各種設(shè)備的連接僅僅只是打造一個物聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)環(huán)境的第一步。而當(dāng)通過分析將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)智能時，神奇的事情便發(fā)生了。在這一過程中，企業(yè)組織的CIO們需要扮演一定的角色。

盡管圍繞著連接的設(shè)備到底能夠帶來怎樣的可能存在著大量的爭論，但連接的部分是比較容易拿來為開發(fā)和部署的分析系統(tǒng)所用，并將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成讓企業(yè)具有競爭力的商業(yè)優(yōu)勢的。

“數(shù)據(jù)分析無疑是當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)價值主張的核心，其是實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的自動化和承諾的核心組成部分，無論是對于消費者或是對于企業(yè)市場而言，都是如此。”ABI Research的一名分析師瑞恩·馬丁表示說。而鑒于分析連接的系統(tǒng)價值的重要性，據(jù)ABI Research預(yù)測：用于集成整合、存儲、分析和報告物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的工具市場有望在2021年達到300億美元。

而鑒于現(xiàn)如今的數(shù)據(jù)增長速度，許多企業(yè)組織所面臨著的最大挑戰(zhàn)便是要弄清楚如何通過新形式的洞察見解創(chuàng)造出價值或?qū)⑵渥鳛槠髽I(yè)新的商業(yè)模式和收入來源的基礎(chǔ)，根據(jù)一家專業(yè)咨詢服務(wù)機構(gòu)MRE咨詢公司的首席信息官Ken Piddington表示。

目前，許多處于物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮的風(fēng)口浪尖的企業(yè)組織都在積極的關(guān)注于提高運營效率，或利用物聯(lián)網(wǎng)分析以支持前瞻性和預(yù)測性的維護。而企業(yè)組織的CIO們往往并不是他們所在企業(yè)組織內(nèi)部關(guān)于這些物聯(lián)網(wǎng)項目的主要推動力量，但他們必須找出機會以便能夠在相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)項目中發(fā)揮積極的關(guān)鍵作用，進一步了解企業(yè)的目的和目標(biāo)，并建立相關(guān)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括連接、分析、存儲和轉(zhuǎn)發(fā)(store-and-forward)機制，以便使得企業(yè)能夠充分利用物聯(lián)網(wǎng)的潛力。

打造一個商業(yè)案例

所在企業(yè)仍然只專注于業(yè)務(wù)產(chǎn)出成果，并拒絕嘗試各種新興技術(shù)，是一名覬覦在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占得一席之地的CIO必須克服的困難。“許多CIO認為物聯(lián)網(wǎng)是很酷的技術(shù)，但他們的業(yè)務(wù)部門的同事們卻并不關(guān)心該技術(shù)，他們只關(guān)心由于采用了某項技術(shù)所帶來的業(yè)務(wù)成果。”Piddington表示。

企業(yè)的CIO們可以通過打造一個IoT分析的商業(yè)案例，仔細選擇戰(zhàn)略試點項目，以漸進的、低成本的成功，來建立信譽，進而贏得他們業(yè)務(wù)部門同事的信任。

一家全球自動機械供應(yīng)商Inteva Products公司的首席信息官丹尼斯·霍奇表示，可靠的概念證明為其鋪平了道路。例如，他所在的公司通過在物聯(lián)網(wǎng)試點項目部署一款制造分析工具，推動了在一處單一工廠的效率。他說，他能夠證明物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所為企業(yè)帶來的價值，并對試點項目所在地工廠的運營商進行游說，進而獲得了一個更廣泛的物聯(lián)網(wǎng)項目的資助。

該分析工具是一款軟件即服務(wù)(SaaS)產(chǎn)品，這是該項目得以獲得成功的關(guān)鍵。“采用訂閱模式能夠讓我們不必花費很多資金，就能夠啟動概念證明，向業(yè)務(wù)團隊展示該項目的價值，而我們正是以這種方式獲得成功的。”他說。

