從4G的普及到5G的開發，韓國電信公司（KT）始終走在前沿。面對即將爆發的物聯網市場，韓國電信并沒有因為競爭激烈錯失先機。該公司的發展策略是不止聚焦技術、設備供應和解決方案，還輔以對市場的深刻理解、自身組織結構調整以及開放合作等探索，成效顯著。
細分行業市場 定制化服務
由于物聯網領域應用行業多元化，使用形式多樣化，不同場景多角色化，只有針對性開發定制化服務才能滿足不同客戶的需求。因此，韓國電信針對龐雜的物聯網市場進行了細分，從橫向和縱向兩個維度劃分不同特質客戶群。
在橫向上，從客戶群屬性進行細分，有針對性地開展連接服務。韓國電信針對大客戶的“集團用戶部門”推出了行業解決方案，開展專業性體系化服務，比如車聯網、智能醫療、石油管網服務等。面向中小型企業推出了基于全國LTE－M網絡的“小物聯網”（IoST）服務，2016年3月該服務投入使用，將免費提供10萬個IoST傳感器組件， 2018年連接IoST組件的數量有望增加至400多萬個。針對家庭用戶群，韓國電信2016年年底將新建全國窄寬帶物聯網（NB－IoT）網絡，為以家庭為單位的用戶提供物聯網業務，比如智能家居、監控和遙控服務等，NB－IoT相對LTE－M網絡覆蓋范圍更廣，網絡速度更快，速度是后者的10倍以上。
在縱向上，針對不同屬性客戶群的業務門類二次細分。以大客戶物聯網服務為例，大客戶物聯網服務分為基礎設施建設、管理服務、電子政務、智慧城市、智能辦公、M2M解決方案和數據管理七大類，每大類下還有更為細致的服務劃分，如智慧城市類別下包含智能交通、智能環保、智慧家庭、智慧醫療等10個二級分類；M2M解決方案更是涵蓋了16個二級服務分類，有智能建筑管理系統、智能電網、海洋監測管理系統等。通過縱橫兩個維度的客戶和業務細分，韓國電信做到了客戶的廣泛覆蓋和業務的細致滲透，一方面為不同類別客戶快速尋求特定服務提供了便利，同時也為韓國電信開發、提供定制化物聯網服務做好精確定位，從而把握各種市場機遇，獲得主動權。
市場細分使得韓國電信在物聯網的探索方面取得了一些實質性進展，尤其是在電子能源管理、醫療、云端健康服務領域，比如生物數據分析，過去需要30年耗資30億美元才能實現的服務，如今通過細致的客戶屬性和需求分析，開發基于智能手機搜索生物數據的分析應用，就能幫助醫療衛生領域的客戶花費五個小時和不到1000美元完成之前的服務，實現了從云端物聯網平臺、傳感器、用戶數據的融通，快速完成診斷、低成本交付服務。
加強能力建設 適時調整組織體系
為了適應物聯網大幅暴增的M2M應用與通信的需求，韓國電信加強物聯網基礎設施建設，在2016年3月聯手諾基亞完成全球第一個eMTC（增強型機器通信 ）場地測試。即利用諾基亞通信的無線電技術與現有LTE網絡共存，擴展無線信號的覆蓋范圍，實現中等速率的物聯網信息傳輸。除了加強網絡設施建設，韓國電信還大力推進物聯網平臺建設。2015年年初韓國電信開發出全球首個基于M2M技術的物聯網平臺“Mobius”，該平臺是韓國電信與nTels公司合作開發的一種開放式的物聯網平臺，它不僅適用于企業使用的各種M2M設備，還可用于小型的可穿戴IT設備，通過收集數據將平臺各項功能在各個設備之間分配，為用戶提供定制服務。
除了從網絡和平臺等硬件設施入手適應物聯網發展需求， 韓國電信還適時推進軟性體系建設，首先從調整組織架構入手。具體策略是將原來的物聯網業務部門改組為事業部形式，核心是市場化導向，下放權責利，事業部承擔韓國電信物聯網全部業績任務。
