)際訴求的前提下，開(kāi)發(fā)出了一條量身定制的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。
rossman說(shuō)道：在我眼中的物聯(lián)網(wǎng)是分好幾個(gè)維度來(lái)看的，從最低的維度來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)不過(guò)是很多科技部件拼接起來(lái)的一個(gè)系統(tǒng)，傳感器連接到云計(jì)算平臺(tái)和分析應(yīng)用上，然后云計(jì)算和分析引用再將某些優(yōu)化評(píng)估結(jié)果返回到現(xiàn)場(chǎng)的一些硬件設(shè)備上，再往上一級(jí)，它是某種可被開(kāi)發(fā)的應(yīng)用案例，其實(shí)無(wú)論是面向消費(fèi)者、工業(yè)企業(yè)還是b2b場(chǎng)景，它都是一套不斷演化發(fā)展著的應(yīng)用案例。到了第三個(gè)維度上，它是一種被開(kāi)發(fā)、修改、完善的商業(yè)模式。所以建議商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不要將物聯(lián)網(wǎng)看作是一件一蹴而就的事，他應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
下面的10條原則，希望能夠給任何一個(gè)想要開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的人一些建議和參考。
第一原則：對(duì)更優(yōu)秀的客戶要有偏執(zhí)情結(jié)
第一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，你必須執(zhí)著于追求滿足你的客戶，打造一種最為優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)，通過(guò)利用相互連接的硬件設(shè)備、軟件所組成的一個(gè)智慧型系統(tǒng)，實(shí)實(shí)在在的去解決他們的問(wèn)題。
相互連接的硬件和傳感器他們組成了一個(gè)能夠提升客戶體驗(yàn)的工具，給客戶帶來(lái)最大的滿足，這是第一位的，然后你再去考慮商業(yè)化模式。
所謂“偏執(zhí)”就是要真正的投入進(jìn)去，付出一切來(lái)讓客戶滿意，哪怕這樣的方式不會(huì)提振短期利潤(rùn)，它更意味著要持續(xù)不斷地回頭評(píng)估客戶體驗(yàn)，永遠(yuǎn)不把腳步停留在【還不錯(cuò)】這個(gè)階段。
第二原則：在跨平臺(tái)、渠道上打造一種無(wú)縫的使用體驗(yàn)
在一個(gè)以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的世界里，你的客戶將跨各種平臺(tái)，各種設(shè)備來(lái)與你的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行互動(dòng)，于是，這就決定了你要打造一種無(wú)縫流暢切換的使用體驗(yàn)，apple在自己全產(chǎn)品線上做到數(shù)據(jù)的無(wú)障礙流動(dòng)就是一個(gè)很好的例子。
要實(shí)現(xiàn)這一切，你必須做到掌握信息的連貫性，也就是說(shuō)如果客戶現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)吸塵器出了問(wèn)題，打電話給客服人員，這個(gè)人必須能夠立刻查清楚吸塵器的位置，到底哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題，如果你能夠做的更好，在問(wèn)題發(fā)生的第一時(shí)間，客戶還沒(méi)打電話的時(shí)候，你就已經(jīng)給客戶打電話過(guò)去，并且準(zhǔn)備好了一套應(yīng)急預(yù)案和解決方案在那里。
第三原則：持續(xù)追求產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升
物聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)非常特殊的地方，它自身就具有非常強(qiáng)大的自檢視性，你所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品其實(shí)本身也就是不斷提升服務(wù)的工具，你所開(kāi)發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將隨著時(shí)間推移獲得越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)。
第四原則：數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你還需要做算數(shù)題
iot（物聯(lián)網(wǎng)）是在一種你想都不敢想的規(guī)模、尺度上去幫你收集營(yíng)運(yùn)期間的所有數(shù)據(jù)，但是收集數(shù)據(jù)并不是全部?jī)?nèi)容，你需要借助于一些模型、算法、分析工具來(lái)充分挖掘內(nèi)部的價(jià)值，從而獲得超乎常人的洞見(jiàn)。
第五原則：從大處想，從小處做
利用物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念進(jìn)行成功的創(chuàng)新，這需要你有一定的遠(yuǎn)見(jiàn)。你需要站在很高的角度來(lái)把握全局，因?yàn)槟闶窃谙破鹨粓?chǎng)非常徹底的改變，但是遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)并不足夠，你需要從小處著眼起手，項(xiàng)目很有可能失敗，但是你需要從中吸取到教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以便進(jìn)行下一次嘗試。其實(shí)物聯(lián)網(wǎng)更像是一次漫長(zhǎng)的路程，你應(yīng)該首先意識(shí)到這一點(diǎn)，但同時(shí)你需要進(jìn)行一些靈活的、低風(fēng)險(xiǎn)的嘗試，從中找出哪些方式是奏效的哪些則不是，每一次嘗試權(quán)衡好利弊，這樣一次“賭”值不值得，你要盡可能降低其中的風(fēng)險(xiǎn)，直到他們?cè)僖膊粫?huì)被視作是一次小小的“賭博”。