引領(lǐng)所在企業(yè)組織內(nèi)部的合作關(guān)系是想要成為物聯(lián)網(wǎng)項目的重要組成部分的CIO們的另一個很好的策略。與所在企業(yè)業(yè)務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)形成結(jié)盟，并通過整理上百款物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)平臺(一些行業(yè)有接近300款物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)平臺)確定最佳的技術(shù)合作伙伴，充分發(fā)揮CIO的優(yōu)勢，畢竟，CIO的這些優(yōu)勢是其他業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)管理人員所普遍缺乏的。根據(jù)專門從事移動式住宅、物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備技術(shù)研究的Blue Hill Research的托尼·里佐介紹。

里佐認為，企業(yè)的CIO們也應(yīng)該是組建一支數(shù)據(jù)分析團隊，招募具備必要的數(shù)據(jù)分析技能和促進對話溝通技能的人員，以了解究竟如何讓企業(yè)業(yè)務(wù)部門得以能夠從數(shù)據(jù)分析中獲得價值。企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中所做的最大的失誤便是：安裝了一個復(fù)雜的傳感器網(wǎng)絡(luò)以收集數(shù)據(jù)，卻沒有真正的認真思考過他們正在試圖完成什么目標(biāo)，里佐說。

“最終，您企業(yè)只是對這些特定的東西實施了監(jiān)控，但其并不能讓一家企業(yè)能夠為其客戶交付更好的服務(wù);或使用更好的部件或得到數(shù)據(jù)來讓其設(shè)計師們創(chuàng)造出一個新的水平的產(chǎn)品。”里佐說。“很多人甚至都根本沒有想過部署物聯(lián)網(wǎng)項目的目的何在，而這就是企業(yè)組織正在運行的物聯(lián)網(wǎng)項目的真正問題所在。”

以下是三家正在采取積極主動的方法來進行物聯(lián)網(wǎng)分析的企業(yè)案例。

將休眠的機器數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的見解

與大多數(shù)制造商一樣，Inteva公司對于物聯(lián)網(wǎng)的概念并不陌生。他們車間的機器已聯(lián)網(wǎng)，并用來收集數(shù)據(jù)多年了。然而，大量的數(shù)據(jù)——包括車間環(huán)境操作溫度讀數(shù);或沖壓機工作次數(shù)的相關(guān)記錄——通常仍然都在孤立的系統(tǒng)內(nèi)，而想要服務(wù)訪問這些對于推動產(chǎn)生業(yè)務(wù)洞察力又不是特別有用數(shù)據(jù)，太過麻煩。

隨著Inteva公司開始為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)(IIoT)時代的生產(chǎn)環(huán)境重新打造工具，這種情況已經(jīng)開始得到改變。實現(xiàn)了更復(fù)雜的設(shè)備的融合，以及無處不在的連接。而最近，物聯(lián)網(wǎng)的分析能力正在幫助Inteva團隊挖掘這些一度休眠的數(shù)據(jù)寶庫，以便可以幫助他們作出更好的業(yè)務(wù)決策。

其新的物聯(lián)網(wǎng)分析項目僅僅只運行了六個月，Inteva公司就已經(jīng)看到實質(zhì)性的成果。他們的生產(chǎn)已經(jīng)變得更有效率，廢料已經(jīng)大大減少，產(chǎn)品質(zhì)量也得到了大幅上升，而這一切可能還只是開始，根據(jù)霍奇介紹。

“我們已經(jīng)收集數(shù)據(jù)多年了，但是沒有人回過頭去看看究竟我們所收集的數(shù)據(jù)是怎么回事。”他說。 “很多數(shù)據(jù)被實時顯示在某些地方，但這些數(shù)據(jù)從來沒有在任何地方被捕捉到，所以這些數(shù)據(jù)其實是白收集了的。如果您企業(yè)并沒有以正確的方式來處理這些數(shù)據(jù)，您無疑是錯過了這些數(shù)據(jù)的價值。而企業(yè)組織能夠收集數(shù)據(jù)，并知道該怎么處置這些數(shù)據(jù)——便是一個巨大的變化。”