事業部之下劃分業務部門，每個部門又分為若干小組，比如市場組、技術組等，每個組都可獨立核算，這樣，縱向就形成了“事業部——業務部——小組”的垂直架構。架構的重心是小組，小組接觸市場一線，對現場有足夠的決策權，及時解決客戶問題，提供解決方案和服務。
韓國電信還發揮矩陣組織模式優勢，在垂直架構上疊加跨小組的咨詢群組，即由各個領域專家組成的“游牧咨詢群組”，該群組在各個項目小組間提供專業解決方案咨詢和智力支撐，促進各業務部門間的橫向協作和交流。2015年“游牧咨詢群組”協助實現了66個咨詢項目實施，為公司節約了約157億韓元的開支。韓國電信通過適應物聯網市場發展需要，一方面提升物聯網供給能力，同時適時調整嫁接之上的生產組織模式，以靈活應對激烈的物聯網市場競爭。
開放合作 營造產業發展的生態
物聯網發展需要生態，需要產業鏈通力合作。如何做？韓國電信從政府大項目、業務應用、網絡升級和標準合作入手，以此找到推開物聯網市場發展的大門。
第一是與政府開展大項目合作，韓國有很多重大國家工程，參與國家工程讓韓國電信站在很高起點上，既實現了工程收益，樹立了企業品牌形象，也與政府客戶建立了長期合作關系，實現彼此的互利共贏。2018年韓國將主辦平昌冬季奧運會，借此契機，韓國政府希望舉辦全球首個5G網絡物聯網奧運，經過多次公關，韓國電信成為2018冬奧會通信服務官方合作伙伴。通過與國家戰略思想的契合，韓國電信相比其他競爭對手擁有了更多的物聯網發展機會。其中政府電子政務是該物聯網戰略中的重要組成部分，包括電子辦公、智慧教育、遠程培訓等項目的實施讓韓國電信電子政務能力相對其他競爭者上了新臺階；同時借助冬奧會，韓國電信將率先商用韓國第一個5G網絡服務，將網速提升到10Gbps水平，將傳感器安排在賽場各個角落，結合360度虛擬現實和實時全息圖，使觀眾在任何一個地方都能身臨其境般觀看奧運賽事，借此搶占5G物聯網制高點。通過與政府的多個大項目合作，韓國電信穩固政府關系，也搶占了高端物聯網市場份額，實現了企業和客戶的雙贏。
第二是積極開展業務開放合作，一年前韓國電信就與友利銀行就物聯網、金融技術展開合作。兩公司攜手開發“資產管理抵押貸款管理系統”，并將其用于汽車或工廠設備等抵押物品的物聯網終端設備上，通過無線通信和GPS傳感器來對抵押物品進行定位與安全化管理。在合作中，韓國電信主要對無線支付機和業務經營軟件等基礎設施提供支持，友利銀行則提供與創業咨詢相關的金融服務。通過該合作，友利銀行成為第一個在銀行業中推出基于物聯網的資產管理抵押貸款產品的企業，一方面滿足了特定客戶需求，提升了自身差異化競爭能力，另一方面豐富了友利銀行的產品線，實現了物聯網＋金融結算技術的融合創新；通過合作，韓國電信也強化運營商物聯網與不同領域的結合，加深了對不同領域的滲透。
第三是協同進行技術升級和標準合作，在5G的建設上，韓國電信與愛立信有著良好技術合作基礎，隨著物聯網的深入推進，這種合作關系也拓展至物聯網領域，雙方協同對5G時代B2B、B2G（企業對政府）的物聯網網絡服務進行升級。此外，韓國電信還和中國移動、Verizon、NTT等運營商以及愛立信、三星、諾基亞、中興等廠商合作，共同制定5G標準；在物聯網部署上，已經與300多家企業成立GiGA IoT（千兆物聯網）聯盟，在通信、媒體、IT產業和融合等四個業務線上共同部署聯盟標準的5G物聯網設施，發揮彼此的協同效應，共同推進產業鏈繁榮發展。
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