第六原則：利用物聯(lián)網(wǎng)，使自身轉(zhuǎn)型成為一家平臺(tái)公司
以平臺(tái)為依托的商業(yè)模式，其實(shí)是為了讓氣體公司能夠借助你的服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)和拓展各自的業(yè)務(wù)，另一方面也為你的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了強(qiáng)有力的可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第七原則：開(kāi)發(fā)基于結(jié)果的商業(yè)模式
產(chǎn)品能夠賣出去這固然不錯(cuò)，但是物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域要求你走的更遠(yuǎn)、更深，你出售的不僅僅是產(chǎn)品，而是一個(gè)客戶想要的結(jié)果。在基于結(jié)果的商業(yè)模式中，客戶購(gòu)買的產(chǎn)品（服務(wù)）所最終實(shí)現(xiàn)的那個(gè)結(jié)果，并不是產(chǎn)品或者服務(wù)本身。
這其中存在著非常深遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)變，所有權(quán)、有效性、產(chǎn)品后期的維護(hù)這些東西都是客戶轉(zhuǎn)移到了供應(yīng)商那里，但同時(shí)它也確保了客戶和供應(yīng)商的利益是一致的。換句話說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司必須對(duì)產(chǎn)品服務(wù)在客戶那里的運(yùn)行情況做到實(shí)時(shí)的控制。
從這個(gè)思路出發(fā)其中包含的內(nèi)容就多了：自監(jiān)控服務(wù)、按月繳納費(fèi)用的商業(yè)模式、融合了咨詢性質(zhì)的個(gè)性化定制服務(wù)等等，嚴(yán)格地以結(jié)果作為靶向，你跟客戶之間的關(guān)系會(huì)明顯提升，客戶忠誠(chéng)度也會(huì)提升很多。
第八原則：在隱私保護(hù)和利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化之間獲得平衡，走出一條路來(lái)
在物聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng)下數(shù)據(jù)已然成為另一種形式的“石油”，目前物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中還沒(méi)出現(xiàn)一些可以借鑒的榜樣的公司，還沒(méi)有一家公司能夠非常成功的把數(shù)據(jù)打包，然后將物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)賣出去，但這一天遲早會(huì)來(lái)的。傳感器、云計(jì)算、第三方數(shù)據(jù)資源、api的蔓延普及這一切都將擠進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，并使得數(shù)據(jù)本身成為一種商品標(biāo)的。
第九原則：通過(guò)發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品和服務(wù)顛覆遍及整個(gè)行業(yè)的鏈條
站在很高的角度上去俯瞰整個(gè)行業(yè)，去找出它里面價(jià)值傳遞的鏈條，尋找一個(gè)合適的切入點(diǎn)進(jìn)入，去尋找它存在的問(wèn)題，然后通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給予顛覆。就比如說(shuō)imagin公司是專門做暖通空調(diào)系統(tǒng)的，現(xiàn)在這家公司在這個(gè)系統(tǒng)上安裝一些傳感器之后，這些傳感器就以服務(wù)的形式負(fù)責(zé)起整個(gè)暖通空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)工作，一方面創(chuàng)造了新的贏利點(diǎn)，一方面也降低了客戶經(jīng)理的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)擔(dān)。
第十原則：在你的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中，找到順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)走向的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)
最近這段時(shí)間，很多企業(yè)高管都成為了jimcollins的粉絲，尤其對(duì)他這本書《從優(yōu)秀走向偉大：為什么一些公司能夠?qū)崿F(xiàn)飛躍，而其他的一些公司則不能?》情有獨(dú)鐘。在這本書中，作者希望每一位創(chuàng)業(yè)者都要仔細(xì)地審視自己的商業(yè)模式，找出那些真正支持你企業(yè)持續(xù)發(fā)展，帶來(lái)強(qiáng)勁前進(jìn)動(dòng)力的因素是什么。
如果你真的理解你的公司，你的商業(yè)模式，你就能夠利用物聯(lián)網(wǎng)去確認(rèn)和抓住某些機(jī)遇，規(guī)避掉某些風(fēng)險(xiǎn)。
就比如說(shuō)現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上的某些大動(dòng)作，某些能夠?qū)崿F(xiàn)幾十億美金收入的動(dòng)作，不可能是出現(xiàn)在具有明確所屬權(quán)的互聯(lián)硬件設(shè)備上；。相反，真正的機(jī)會(huì)是：提供某種系統(tǒng)底層架構(gòu)，某個(gè)平臺(tái)或者某種工具，幫助其他的公司和程序員按照他們各自的訴求，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，以及運(yùn)營(yíng)物聯(lián)網(wǎng)。
你需要牢牢抓住行業(yè)的趨勢(shì)走向，讓自己的商業(yè)模式緊緊吻合這個(gè)趨勢(shì)，那么接下來(lái)很多事情都會(huì)起到事半功倍的效果。
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