傳統(tǒng)上，Inteva的機器操作人員會在工廠車間內(nèi)巡視，監(jiān)督成排的設(shè)備，并手動記錄諸如環(huán)境因素和生產(chǎn)故障之類的信息。問題在于，他們過去并沒有能力來處理這些數(shù)據(jù)點之間相關(guān)性。進而也就無從知道某些情況：例如，如果一處位于南部的工廠在炎熱的夏天，機器在夜班運行的狀況會優(yōu)于在白天的運行;或者在某些特定時間進行生產(chǎn)運行，電費開支會更便宜。 能夠掌握設(shè)備運行過程與設(shè)備自身健康狀況的相關(guān)性，開始給了我們從未有過的洞察見解。”霍奇說。

使用一款稱為Sight Machine的基于SaaS的制造分析工具， Inteva公司現(xiàn)在實現(xiàn)了對生產(chǎn)車間連接設(shè)備數(shù)據(jù)的收集和分析的自動化，進而獲得了能夠有助于實現(xiàn)更有效地運作的各種不同因素的可視化。霍奇預(yù)期，其所帶來的最大的潛在好處之一是能夠執(zhí)行預(yù)防性維護，所以他們的造價昂貴的機器也就沒有停機時間了。

“在制造維修方面，大量的資金都被花在了緊急搶修或冗余設(shè)備的投資上。”他說。但借助分析系統(tǒng)則能夠幫助他們掌握一幅關(guān)于機器磨損狀況和即將發(fā)生運行失敗狀況的視圖。“這種數(shù)字化的視圖確實對于我們開始提高設(shè)備性能有很大的幫助。”他說。

Inteva公司目前正在一個單一工廠生產(chǎn)線的一個試點項目中使用這款Sight Machine工具，但他們同時也在尋找機會向更廣泛的生產(chǎn)線推廣該技術(shù)。從一個包含了概念證明的成本效益開始，是其獲得關(guān)注吸引力的關(guān)鍵，霍奇說。

朝著一個前瞻性思維的方法進而作出決策制定的方向發(fā)展也是至關(guān)重要的，但這也同時帶來了相關(guān)的挑戰(zhàn)。

霍奇說：“在工廠的操作運營是一股猛烈的勢力，所以我們都希望明確的知道明天能夠做些什么來改善這方面的困難。”

而霍奇則通過與業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵發(fā)起人進行協(xié)同合作來解決了這一難題，他通過與一名運營副總裁合作共同推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

霍奇說，在物聯(lián)網(wǎng)分析過程中，企業(yè)CIO的角色就像是一個翻譯和協(xié)調(diào)者。對他而言，他說他扮演的角色是通過倡導(dǎo)概念證明的有限性，來向當(dāng)?shù)剡\營管理團隊證明系統(tǒng)的價值，所以他們才能夠在理想的情況下，向其他高管推廣該物聯(lián)網(wǎng)項目。

霍奇說：“與我協(xié)同工作的這位運營副總裁在聽我介紹之前，原本是要與工廠車間的經(jīng)理溝通的。”我的職責(zé)是與團隊一起工作，而不是跑過來告訴他們?nèi)绾巫觥?rdquo;

IT和業(yè)務(wù)之間的物聯(lián)網(wǎng)

對于醫(yī)院而言，恐怕再也沒有比維持醫(yī)院和血液捐獻中心之間良性的血液供應(yīng)更為重要的事情了。而血液和血漿供應(yīng)服務(wù)機構(gòu)Haemonetics正在利用物聯(lián)網(wǎng)進行血液劑量分析，這無疑是未來發(fā)展的正確方向。

Haemonetics提供了從血液處理和設(shè)備診斷再到供輸血軟件管理的一切服務(wù)。在投入大量資金用于設(shè)備維護幾十年后，Haemonetics充分抓住了一個將設(shè)備進行連接，以促進血液供應(yīng)鏈各方之間更好的整合機會，因此該機構(gòu)開始著手創(chuàng)建新產(chǎn)品，并開發(fā)了適合物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的商業(yè)模式。

“我們有兩類客戶——捐助中心負責(zé)收集血液;而醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)使用血液。傳統(tǒng)上，他們之間沒有聯(lián)系。”Haemonetics的全球產(chǎn)品開發(fā)副總裁沃爾特·豪克表示說。“我們開始為我們的客戶提供更好的服務(wù)和業(yè)務(wù)流程的整合加進行業(yè)務(wù)設(shè)備的連接。

加裝傳感器和具備通信功能的設(shè)備，并開發(fā)新一代的從最基礎(chǔ)開始打造的物聯(lián)網(wǎng)連接的設(shè)備僅僅只是Haemonetics萬里長征的第一步。真正的挑戰(zhàn)在于如何最好地利用從連接的設(shè)備所收集的數(shù)據(jù)，以創(chuàng)造新的商業(yè)機會和競爭優(yōu)勢。

其結(jié)果是HaemoCloud的誕生，這是一款產(chǎn)品套件，旨在使Haemonetics的血液管理設(shè)備能夠與醫(yī)院的IT系統(tǒng)進行通信，并為服務(wù)和支持業(yè)務(wù)提供實時運行數(shù)據(jù)。 HaemoCloud包括HaemoCommunicator，這是一款從血栓彈力圖設(shè)備(評估出血和血栓風(fēng)險)和細胞救助機(在手術(shù)過程中管理血液回收)收集數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。 HaemoCommunicator的數(shù)據(jù)發(fā)送到HaemoCloud，然后在一個Hadoop系統(tǒng)，進行監(jiān)視和近實時分析。

物聯(lián)網(wǎng)分析系統(tǒng)為Haemonetics提供了對于其設(shè)備運行狀況的了解，因此使得他們可以在客戶系統(tǒng)發(fā)生失敗風(fēng)險之前，解決維護問題。

“我們可以看到，一款放置在墻上的設(shè)備，其過濾器填充速度往往更快或運行過熱，這樣我們就可以派出一個服務(wù)團隊清理客戶的過濾器，而無需最終花費5000美元來更換設(shè)備。”豪克說。這樣簡單易行的事情，卻增加了巨大的價值。”

除了在設(shè)備維護和維修操作中發(fā)揮了有益的作用，物聯(lián)網(wǎng)分析可以幫助提高和改善病人的護理。

該款HaemoCloud平臺，采用Bright Wolf的物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)平臺構(gòu)建，通過特定的設(shè)備對數(shù)據(jù)進行篩選，對程序和其他相關(guān)數(shù)據(jù)點的信息提出洞察見解，如為什么一臺機器會出現(xiàn)中途失敗的數(shù)目異常或涉及得出一個特定的測試結(jié)論。豪克說，此前，Haemonetics可能會長達數(shù)月不知道那些問題的存在，可能直到一些銷售代表和醫(yī)生在偶然的閑談之間才發(fā)覺了問題的存在。而即使在當(dāng)時，也缺乏背景以掌握一個全面的問題，或者只是一個異常。

“銷售企業(yè)組織并沒有數(shù)據(jù)——他們只希望有一份報告，說明了某某醫(yī)生說，結(jié)果不如預(yù)期。”他說。 “而我們正在采用數(shù)據(jù)分析的方法，以便可以幫助醫(yī)生更好的行醫(yī)，促進更好的病患關(guān)心關(guān)懷。”

作為產(chǎn)品開發(fā)負責(zé)人，豪克是該機構(gòu)新的Haemonetics物聯(lián)網(wǎng)平臺的主要推動者。而且，他先前曾先后在輝瑞和鄧白氏公司擔(dān)任過CIO一職，他說，一家企業(yè)組織的CIO必須在物聯(lián)網(wǎng)項目中發(fā)揮積極參與的作用。

在Haemonetics，首席信息官通常側(cè)重于內(nèi)部IT項目，但是，他在公司的物聯(lián)網(wǎng)分析工作中也起到了關(guān)鍵作用，無論是作為指導(dǎo)和專業(yè)知識的來源，還是作為關(guān)鍵技術(shù)平臺的調(diào)節(jié)者。具體而言，豪克說，他的CIO伙伴們在HaemoCloud的關(guān)鍵部件方面發(fā)揮了帶頭作用，諸如安全和認證架構(gòu)，這是在醫(yī)療產(chǎn)品行業(yè)是極為重要的。該首席信息官也引導(dǎo)了對于該機構(gòu)未來的云計算合作伙伴所進行的評估。

“這是我們的業(yè)務(wù)部門和IT之間所達成的親密平衡，”豪克說。 “我們不會獨自運行IT，而是要與業(yè)務(wù)部門并肩戰(zhàn)斗。”

IT進行物聯(lián)網(wǎng)攔截和解決

如許多公司一樣，在Flowserve公司，其產(chǎn)品開發(fā)部門的負責(zé)人是坐在該公司物聯(lián)網(wǎng)項目這輛車的主駕駛座上。但沒有CIO在副駕駛座上作為一個高度參與者，該項目不會走得很遠。

根據(jù)這家產(chǎn)品被廣泛用于石油和天然氣公司和化工廠的流體控制產(chǎn)品生產(chǎn)商，F(xiàn)lowserve公司的研發(fā)部門副總裁Eric Van gemeren介紹，在他的指引下，F(xiàn)lowserve公司正在使用PTC公司的ThingWorx物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)平臺和物聯(lián)網(wǎng)分析系統(tǒng)，以重組他們的工具，并區(qū)分其產(chǎn)品，增加預(yù)測維修以防止設(shè)備系統(tǒng)故障，滿足客戶持續(xù)運行的需求。

盡管van Gemeren的研發(fā)團隊聚焦并負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)了Flowserve公司新的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)，但由該公司CIO領(lǐng)導(dǎo)的IT團隊也同樣發(fā)揮了重要的幕后角色作用，帶來了基礎(chǔ)設(shè)施和集成的關(guān)鍵支持技術(shù)。

“這些物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要大量標(biāo)準(zhǔn)的IT技術(shù)，以及對于諸如TCP / IP和以太網(wǎng)等方面的相當(dāng)水平的熟悉，而我們自身在工程領(lǐng)域通常并不具備如此熟悉的水平。” van Gemeren說。 “首席信息官正在與我們合作，特別是在執(zhí)行層面。”

這種合作帶來了在線的可靠性的監(jiān)測功能，超越了傳統(tǒng)上被提供的功能，van Gemeren說。而Flowserve已經(jīng)監(jiān)測和從工廠的設(shè)備收集數(shù)據(jù)多年了，但由于帶寬限制和處理能力嚴重不足，一直沒能在分析方面做得非常出色。事實上，歷史上將數(shù)據(jù)被鎖定在自動化供應(yīng)商的系統(tǒng)，并沒有提供多大的幫助。

舊的方式只是讓客戶淹沒在了數(shù)據(jù)的海洋，van Gemeren說。 “如果您工廠車間內(nèi)有成千上萬的作業(yè)控制點，有人告訴您，操作環(huán)境溫度已經(jīng)超出了單件裝備，那是什么意思，這是否是一件大事?”他說。 “我們的客戶都為此心神不寧，并要求調(diào)查每一次系統(tǒng)報警。”當(dāng)維修技師被送往做故障排除時，他們有一半的時間并未發(fā)現(xiàn)任何不妥。

物聯(lián)網(wǎng)分析工具幫助Flowserve公司大大減少了維護費用。該公司可以利用該技術(shù)進行遠程診斷和解決問題，而且系統(tǒng)可以預(yù)測設(shè)備故障，并啟動主動維護步驟。此外，從數(shù)據(jù)中獲得的洞察分析價值可以通過幫助客戶優(yōu)化工廠設(shè)備的能源消費，進而節(jié)省資金，提升運營效率。van Gemeren說：“我們能夠幫助客戶工廠車間保持更長時間的正常運行，減少中斷時間。”他說。 “因為我們能夠提供真正的分析。”

除了能夠為客戶提供更好的服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)項目還涉及企業(yè)研發(fā)和IT團隊之間的雙贏合作。“我們幫助他們更好的理解企業(yè)內(nèi)部部署技術(shù)和技術(shù)商業(yè)化之間的差異。” van Gemeren說。“我們?yōu)槲锫?lián)網(wǎng)項目帶來了結(jié)構(gòu)和規(guī)劃方向，他們提供了技術(shù)訣竅和技術(shù)解決方案。